Magnificently located within Hainan Ocean Paradise Resort, our resort combines stunning coastal views with vibrant connections. An enchanting ocean wonderland awaits with three pools and various kids activities at this family-friendly resort in Lingshui, one-hour’s drive from Sanya Phoenix International Airport.
Retreat to one of our 970 ocean-inspired rooms, including 29 suites connecting to twin bedrooms. Families will love our 108 Family Rooms of 58 square meters with fun sleeping caves for kids. All rooms offer a private balcony to enjoy stunning ocean, Ocean Park, mountain and garden views. Guests can view videos from their phones directly on the TV through MyCast ultimate streaming experience.
Market Café, with 750 seats, is designed with a combination of three different outlet styles and with Italian and Hainan island culture incorporated - simple and elegant Chinese style perfectly matched with western and Hainan ocean decoration. Our culinary team is primed to create unique Italian, Hainan and Chinese signature specialties to provide you with memorable dining experiences.
In the whimsical setting of our ocean-themed lobby, The Lounge is a perfect place to relax and refresh. Choose from indoor or outdoor seating to enjoy a high tea or a cocktail accompanied by perfectly framed island views.
Our hotel offer more than 4,000 square meters of versatile indoor and outdoor event space and facilities with idyllic oceanfront settings, professional planners and impressive on-site catering.
Maintain your fitness regime while away from home. Our 24-hour fitness center offers the latest strength and cardio equipment, plus energizing island views to keep you inspired while your workout.
We welcome your canine companion and offer dog-friendly rooms, with one dog per room permitted.
"Die fünf Punkte vergebe ich ausschließlich dem Butler Xiao Dai. Von der anfänglichen Begrüßung bis zur Erfüllung verschiedener Wünsche war er stets aufmerksam und zufriedenstellend bei der Lösung von Problemen, die in der Vergangenheit auftraten.
Ich muss mich aber unbedingt beschweren: Das Hotel ist mittelmäßig, aber nah am Freizeitpark und für einen Ausflug mit Kindern ausreichend. Wo viele Kinder sind, gibt es aber auch viele Viren. Ich hoffe, das Hotel achtet besonders auf die Desinfektion, denn am nächsten Tag hat sich unser Kind mit Hand-Fuß-Mund-Krankheit angesteckt und hatte hohes Fieber.
Und jetzt kommt der wichtige Teil: Weil das Kind krank war, habe ich es nicht zum Frühstück mitgenommen, aus Angst, andere Kinder anzustecken. Am Eingang des Frühstücksraums sprach ich eine Frau an der Rezeption an, erklärte ihr die Situation des Kindes und fragte, ob ich etwas zum Mitnehmen ins Zimmer packen könnte. Sie war nicht nur unfreundlich, sondern sagte auch: „Wenn Sie Angst vor Ansteckung haben, können Sie sie doch draußen an einem Tisch essen lassen, oder?“ Ich war wirklich wütend. Mein Kind hatte hohes Fieber im Zimmer, und sie wollte, dass ich es herunterbringe und draußen im Wind frühstücken lasse. Dann sagte sie, es sei nicht erlaubt, Essen mit ins Zimmer zu nehmen, nur ein einfaches Essen sei möglich. Das einfache Essen bestand aus kalten Eiern und Mais. Ich fragte, ob ich für das kranke Kind etwas warmen Brei und kleine Brötchen bekommen könnte. Ihre Haltung blieb kalt. Sie ließ mich am Frühstückseingang stehen und schickte jemand anderen, um etwas für mich einzupacken. Das Warten dauerte über zehn Minuten. Als ich dann selbst hineinging, um ein paar kleine Brötchen auszusuchen, schickten sie tatsächlich jemanden, der mich die ganze Zeit verfolgte, als wäre ich eine Kriminelle. Ich wollte eine Schüssel einfache Nudelsuppe, aber das war auch nicht erlaubt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich verstehe, dass das Hotel das Mitnehmen von Lebensmitteln nicht erlaubt, aber ist diese Art der Problembehandlung nicht zu starr und übertrieben? Ich habe für drei Frühstücke bezahlt und am Ende wurde ich behandelt, als würde ich etwas aus Ihrem Hotel stehlen. Was gibt es da so arrogant zu sein? Es ist doch ein Kinder- und Familienhotel, und selbst so ein geringer Service ist nicht möglich. Als Mutter mit Kind unterwegs zu sein, hat mich sehr entmutigt.
Am Ende kam Butler Xiao Dai zu uns, entschuldigte sich und brachte Geschenke. Der Restaurantmanager rief mich an und brachte uns mittags zwei Schüsseln Nudeln. Das Lustigste war, dass er den Anruf entgegennahm und lange nicht merkte, dass ich die Kellnerin noch murmeln hörte, sie hätte nichts gesagt und bla bla bla – immer noch dieselbe Einstellung.
Alles in allem ist mein Eindruck vom Hotel und dem Meeresthemenpark, dass die meisten Mitarbeiter lustlos und mürrisch wirken. Ein Resort und Kinderfreizeitpark sollten Orte der Entspannung und Freude sein, aber diese Atmosphäre ist sehr unangenehm."