Silk Path Grand Sapa Resort & Spa

Der Ort ist absolut fantastisch, besser geht es in Sapa nicht. Das Zimmer war geräumig und sauber. Konnte den Balkon wegen des kalten Wetters nicht genießen, aber im Sommer muss er der Hammer sein. Die Lage ist etwas schwierig, da es auf einem Hügel liegt und der Weg nach oben etwas anstrengend ist, aber es gibt jede Stunde einen Shuttle-Wagen (Sie müssen ihn zuerst reservieren). Einmal ist ihnen ein Fehler unterlaufen, als der Wagen uns nicht zur angegebenen Zeit und am angegebenen Ort abholte, sodass wir einen Dritten bezahlen mussten, der uns zum Hotel brachte, aber das Hotel entschädigte uns sofort in bar dafür. Das Frühstücksbuffet ist ziemlich fantastisch, ein echtes Fünf-Sterne-Erlebnis. Besondere Erwähnung verdient der Restaurantleiter, der sehr nett, freundlich und fürsorglich ist. Er kümmerte sich um die Durchfallprobleme meines Mannes (tut mir leid für die vielen Informationen, lol, mein Mann bestand darauf, dass ich das schreibe), indem er ihm ein spezielles Ingwer-Bambus-Gebräu machte, und bot sogar seine persönlichen Medikamente an. Wirklich ein toller Typ.

Schönes Hotel - Service lässt Raum für Verbesserungen Wir kamen früh an und teilten dem Hotel etwa 10 Tage vorher mit, dass wir um 4 Uhr morgens ankommen würden. Ich rief die Rezeption an, die mich aufforderte, etwa 50 m zu Fuß zu gehen, mir aber nicht klar war, in welche Richtung es gehen soll. Nach 30 Minuten schickte er einen Buggy, um uns abzuholen. Ein häufiges Thema ist, dass manche Mitarbeiter nicht kommunizieren, wenn sie etwas nicht wissen oder nicht helfen können. Sie nicken nur und es ist wirklich schwer zu erkennen, ob sie etwas tun werden oder nicht. Lassen Sie mich einfach wissen, dass Sie es nicht wissen oder nicht helfen können – auch auf Vietnamesisch! Zumindest kann ich es selbst übersetzen. Nach drei Stunden Wartezeit in der eiskalten Lobby erklärte Lala den Vorgang und gab uns Klarheit über die nächsten Schritte. Sie war so freundlich, ein Upgrade vorzunehmen, da ich Geburtstag hatte und langsame Saison war, was ich sehr schätzte. Lala ist ein Juwel – sie kam vorbei und danach verlief alles wirklich reibungslos. Sie war fröhlich und klar in ihrer Kommunikation. Sie gab nützliche Empfehlungen und machte deutlich, was sie tun konnte und was nicht. Sie war wirklich großartig und wir haben ihre Hilfe sehr geschätzt. Alles in allem ein gutes, sauberes Hotel – etwas weit von der Stadt entfernt, aber das ist gut so. Die Einrichtungen sind gut und reichlich vorhanden – Sie müssen wahrscheinlich nicht einmal in die Stadt fahren. Der Umgang mit den meisten Mitarbeitern, bis auf eine Handvoll, ist recht schwierig, da sie sich weigern, schlechte Nachrichten zu überbringen oder zu sagen, dass sie etwas nicht wissen.

Zum neunten Mal – immer noch nur im Silk übernachten, weil die ganze Familie den Platz hier mag. Essen und Service sind ok

Keine Kontrolle über die Klimaanlage oder Heizung in den Zimmern. Sie schalten die Klimaanlagen aus und sagen, dass es draußen kalt ist, aber nachts wird es im Zimmer stickig. Die Rezeption sagt, man solle die Balkontür öffnen und in einer kalten Nacht von 2° schlafen. Sehr streng Es folgen 2 Flaschen Wasser pro Tag. Ansonsten gut

Wenn ich wieder nach Sapa gehe, werde ich wieder im Silk Path Resort übernachten. Das Frühstück war köstlich und das Hotel war sehr luxuriös und hübsch, also blieb ich für 3 Nächte und es war schade zu gehen.

Das Essen ist köstlich, und die Angestellten sind so freundlich. Obwohl es regnete, war es schön, Zeit zu verbringen, weil es im Hotel Billardkugeln und Brettspiele gab. Das Hotel war so hübsch und es war praktisch, für jede Stunde des Tages einen Buggy zu haben.