Wellnesshotels in Jakarta

Während meines Aufenthalts im Shangri-La Jakarta traten leider mehrere Probleme auf, die das Gesamterlebnis trübten. Ich kam gegen 13:20 Uhr zum Einchecken an, obwohl die offizielle Check-in-Zeit 14:00 Uhr ist. Die Mitarbeiter an der Rezeption benötigten viel Zeit für meine Anmeldung, prüften die Verfügbarkeit und teilten mir mit, dass mein Zimmer fertig sei, die Zimmerkarte aber erst nach 14:00 Uhr ausgehändigt werden könne. Ich wurde gebeten zu warten und mir wurde versichert, dass entweder jemand auf mich zukäme oder ich dann wieder zur Rezeption kommen könne. Ich wartete bis 14:00 Uhr, aber niemand kam auf mich zu. Gegen 14:05 Uhr ging ich zurück zur Rezeption. Der Mitarbeiter, der mich ursprünglich eingecheckt hatte, war bereits mit einem anderen Gast beschäftigt, und ein anderer Mitarbeiter übernahm meinen Check-in. Er begann den gesamten Check-in-Prozess von vorn, was mir seltsam vorkam, und es stellte sich schnell heraus, dass das ursprünglich genannte Zimmer nicht mehr verfügbar war und mir ein neues Zimmer zugewiesen wurde. Nachdem ich meine Unzufriedenheit geäußert hatte, bot mir das Personal als Entschädigung ein „Upgrade“ von einem Deluxe-Zimmer auf ein Horizon Club-Zimmer an. Tatsächlich befand sich das neue Zimmer jedoch in einem niedrigeren Stockwerk und unterschied sich in Bezug auf Grundriss, Aussicht und Ausstattung nicht merklich vom Deluxe-Zimmer. Die Vorteile des Horizon Clubs wurden mir nicht erklärt, daher nutzte ich keine der zusätzlichen Leistungen. Folglich fühlte sich das sogenannte Upgrade eher wie eine Formalität als eine echte Verbesserung an. Der Zustand des Zimmers selbst war im Allgemeinen gut. Die Klimaanlage war leise, es gab keine unangenehmen Gerüche aus dem Badezimmer, und das Zimmer wirkte sauber und gepflegt. Ein ernstes Problem war für mich das bereitgestellte Trinkwasser. Es wurden regelmäßig große Glasflaschen geliefert, aber das Wasser darin roch stark nach Chlor und war schlichtweg ungenießbar. Nachdem das Hotel mich kontaktiert und nach meinen Anmerkungen gefragt hatte, erwähnte ich dieses Problem. Erst dann wurden kleinere Wasserflaschen gebracht, die diesen Geruch nicht mehr aufwiesen. Dies erweckt den Eindruck, dass den Gästen zunächst Wasser von fragwürdiger Qualität serviert wird und das Problem erst nach einer Beschwerde angegangen wird. Ein weiteres wiederkehrendes Problem war der Zigarettenrauchgeruch. Mein Zimmer und auch die Etage waren Nichtraucherzimmer, dennoch drang immer wieder Tabakgeruch ins Zimmer, höchstwahrscheinlich durch die Lüftung. Nachdem ich dies gemeldet hatte, wurde ein Lufterfrischer im Flur aufgestellt, der jedoch am nächsten Tag wieder entfernt wurde, und der Geruch kehrte zurück. Es entsteht der Eindruck, dass in verbotenen Bereichen geraucht wird und die Gäste davon betroffen sind. Auch das Frühstück war enttäuschend. Das Restaurant, in dem das Frühstück serviert wird, ist sehr unpraktisch organisiert: Man wird zwar zunächst zu seinem Tisch geführt, aber die Buffetstationen sind ziemlich chaotisch angeordnet, sodass man nach dem Herumlaufen, um sich etwas zu holen, leicht den Überblick über seinen Tisch verliert. Die Orientierung ist nicht intuitiv, und die Atmosphäre insgesamt ist nicht sehr angenehm. Das Essen selbst wirkte nicht besonders schmackhaft und schien eher auf asiatische Vorlieben als auf ein breiteres, internationales Publikum ausgerichtet zu sein. Ich besuchte auch das Restaurant in der Lobby. Ich habe dort mehrere Gerichte probiert, darunter eine Bolognese-Pasta, die ehrlich gesagt nicht besonders gut war. Zum Vergleich: Im nahegelegenen Einkaufszentrum findet man Restaurants, die dasselbe Gericht deutlich besser und günstiger zubereiten. Rein vom Zustand der Zimmer her macht das Hotel einen guten Eindruck. Allerdings entsprechen der Service, das Frühstück und das Preis-Leistungs-Verhältnis meiner Meinung nach nicht dem Anspruch, den das Hotel anstrebt. Der Preis erscheint mir im Vergleich zu anderen ähnlichen Hotels in Jakarta hoch, wo Service und Speisenqualität oft besser sind und die Preise niedriger.

Das Zimmer war okay, nur durchschnittlich, mit durchschnittlicher Bettwäsche und nicht sehr komfortabel. Bei der Dusche im Badezimmer ist Vorsicht geboten, da man beim Baden vorsichtig sein kann. Wenn ältere Menschen ein Bad nehmen, ist es empfehlenswert, sie zu beaufsichtigen. Die Auswahl beim Frühstück war in Ordnung und die Kellner waren sehr nett und enthusiastisch. Da es etwas weit vom Flughafen entfernt ist, empfiehlt es sich, im Voraus anzureisen.

Hotel breakfast is superb, many varieties of food. If you're staying, having breakfast there is a must. Unfortunately the room and the facilities is old and not properly maintain.

Good facilities for fitness center, swimming with cold and warm indoor pool. Breakfast is decent with combination of asian and western food.

A mixed bag of feelings here. I thought I was feeling lucky when they told me at check-in that I was getting a complimentary upgrade (to Deluxe) Unfortunately I was plagued with a number of recurrent issues. The room itself is very nice (311), best thing about it was the bed and the views into the city by the window. With that said, it did have a number of issues, so it was not the finished article in my mind (the safe locked without instructions, the wooden strip on the floor coming off making me trip, the kettle malfunctioning, not hot water on the basin, so had to use the kettle to shave daily) When I arrived, it had not been fully cleaned (see pictures) All of these were actually minor issues vs. other stuff I experienced, I didn't make much of it as I was getting an upgrade. The problems came a few days later when it started raining, and suddenly I was getting sore throats in the room with the temp marking almost 25c and the air con off. I had to take mucolytics and anti-flu tablets cause I was getting a bad cold there. I was wondering if the air conduct were releasing bad spores into the air because it was so tatty (pictures attached) So with no heating, I got cold there with 27c outside, I find this very very strange. But the much bigger problem was a few days later when I was hearing massive thumps, bangs and wall stomping from the room right above me, they had placed a family with 4 kids on top of me and it went on at all times in the evening. It got so bad that I requested a change of room, and surprise, they gave me a really REALLY bad downgrade to the 17th floor in a much smaller room, on a really grotty floor that looked like a 2 star highway motel. I thought maybe they were penalising me. The staff at reception told me the next day the people checked out, but the same noises continued another 2 days, so they lied to me or they placed another family with noisy children. The floor on top is super thin. You can hear anyone walking as if they re stomping on it.It will drive you crazy. I also heard people next door hammering something at 1 am in the morning for two nights straight. This hotel has big structural problems. I don't pay $520 to get tortured, it felt like it at some point. On a separate note, the breakfast service was more like a brunch, very varied and many choices (except for meat and fish that was very underwhelming) They had a temp control management problem, there were mornings when I touched the trays and they were at room temp. Also the plates for the hot section are not heated, so that with the powerful air con overhead translated into your hot food going lukewarm almost immediately, which makes it taste disgusting. It was only the last 2 or 3 days when I started placing my plates on the griddle for a few mins with the staff's permission, when I could finally start eating hot food. Due to this, I was getting ”stomach runs” every single day after breakfast, except for two days. This is a breach of H&S So there are several issues that affected my health here. The restaurant and cafe in the evening had some good meals. The Mexican had some Western tucker that I enjoyed, my last meal (Mexican enchiladas) was underwhelming, felt like cantine food that was microwaved and badly, because I had to send it back for being lukewarm. Overall I cannot recommend this hotel due to numerous health problems I suffered. I also discovered that if it weren't for the upgrade, I would have been given a horrible room like the one I saw quite possibly.(the room I received cost almost $1000 for two weeks, still very overpriced) This wasn't cheap, and I feel it was so expensive for what it was. Definitely not a 4 star, a 3 star is more befitting. The staff was mostly corteous, And premises are up to standard only in places. The gym was very nice. The pool area nice with some views, if only a little tiny..

We spent 4 nights here at this hotel. The location is great, foods are around the corner as well as a mini market. The hotel service are reception are excellent. The room is clean and spacious. The room is a little outdated, but still good and didn't spoil our stay. The gym is good with all the machines you need. The pool is decent size. Our stay at this hotel was very good and we'll certainly stay here again in the near future.

Das Hotel hat eine günstige Lage und ist leicht zu finden. Das Zimmer ist geräumig und sauber. Die Rezeptionistin ist sehr freundlich. Das Frühstück war großartig 👍 Wir waren sehr glücklich und zufrieden mit unserem eintägigen Aufenthalt. Wir bedauerten nur, dass wir nicht länger bleiben konnten.

I booked Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin for my boss during his business trip, and he had a very pleasant stay. The hotel is in a convenient central location, making it easy to get to business meetings and nearby restaurants. The room was clean, comfortable, and well maintained, with reliable Wi-Fi for work. He also enjoyed the breakfast, which offered a good variety of local and international dishes. The staff were professional, friendly, and attentive throughout his stay. Overall, it was a smooth and enjoyable experience, and I would confidently book this hotel again for future business trips.

The room was clean and the breakfast buffet was delicious, so it was a really good stay! It might be best not to eat meals too late, as it takes a really long time to prepare the food.

Swiss Bell Hotel chain is very expensive compare to other 4 star hotels. Not worth for money. There are more 4 star hotels much better than this at lower price in this area. I have experienced that. First room they gave me is disgusting. Not clean and broken room. After I complained they gave me another room with same aminities. Booked as a double guest room. But amenities were for a single person. Location is very good. Near pondok indah mall. Staff also very good and friendly. But greedy management trying to earn big money, giving lower class hotel to customers. So the problem is Management. Not the staff. Also remember, there is no good seating lobby. Restaurant also high price food and drinks. . You can get much better hotel at lower price than this is my final conclusion