4-Sterne-Hotels in Berlin

Das Hotel ist von der Lage her super. Leider kam in 3 Übernachtungen nicht einmal eine Reinigungskraft. Frische Handtücher haben wir an der Rezeption angefordert. Ansonsten Ist das Personal sehr freundlich. Wir hatten 3 Übernachtungen ohne Frühstück. Auf jeden Fall zu empfehlen!

Trotz meiner ausdrücklichen Bitte um ein ruhiges Zimmer bei der Buchung war die erste Nacht aufgrund einer hohen Lärmbelästigung sehr störend. Zwar wurde mir nach meiner Beschwerde am nächsten Tag ein neues Zimmer zugewiesen, jedoch befand sich dieses gegenüber dem Fitness- und Saunabereich. Die laut zufallende Tür durch die hohe Fluktuation der Gäste verhinderte auch hier die gewünschte Nachtruhe. Besonders belastend empfand ich den Vorfall an meinem letzten Tag: Obwohl ich das „Bitte nicht stören“-Schild an der Tür angebracht hatte, verschaffte sich ein Mitarbeiter gegen 8:00 Uhr früh mit einem Zweitschlüssel Zutritt zu meinem Zimmer. Dies empfinde ich als erheblichen Verstoß gegen meine Privatsphäre. Aufgrund dieser Erfahrungen sehe ich mich gezwungen, meine Bewertung Ihres Service um zwei Punkte zu reduzieren.

Das Zimmer war sehr hell, die Lage top und der Service erstklassig. Wenn ich wieder nach Berlin komme, wähle ich definitiv wieder das SANA! Die U-Bahn-Station ist nur etwa fünf Gehminuten entfernt, abends war es auch sehr ruhig und die Kaffeemaschine im Zimmer war super.

Das Zimmer war gut und komfortabel für Geschäftsreisende, aber die Lage war weiter vom Potsdamer Platz entfernt als erwartet. Außerdem gab es in der Umgebung nicht genug Straßenlaternen, und man musste vom Bahnhof aus möglicherweise durch einen ziemlich dunklen Wald gehen.

Die Lage des Hotels ist ideal für Sightseeing, da es in der Nähe vieler Sehenswürdigkeiten liegt und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist. Das Zimmer hat für ein Hotel in einer Großstadt eine angenehme Größe. Das Frühstücksbuffet ist gut, könnte aber durch abwechslungsreichere Angebote an verschiedenen Tagen noch verbessert werden. Insgesamt ist das Hotel eine gute Wahl für Touristen.

Das Zimmer war super sauber. Das Hotel ist zentral gelegen. Gehstrecke von einem Einkaufszentrum und dem Bahnhof. Wir versuchten, Zimmerservice zu bestellen, aber wir hatten keinen Weg, es zu tun, und als wir die Rezeption angerufen, sagten sie uns im Grunde nur in dem Zimmer für das Menü zu suchen. Wir hatten nur ein Frühstück. Andererseits war alles andere toll.

Die Lage ist wirklich ausgezeichnet, direkt gegenüber dem Bahnhof. Auch die Zimmergröße ist für ein Hotel in Bahnhofsnähe ziemlich gut, weshalb ich nun schon das zweite Jahr in Folge für meine Geschäftsreisen hier übernachtet habe. Die Fortbewegung ist super praktisch – egal ob zur Messe oder in andere Städte, man muss nur zum Bahnhof rüberlaufen. Das einzig Negative war der Service an der Rezeption. Er war ziemlich kühl, und ich hatte sogar das Gefühl, dass ein gewisses Maß an Diskriminierung gegenüber Chinesen vorlag. Der männliche Mitarbeiter an der Rezeption hat mir anfangs ein Zimmer in einer sehr abgelegenen Ecke zugewiesen, das zudem über eine Verbindungstür zum Nachbarzimmer verfügte, was mir ein sehr unsicheres Gefühl gab. Als ich zur Rezeption zurückging und um ein anderes Zimmer bat, fragte er mich allen Ernstes „Why?“ (Warum?) und ließ dann einen Kollegen den Zimmerwechsel für mich vornehmen (obwohl er mir das Zimmer schließlich selbst zugewiesen hatte). Am nächsten Tag gegen Mittag, bevor ich ging, sagte ich an der Rezeption (wieder derselbe Mann), man möge mein Zimmer bitte reinigen. Die Antwort war tatsächlich, dass Anfragen nach 10 Uhr morgens nicht mehr berücksichtigt werden könnten, gefolgt von einem „Ich versuche mal, ob sich was machen lässt“. Als ich abends zurückkam, war absolut nichts gereinigt oder aufgeräumt. Die Servicehaltung ist wirklich extrem schlecht.

Wir hatten leider das Pech ein Zimmer im Dachgeschoss zu bekommen, was ich wirklich nicht empfehlen kann und was auch nicht mehr angeboten werden sollte. Davon abgesehen, dass das Zimmer ungelüftet und extrem heiß war, war es auch nicht nur in die Jahre gekommen, sondern auch abgewohnt, teilweise schmutzig und unbrauchbar. Die Rollos konnten nicht mehr hochgezogen werden, die Dachfenster waren dreckig und gammelig, merkwürdige Flecken auf dem Teppich. Kein Shampoo aufgefüllt und ich könnte an vielen Punkten weiterschreiben. Einzig möchte ich wirklich positiv erwähnen, dass das Personal sehr nett war und auch sehr freundlich und verständnisvoll auf unsere Beschwerde reagiert hat.

**Location: 🌟🌟🌟🌟🌟** Absolutely STUNNING views! Perfect spot for your Insta stories! The surroundings are so breathtaking you'll forget everything else... which might be exactly what they're hoping for! 😉 **Cleanliness: 🌟** Room roulette! My first room came with a shower straight from a horror movie - just two settings: ”boiling hot” or ”STRAIGHT FROM HELL'S KITCHEN!” 🔥🔥🔥 Had to switch to Room 2 where I was greeted by a previous guest's cigarette butt (free souvenir?) and some tiny roommates having their own little party (pest infestation included at no extra charge!). #RoommateSurprise **Service: 🌟🌟** ”Complimentary late checkout” = being locked out for 30 minutes contemplating life choices in the hallway! 🚪 WhatsApp ”customer care” moves slower than my grandma's internet! Had to explain basic faucet operation like I was teaching rocket science, and when locked out, had to share ALL my personal info AGAIN. Privacy who?? #WaitingGameChampion

Der Check-in war ein Drama. Die Rezeption war unbesetzt, die Buchungsnummer im System nicht bekannt und das Telefon wurde erst nach mehrmaligem Klingeln abgenommen. (Die Dame, die den Anruf entgegennahm, war jedoch sehr freundlich). Die Sicherung war rausgeflogen, sodass das Telefon nicht aufgeladen werden konnte. Dann kann man nicht einfach zur Rezeption gehen und um eine Lösung bitten. Glücklicherweise konnten wir unsere Telefone auf dem Flur aufladen, um anrufen und unseren digitalen Schlüssel (Code) abrufen zu können. Das Bett ist gut, die Dusche angenehm, aber die Duschkabine schließt nicht richtig, wodurch das Badezimmer nass wird. Eine Kaffeekapsel pro Person für den gesamten Aufenthalt. Der Preis für Berlin und die Lage ist recht niedrig, aber dafür gab es auch den nötigen Ärger.