Hotels mit Spa in Hainan, China

Ich muss sagen, das war das Hotel mit dem besten Service auf unserer Reise, es hat meine Erwartungen übertroffen. Da es auf einem Berg liegt, müssen die Mitarbeiter sehr hart arbeiten, aber sie waren immer hilfsbereit und haben jede Frage beantwortet. Der Butler antwortete auch sehr schnell auf WeChat. Die Landschaft ist auch besonders schön, es hat meinen Wunsch erfüllt, im Wald zu wohnen. Man musste nur dem Butler Bescheid sagen, wohin man wollte, und es wurde ein Shuttle arrangiert. Die bergauf und bergab führenden Wege waren anstrengend, aber die Mitarbeiter halfen alle beim Tragen des Gepäcks, ohne sich zu beschweren. Als ich sah, wie sie schweißgebadet und durchnässt waren, fühlte ich mich wirklich etwas unwohl. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und freue mich auf das nächste Mal.

Das Hotel hat eine sehr gute Lage und liegt ganz in der Nähe der Sehenswürdigkeiten, die wir besuchen möchten, sodass wir während der gesamten Reise nicht das Hotel gewechselt haben. Die Hotelumgebung ist auch sehr gut. Das Hotel verfügt über einen eigenen Swimmingpool, was sehr ist Für Kinder geeignet. Die Reinigung erfolgt sehr pünktlich, insbesondere im Gebäude 1. Der Putzonkel ist wirklich nett. Auch das Personal in der Hotellobby ist sehr begeistert. Sie ergreifen jederzeit die Initiative, die Autotür zu öffnen und zu schließen und Gepäck zu tragen !

Spring Break mit Kind zurück in der Heimat, um die Tropen zu erleben – und der Service von Trip.com war wirklich gut (vielen Dank an Lucas)! Das gebuchte Paket für 3 Nächte in der offenen Kindersuite war super preiswert. Ein großes Bett und ein Etagenbett reichten für drei Erwachsene und ein Kind völlig aus. Das Zimmer lag zwar zur Baustelle, aber die Fenster waren gut schallisoliert, sodass kein Lärm zu hören war. Die inklusive Executive Lounge-Leistung reichte als Abendessen vollkommen aus (das angesagte Lieferessen in Haitang Bay schmeckt wirklich schlecht). Zum Duty-Free-Shop war es sehr praktisch, einfach über die Straße. Der Strand war sehr sauber und nicht überfüllt. Das Familienbecken war nicht kalt und es gab warme Handtücher. Es gab nicht viele Aktivitäten für größere Kinder im Hotel, aber wir haben an der Krabbenjagd, Fischfütterung und dem Schnorcheln teilgenommen, was wir sehr gut fanden. Wir haben sogar noch Unterwasserfotografie hinzugebucht und die Lehrer waren alle sehr geduldig.

Ausstattung: Man sieht, dass es schon älter ist, aber es scheint gut instand gehalten zu werden. Sauberkeit: Insgesamt gut, die Fenster waren etwas fleckig, wahrscheinlich altersbedingt. Umgebung: Die Super-Deluxe-Suite ist ein Zimmer mit direktem Meerblick, die Aussicht vom 2512 war hervorragend. Unten befindet sich direkt das Thai-Restaurant. Die Bettwäsche im Zimmer war trotz des feuchten Klimas auf Hainan trocken und bequem. Die Grünanlagen des Hotels sind auch sehr schön, die Schattenbäume neben den Liegestühlen sind üppig, der Sand ist nicht sehr fein. Das 328-Doppelzimmer-Menü im Thai-Restaurant war sehr sättigend und gilt in Sanya als preiswert. Service: Es gab Begrüßungsobst und einen Gute-Nacht-Milchshake. Beim Ein- und Aussteigen wurde uns immer mit dem Gepäck geholfen. Der Butler Coral war aufmerksam und sorgfältig, die Reservierung im Thai-Restaurant und der späte Check-out wurden schnell arrangiert.

Nach einer 4-tägigen Reise nach Sanya, bei der wir im Sheraton in einem Familienzimmer übernachteten, möchte ich meine Eindrücke teilen: 1. **Wunderschöne Umgebung, direkt am Meer.** Die gesamte Hotelanlage, einschließlich der Gärten, Pools und des Hotels selbst, war sehr sauber und das Personal war ständig mit der Reinigung beschäftigt. Die Gärten waren reich an üppigem Grün, kunstvoll angelegt und ästhetisch ansprechend. Da das Hotel direkt am Meer liegt, war es sehr praktisch, direkt vom Hotel aus dorthin zu spazieren. Dabei kommt man an einer von Kokospalmen umgebenen, grünen Wiese vorbei, die sich perfekt für Fotos eignet. 2. **Reichhaltiges Frühstück.** Das Frühstücksbuffet bot eine große Auswahl an chinesischen und westlichen Gerichten sowie Desserts, alles in hervorragender Qualität. 3. **Zahlreiche Pools.** Das Hotel verfügt über viele öffentliche Pools, darunter einen Kinderbereich und verschiedene Tiefenbereiche, sodass Gäste je nach ihren Bedürfnissen den passenden Bereich wählen können. Fazit: Insgesamt bietet das Sheraton eine wunderschöne Umgebung und exzellenten Service. Es ist eine ausgezeichnete Wahl in Haitang Bay.

Ausstattung: Das Hotel verfügt über ein Spa, ein Fitnessstudio, ein Restaurant, eine Strandbar, einen Kinderspielplatz im Freien und ein kleines Freizeitzentrum (Sie können Fahrräder, Go-Karts und Fußbälle ausleihen). Da das Hotel aus Villen besteht, ist es für die Gäste schwierig, sich außer zum Frühstück und der Sonnenuntergangszeremonie am Abend zu treffen. Für Einzelpersonen oder Reisende, die der Welt entfliehen und entspannen möchten, ist das Hotel sehr gut geeignet. Aber wer auf die Kinder aufpasst, weiß, dass sich die Kinder sehr langweilen werden, denn jedes Mal, wenn sie am Kinderspielplatz vorbeikommen, ist dieser leer und es spielt höchstens ein Kind dort, das sich langweilt und nach einer Weile wieder geht. Zum Glück gibt es als Ausgleich Go-Karts. Es wird empfohlen, dass das Freizeitzentrum in der Nähe des Rasens einen Wasserhahn zum Füßewaschen installiert, damit die Leute den Sand waschen können, nachdem sie Sand gegraben oder an den Strand gegangen sind. Nachdem wir Sand gegraben hatten, baten wir die Tante, die die Blumen gegossen hatte, ihn mit einem Schlauch abzuspritzen. Hygiene: Das Hotel ist wirklich etwas in die Jahre gekommen und sieht schmutzig aus, weil es alt ist. Die letzte Renovierung liegt zehn Jahre zurück. Im Badezimmer riecht es stark. Seltsam ist allerdings, dass ich dieses Jahr schon in drei Banyan Tree Hotels übernachtet habe und das Badezimmer im neu eröffneten Banyan Tree Suzhou ebenfalls schlecht belüftet ist und einen etwas unangenehmen Geruch verbreitet. Außerdem ist die Begrünung zu schön und es fallen ständig Blätter und Blumen auf den Boden und in den Swimmingpool, wodurch es nicht sauber genug aussieht, aber die Zimmerreinigung ist ok. Umgebung: Es fühlt sich wirklich so an, als wäre ich in Südostasien gewesen, denn es sind nur wenige Menschen da und es ist sehr ruhig, die Pflanzen sind sehr üppig, und wenn ich früh aufstehe und zum Restaurant gehe, ist niemand auf der Straße und ich höre nur das Zwitschern der Insekten und Vögel und das Rauschen der Frangipani-Blüten, die auf den Boden fallen. Für ein so großes Hotel sind die Instandhaltungskosten wirklich hoch. Von dem Zeitpunkt an, als wir um 8 Uhr morgens das Haus verließen, bis zur Sonnenuntergangszeremonie um 17 Uhr sah ich Servicepersonal, das die Blumen goss. Es gibt auch einen kleinen Bach im Hotel, der jedoch nicht gut gepflegt wird und dessen schmutzige Quelle durch einige Blätter verstopft ist. Die Villa dort drüben sieht einsam und verlassen aus, als wäre sie tief in den Bergen und Wäldern. Service: Der Service ist das größte Lob und der Hauptgrund, warum ich ernsthaft darüber nachdenke, das nächste Mal wieder hier zu übernachten. Ich habe dieses Jahr in drei Banyan Tree Hotels übernachtet, eines pro Monat, in Nanjing, Suzhou und Sanya. Im Nanjing Banyan Tree waren zu viele Leute und die Kellner waren überfordert, aber insgesamt waren sie freundlich; es waren nicht viele Leute im Suzhou Banyan Tree, aber es gab zu wenige Kellner und sie mussten sich um Yue Chun kümmern, also konnten sie nur den Check-in arrangieren. Ich habe vergessen, etwas mitzunehmen und habe den Kellner dreimal kontaktiert, bevor ich es gefunden habe. Zur Bezahlung musste es per Post verschickt werden. Das Porto von Suzhou nach Shanghai betrug nur 10 Yuan, aber sie waren nicht bereit, es zu zahlen. Ich war sprachlos und würde nie wieder dort übernachten. Das Essen war sehr schlecht. Zunächst möchte ich Manager Chen dafür danken, dass er uns Zimmer 2203 arrangiert hat, das ganz in der Nähe des Strandes liegt. Zweitens gab er uns am ersten Abend unseres Aufenthalts auch Desserts und Kokosnüsse und tat sein Bestes, um die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Zweitens möchte ich einem bebrillten Kellner an der Strandbar danken. Er ist während meines zweitägigen Aufenthalts auf meine Cocktailwünsche eingegangen und hat mir sogar einen besonderen Cocktail spendiert. Für Weinliebhaber ist köstlicher Wein der Sinn des Urlaubs. Abschließend möchte ich den Kellnern im Restaurant danken, sie sind alle sehr höflich. Übrigens ist die Hainan-Nudelsuppe zum Frühstück köstlich und der Sanjidi-Nudelsuppe in Guangdong sehr ähnlich. Das Frühstück ist nicht groß, aber die Auswahl ist recht reichhaltig (ich kann es aber nur 2 Tage lang essen). Was mir am Banyan Tree am besten gefällt, ist, dass ich mit dem Trinken zum Frühstück beginnen kann, eine Tasse Kaffee zum Aufwachen und ein Glas Wein zum Abschluss und zum Einleiten des Urlaubsmodus. Abschließend empfehle ich, Essen im Hotel zu bestellen. Die Kantonesen bestätigen, dass es köstlich ist (das Essen in vielen Hotels ist nicht gut, aber das Essen hier ist überdurchschnittlich). Als Gast erhalten Sie 15 % Rabatt und auch auf die Lieferung von Speisen aufs Zimmer gibt es einen Rabatt. Die Portionen sind recht groß und der durchschnittliche Verzehr beträgt nach Abzug des Rabatts nur 200 bis 300 Yuan pro Person. Die Meeresfrüchte hier sind viel besser als das, was Sie an den Fischständen da draußen bekommen. Ich bereute, an nichts geglaubt zu haben und am ersten Abend ausgegangen zu sein, um Meeresfrüchte zu essen.

Das Zimmer war sauber, ordentlich und geruchsfrei, die Bettwäsche weich und bequem. Die Toilettenartikel waren vollständig und von guter Qualität, was für eine erholsame Nacht sorgte. Das Personal war herzlich und aufmerksam, reagierte schnell und der Check-in und Check-out verliefen effizient und schnell. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, was das Reisen sehr einfach macht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top, ich werde beim nächsten Mal wieder hier übernachten und kann es nur wärmstens empfehlen!

Das JW Marriott und das Autograph Collection Hotel befinden sich auf demselben Gelände, sodass Gäste beider Hotels die Bars und Pools des jeweils anderen nutzen können. Hier ist meine Bewertung des JW Marriott: **Service:** Exzellent, übertrifft die 5-Sterne-Bewertung. Nach der Buchung fügte ein Guest Relations Manager mich auf WeChat hinzu. Beim Check-in wurden wir von Lydia empfangen. Wir hatten ursprünglich ein Zimmer mit Meerblick gebucht und erhielten ein Upgrade (ich weiß nicht, ob das mit meinem Marriott Platinum Status zusammenhängt). Alle Anfragen konnten bequem über WeChat gestellt werden, ohne dass wir telefonieren mussten. **Ausstattung:** Gut. Obwohl das Hotel nicht brandneu ist, entspricht es dem JW-Standard. Der Pool ist groß und sehr schön. **Essen und Trinken:** Das Frühstück ist sehr vielfältig und wird bis 11 Uhr serviert. Die Hou An Nudeln sind sehr zu empfehlen. **Aussicht und Aktivitäten:** Da es sich um ein Resort handelt, ist das Erlebnis fantastisch. Ich werde nicht ins Detail gehen, aber die Fotos sprechen für sich. Insgesamt sehr gut, ich werde beim nächsten Mal wieder mit meinen Kindern kommen.

Der Atlantis war der letzte Stop meiner Sanya-Reise und mein absolutes Lieblingshotel. Ich hatte das Gefühl, ich hätte noch nicht genug gesehen und möchte unbedingt wiederkommen. Man kann das Aquarium und den Wasserpark nutzen, sich die C Show ansehen, den Kinderclub besuchen und Delfin- und Seelöwen-Shows erleben. Es gibt so viele Aktivitäten, dass ein einziger Tag nicht ausreicht. Außerdem ist es mit einem Einkaufszentrum verbunden, was sehr angenehm ist, da man nicht nach draußen muss, um herumzuschlendern. Der Check-in verlief ziemlich schnell. Wir kamen gegen 13 Uhr an und da ein Zimmer frei war, konnten wir direkt einchecken. Der Butler begleitete uns zum Zimmer und stellte die Besonderheiten des Hotels vor, was sehr aufmerksam war. Der Einrichtungsstil ist modern und die Betten im Doppelzimmer sind auch groß. Ich werde auf jeden Fall wieder hingehen.

Bewertung 80, ziemlich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vorteile: Die öffentlichen Bereiche sind recht groß und sehr schön, sie werden wahrscheinlich regelmäßig und sorgfältig instand gehalten. Es gibt drei Pools: einen Kinderpool, einen Erwachsenenpool (beheizt) und einen Infinity-Pool. Am Strand gibt es eine Bar mit einer angenehmen Atmosphäre. Wir hatten ein Gäste-Club-Meerblickzimmer gebucht. Vom Zimmer aus konnte man das Meer sehen, aber auch eine Baustelle. Die Aussicht erforderte eine gewisse „manuelle Filterung“, war aber trotzdem gut. Alles Notwendige war vorhanden. Besonders gut gefiel uns der Duft der Pflegeprodukte und der Bodylotion, es war Pullman, sehr angenehm und wohltuend. Das Frühstück war so lala, nicht besonders gut, aber auch nicht schlecht. Ich mochte die Papaya sehr, sie hatte keinen seltsamen Papayageschmack und war sehr süß. Ich mag normalerweise keine Papaya, aber ich habe mehrere Stücke gegessen und dachte, ich hätte mich verliebt. Später kaufte eine Freundin unten eine Papaya, die sehr stark roch und ich konnte sie nicht essen. Das im Paket enthaltene Hot Pot Buffet haben wir auch gegessen, im selben Restaurant wie das Frühstück. Die Auswahl an Meeresfrüchten war nicht groß: Garnelen, Venusmuscheln, Hähnchenschenkel, Schnecken und Krabben, dazu etwas Fleisch. Besonders lecker war das rohe Hainan-Hähnchen zum Selbstkochen; das bereits gekochte Hainan-Hähnchen war nicht gut, nehmt es nicht! Wir haben auch im Yu Village Restaurant gegessen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war durchschnittlich. Für den Preis war der Geschmack wohl angemessen, es war lecker, aber es lohnt sich nicht, extra dafür hierherzukommen. Wenn man im Hotel wohnt und keine Lust hat, auswärts zu essen, ist es eine Option. Ich empfehle das Salzgeflügel, das mit einer Zeremonie serviert wird, was für uns als introvertierte Menschen etwas peinlich war. Der Service war insgesamt wirklich gut, das ist auch der Grund für die 80 Punkte. Wir sind eine dieser ”anspruchsvollen” Sorten, wollten Fotos für soziale Medien, Pflaster, alles wurde bereitgestellt. Später gab es noch einen Vorfall mit einer Beschwerde, der sehr positiv war. Die Urlaubsfotos sind auch schön geworden, zumindest haben wir kostenlose Bilder bekommen. Zwei Schwestern mit ihren Ehemännern, aber wir haben nie erwartet, uns auf die Ehemänner zu verlassen, und diese Einstellung war genau richtig. Hotel-Urlaubsfotos können, wenn man bei der Bildauswahl vernünftig ist, Familienkonflikte durch kostenlose Leistungen lösen, das ist wirklich toll. Nachteile: Viele Mücken und Ameisen. Als wir am Pool lagen, krabbelten kleine Insekten auf uns. Aus den kostenlosen Begrüßungsfrüchten des Hotels flogen später auch kleine Fliegen heraus. Es war nicht so, dass die Früchte nicht frisch waren, es waren einfach Insekten da. Einige Hardware-Aspekte waren immer noch mangelhaft. Als wir eincheckten, sahen wir, dass die Silikondichtung in der Dusche abgelöst war. Nach der Meldung wurde es jedoch schnell repariert. Später beim Schwimmen im Pool stieß ich mich am Beckenrand, der ziemlich rau war und die Füße rieb, man musste vorsichtig sein. Viele Liegestühle am Pool hatten Schimmelflecken auf den Auflagen. Das gesamte Hotel hatte auch keinen Innenpool, nur Außenpools. Die Klimaanlage im Hotel kühlte überhaupt nicht. Wer etwas hitzeempfindlich ist, fühlte sich selbst bei voller Klimaanlage im Zimmer noch warm. Das wurde auch gemeldet, die Mitarbeiter maßen es und sagten, es sei normal, aber es war wirklich heiß. Wir haben schon in anderen Hotels mit Klimaanlage übernachtet, aber wenn sie sagen, es sei normal, dann ist es eben nur etwas kühler als draußen. Nach der Zimmerreinigung am zweiten Tag, als wir vom Schwimmen zurückkamen, entdeckten wir einen fingerabdruckförmigen Fleck auf dem Handtuch, das über dem Griff der Duschtür hing. Das war sehr absurd, ich finde, so etwas sollte in einem Grand Hyatt nicht passieren, das ist ein Hygieneproblem. Aber wir waren im Urlaub, und der Vorfall war passiert. Natürlich waren wir in dem Moment sehr wütend, aber da es passiert war, benötigte ich zuerst ihre Einstellung und Erklärung und schließlich eine Entschädigung. Hier kommt wieder ihr Service und ihr Beschwerdemanagement ins Spiel. Wirklich sehr prompt und professionell. Das Feedback wurde sofort aufgenommen, es wurde sofort gehandelt, und später rief ein Manager an, um sich zu entschuldigen. Es war nicht nur eine leere Entschuldigung ohne ”Aufrichtigkeit”, wie ich es von einem bestimmten Hotel (Ryujia) in der Vergangenheit erlebt hatte. Das Grand Hyatt gewährte uns tatsächlich einige Entschädigungen, die wir brauchten, einschließlich eines Transfers zu unserem nächsten Hotel und Restaurantgutscheine. Beim Auschecken schenkten sie mir die Pflegeprodukte des Hotels, die mir sehr gefielen. Ich war schockiert, wie sie wussten, dass ich sie mochte, ich hatte nie etwas darüber gesagt. Sie versprachen auch, uns bei einem erneuten Besuch ein Upgrade der Zimmerkategorie anzubieten. Die gesamte Abwicklung war angemessen, löste das Problem und stellte die gute Stimmung wieder her. Insgesamt sind die öffentlichen Bereiche und Pools des Grand Hyatt Haitang Bay hervorragend, der Service und das Beschwerdemanagement ausgezeichnet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Es ist ideal für Menschen, die Wert auf Erlebnisse legen und hohe Ansprüche an den Service haben. Obwohl es kleine Mängel bei Insekten, Hardware, Klimaanlage und Hygiene gab, überzeugte der verantwortungsvolle Kundendienst, sodass das gesamte Urlaubserlebnis weiterhin empfehlenswert ist.