Boutique-Hotels in Datong

"Die Hardware dieses B&B kann mit der von All Seasons/Atour Hotels verglichen werden und erreicht etwa 80% deren Standards; die Software, insbesondere der Service des Empfangs am ersten Tag, erreicht vielleicht nicht einmal 20%. Es fehlt sowohl die ”Wärme der Kommunikation”, die man in einem B&B erwartet, als auch die ”Professionalität” der Hotelbranche: 1. Um halb vier nachmittags, frisch vom Flugzeug, als ich wichtige Dinge auf meinem Handy erledigte, rief das Hotel mehrmals hintereinander an. Nachdem ich aufgelegt hatte, riefen sie immer noch an. Ich dachte, es sei etwas Wichtiges. Nach dem Abheben wollten sie nur wissen: Wann ich im Hotel ankomme? Und falls ich den Weg nicht wüsste, solle ich WeChat hinzufügen, um den Standort zu senden. Ich fragte sehr verärgert: Müssen Sie denn um vier Uhr schon Schluss machen? Die Antwort war: Das ist unser Standard-Serviceablauf. Das legte den Grundstein für eine Reihe von Kommunikationsproblemen, die den ”Charakter des Service” dieses Hotels prägen. 2. Nach meiner Ankunft im Hotel hatte ich meinen Personalausweis nicht dabei. Basierend auf früheren Erfahrungen schlug ich vor, meine elektronischen Identitätsinformationen auf Alipay oder meinen Reisepass vorzuzeigen. Dies wurde jedoch vom Empfang abgelehnt. Man sagte, ich müsste ein Foto meines Personalausweises über WeChat senden, damit sie sich Zeit nehmen könne, es langsam zu registrieren. Während der Registrierung erwähnte die Mitarbeiterin dreimal, dass sie extra Zeit aufwenden müsse, um meine Informationen zu registrieren (Was sollte ich tun? Immer wieder danken oder mich entschuldigen?). 3. Bei den Frühstücksgutscheinen bestand man darauf, mir jeden Tag nur einen zu geben. Ich blieb sieben Tage, finden Sie das nicht umständlich? Soll ich jeden Tag kommen, um sie zu holen, oder bringen Sie sie mir jeden Tag pünktlich? Warum lässt man die Gäste nicht selbst entscheiden? Es ist doch dasselbe. Am nächsten Tag, als ich mit dem Fahrrad (sehr gut, das B&B stellt Fahrräder zur Verfügung) vor dem Frühstücksende um 11 Uhr zum Frühstück eilen musste, vergaß ich den Gutschein vom Vortag. Ich sprach mit der Rezeption und bat sie, der Dame im Restaurant Bescheid zu geben, dass ich ihn nach meiner Rückkehr ins B&B abgeben würde. Auch hier war die Angelegenheit sehr ärgerlich: 1) Erstens ist das Frühstück an einem anderen Ort, man muss zwei Straßen überqueren, fünf Minuten mit dem Fahrrad oder acht Minuten zu Fuß. 2) Zweitens sah die Umgebung des Restaurants so aus, als ob sie lange nicht gereinigt worden wäre, es gab einen unangenehmen Geruch, und andere Gäste im Laden rauchten und spielten Videos laut ab. 3) Und schließlich, das Wichtigste, das Frühstück war nicht gut, fast kalt, und es waren Haare in der Suppe (auf Fotos anderer Gäste sah es sehr reichhaltig aus, ich hatte mich sehr darauf gefreut). Ich verzichtete ganz auf das Frühstück für die restlichen sechs Tage. Nach dem Frühstück kehrte ich ins B&B zurück und klärte mit der Rezeption: 1) Ich benötige in diesen Tagen keinen Zimmerservice, ich brauche jetzt ein paar Flaschen Wasser, ohne anzuklopfen. 2) Ich werde später den Frühstücksgutschein abgeben. Das Ergebnis war, dass ich gerade duschte, als die Mitarbeiterin zweimal anklopfte, um Wasser zu bringen. Ich antwortete, sie solle es vor die Tür stellen. Weniger als eine Minute später klopfte auch die Rezeptionistin vehement an die Tür, so dass ich zur Tür gehen musste, um zu antworten. Ich dachte, es sei wieder etwas Wichtiges, aber ich war wirklich wütend, so oft gestört zu werden. Später sah ich eine Nachricht auf WeChat, die besagte, sie hätte es in der Gruppe geklärt?? Eine so wichtige Angelegenheit einfach in einem Chat zu erwähnen, ohne klare Subjekt-Verb-Objekt-Struktur, und mich raten zu lassen, dass ”in der Gruppe geklärt” bedeutet, ich bräuchte den Frühstücksgutschein nicht mehr abzugeben. Das ist wirklich nervig! Das ist der Service, den ich in weniger als einem Tag Aufenthalt erlebt habe? Danach habe ich so gut es ging versucht, weiteren Kontakt und Kommunikation zu vermeiden. Aber selbst nach meiner Erinnerung sprachen die Rezeption und das Personal mehrmals am Vormittag laut? Der Aufenthalt war sehr anstrengend, und die Rezeption schaute jeden Tag nur auf den Computer und tat so, als ob sie nichts sehen würde. So unangenehm habe ich eine Woche lang gelebt. Das grundlegendste Problem hierbei ist das Fehlen von Schulungen für die Mitarbeiter durch die Hotelleitung, anstatt zu erwarten, dass die Mitarbeiter diese Professionalität von selbst entwickeln."

"Dieser Aufenthalt war eine wirklich wunderbare Überraschung! Zunächst einmal möchte ich das Personal loben; sie waren durchweg unglaublich herzlich und aufmerksam und beantworteten geduldig und sorgfältig alle Fragen vom Check-in bis hin zu Reisetipps – das war wirklich herzerwärmend. Die Unterkunft selbst war hervorragend – eine ruhige Oase inmitten der pulsierenden Stadt. Das Zimmer war makellos sauber, und man hatte einen herrlichen Blick ins Grüne. Die Nächte waren so friedlich, dass ich wunderbar geschlafen habe. Die Ausstattung war umfassend und durchdacht gestaltet, mit viel Liebe zum Detail. Insgesamt war es ein fantastisches Erlebnis, und ich habe es bereits Freunden empfohlen. Ich werde dieses Hotel definitiv wieder buchen!"

"Sauberkeit: Die Reinigungskraft war besonders herzlich und höflich. Wir wohnten im 16. Stock, und als die Dame sah, dass wir Kinder dabeihatten, stellte sie uns extra einen Luftbefeuchter zur Verfügung. Man muss sagen, dass eine Reinigungskraft, die für ihr Gehalt solch ein Servicebewusstsein zeigt, Lob verdient. Service: Da an diesem Tag viele Gäste eincheckten, war die Check-in-Geschwindigkeit des Empfangspersonals zu langsam, und die Wartezeit war lang. Obwohl ich bei der Zimmerreservierung ausdrücklich darum gebeten hatte, kein Zimmer in der Nähe des Aufzugs oder Treppenhauses zu bekommen, wurde uns ein Zimmer direkt am Aufzugsschacht zugewiesen. Daher mussten wir wieder nach unten gehen, um das Zimmer zu wechseln. Das Servicebewusstsein des gesamten Empfangspersonals ist eher schlecht; die grundlegendste Höflichkeit fehlte vielleicht, weil sie den ganzen Tag gearbeitet hatten. Ich hoffe auf Verbesserungen!"

"Beautiful new hotel. Very friendly staff who offered two gifts to every room during the national holiday. Room felt spacious and luxurious and was sunny and mostly quiet during a very busy holiday period. Hotel restaurant was also delicious with good service. We ate there twice. We also had breakfast everyday of our stay. Very nice quality including lots of local ingredients and choices was fantastic! The hotel is so conveniently located in the ancient city. Walking distance to a really nice cafe with great coffee, lots of restaurants and all the main attractions including pop up laneway markets selling ancient treasures. Honestly, it’s a fantastic hotel and felt worth the price. Would definitely stay again! 美丽的新酒店。非常友好的工作人员在国定假日期间为每个房间提供了两份礼物。房间感觉宽敞豪华，阳光明媚，在非常繁忙的假期期间大部分时间都很安静。酒店餐厅也很美味，服务很好。我们在那里吃了两次饭。我们每天也吃早餐。非常好的质量，包括很多当地食材和选择，太棒了！酒店位于古城区，交通便利。步行即可到达一家非常不错的咖啡馆，那里有美味的咖啡、许多餐馆和所有主要景点，包括出售古代宝藏的弹出式巷道市场。老实说，这是一家很棒的酒店，感觉物有所值。一定会再次入住！"

"Ok. Die Rezeption ist rechtzeitig. Das Auto ist sehr bequem. Die Kellner sind nett. Die öffentliche Gegend kann gesehen werden, dass sie mit Herzen konzipiert ist, und die ästhetische ist sehr hoch Das Bett ist sehr komfortabel, die Schale sind hochwertig. Nicht ideal: Das Zimmer ist sehr klein, es gibt kaum Platz für Dinge. Die Isolierung ist wirklich etwas schlecht. Sie hören die Stimmen des Zimmers nebenan am Abend (sie schätzen auch, dass sie uns hören können). Es gibt Leute umgeben, die vielleicht wegen des Wochenendes mehrere Hochzeiten haben, die früh Morgen heiß und aufgewacht wurden. Das Hotel ist in zwei Teilen unterteilt, und das Garten in unserer Gegend ist so wunderschöner (nicht der Großteil des Online-Gartens) Das Frühstück muss auch in eine andere Gegend gehen, kann nicht einfach unter den Wäscheschleppern gehen. Es ist etwas überrascht, dass das Frühstück gezahlt wird, wenn man Kaffee bezahlt. Es ist eigentlich kein großes Problem, aber es ist ein Hotel in der gleichen Nacht, also gibt es kein sehr hohes Preis-Leistungs-Verhältnis für den Einzelnen."

"Obwohl das Zimmer klein ist, fünf schmutzig ist, sauber und sauber, der Lieblingsteil ist, dass es nicht in der Hauptstraße ist, in der Schachtel an der alten Stadt, sehr ruhig ist, ist es besonders für mich, für diese schlechte Schlafqualität... Die Geschäftefamilie ist auch sehr freundlich und aufmerksam und bereit, Obst zu begrüßen, Und ich werde Ihnen helfen, alles zu lösen, was Sie zu behandeln brauchen. Vielen Dank, zurück zu Ihrem Haus."

"酒店在古城裡，位置好，去東南夷、代王府步行一會就到。房間很新，有設計感，細節上可見出匠心，還有一個漂亮的小院，晚上燈光尤其漂亮。整體乾淨衞生，床品舒適，用品都很有品質，晚上安靜，白天大同特種兵一日遊，晚上睡了個好覺。店主很熱情，一到酒店就送了一些小特產，感覺很温馨。原本想再續住一晚，遺憾沒房了。"

"Dieser spontane Ausflug war überraschend angenehm. Das B&B ist neu, die Mitarbeiter sehr freundlich und der Aufenthalt war wunderbar. Am zweiten Tag regnete es stark und wir wollten mit dem Taxi zum Huayan-Tempel fahren. Der Besitzer bot uns an, uns zu fahren und gab uns unterwegs eine ausführliche Einführung in Datong. Beim Auschecken bekamen wir handgemachten Essig geschenkt. Einziger kleiner Wermutstropfen: Unser Zimmer lag im Untergeschoss und der Handyempfang war schlecht. Wir konnten zwar WLAN nutzen, aber nicht telefonieren. Ansonsten war alles sehr zufriedenstellend."