Wellnesshotels in Jakarta

Während meines Aufenthalts im Shangri-La Jakarta traten leider mehrere Probleme auf, die das Gesamterlebnis trübten. Ich kam gegen 13:20 Uhr zum Einchecken an, obwohl die offizielle Check-in-Zeit 14:00 Uhr ist. Die Mitarbeiter an der Rezeption benötigten viel Zeit für meine Anmeldung, prüften die Verfügbarkeit und teilten mir mit, dass mein Zimmer fertig sei, die Zimmerkarte aber erst nach 14:00 Uhr ausgehändigt werden könne. Ich wurde gebeten zu warten und mir wurde versichert, dass entweder jemand auf mich zukäme oder ich dann wieder zur Rezeption kommen könne. Ich wartete bis 14:00 Uhr, aber niemand kam auf mich zu. Gegen 14:05 Uhr ging ich zurück zur Rezeption. Der Mitarbeiter, der mich ursprünglich eingecheckt hatte, war bereits mit einem anderen Gast beschäftigt, und ein anderer Mitarbeiter übernahm meinen Check-in. Er begann den gesamten Check-in-Prozess von vorn, was mir seltsam vorkam, und es stellte sich schnell heraus, dass das ursprünglich genannte Zimmer nicht mehr verfügbar war und mir ein neues Zimmer zugewiesen wurde. Nachdem ich meine Unzufriedenheit geäußert hatte, bot mir das Personal als Entschädigung ein „Upgrade“ von einem Deluxe-Zimmer auf ein Horizon Club-Zimmer an. Tatsächlich befand sich das neue Zimmer jedoch in einem niedrigeren Stockwerk und unterschied sich in Bezug auf Grundriss, Aussicht und Ausstattung nicht merklich vom Deluxe-Zimmer. Die Vorteile des Horizon Clubs wurden mir nicht erklärt, daher nutzte ich keine der zusätzlichen Leistungen. Folglich fühlte sich das sogenannte Upgrade eher wie eine Formalität als eine echte Verbesserung an. Der Zustand des Zimmers selbst war im Allgemeinen gut. Die Klimaanlage war leise, es gab keine unangenehmen Gerüche aus dem Badezimmer, und das Zimmer wirkte sauber und gepflegt. Ein ernstes Problem war für mich das bereitgestellte Trinkwasser. Es wurden regelmäßig große Glasflaschen geliefert, aber das Wasser darin roch stark nach Chlor und war schlichtweg ungenießbar. Nachdem das Hotel mich kontaktiert und nach meinen Anmerkungen gefragt hatte, erwähnte ich dieses Problem. Erst dann wurden kleinere Wasserflaschen gebracht, die diesen Geruch nicht mehr aufwiesen. Dies erweckt den Eindruck, dass den Gästen zunächst Wasser von fragwürdiger Qualität serviert wird und das Problem erst nach einer Beschwerde angegangen wird. Ein weiteres wiederkehrendes Problem war der Zigarettenrauchgeruch. Mein Zimmer und auch die Etage waren Nichtraucherzimmer, dennoch drang immer wieder Tabakgeruch ins Zimmer, höchstwahrscheinlich durch die Lüftung. Nachdem ich dies gemeldet hatte, wurde ein Lufterfrischer im Flur aufgestellt, der jedoch am nächsten Tag wieder entfernt wurde, und der Geruch kehrte zurück. Es entsteht der Eindruck, dass in verbotenen Bereichen geraucht wird und die Gäste davon betroffen sind. Auch das Frühstück war enttäuschend. Das Restaurant, in dem das Frühstück serviert wird, ist sehr unpraktisch organisiert: Man wird zwar zunächst zu seinem Tisch geführt, aber die Buffetstationen sind ziemlich chaotisch angeordnet, sodass man nach dem Herumlaufen, um sich etwas zu holen, leicht den Überblick über seinen Tisch verliert. Die Orientierung ist nicht intuitiv, und die Atmosphäre insgesamt ist nicht sehr angenehm. Das Essen selbst wirkte nicht besonders schmackhaft und schien eher auf asiatische Vorlieben als auf ein breiteres, internationales Publikum ausgerichtet zu sein. Ich besuchte auch das Restaurant in der Lobby. Ich habe dort mehrere Gerichte probiert, darunter eine Bolognese-Pasta, die ehrlich gesagt nicht besonders gut war. Zum Vergleich: Im nahegelegenen Einkaufszentrum findet man Restaurants, die dasselbe Gericht deutlich besser und günstiger zubereiten. Rein vom Zustand der Zimmer her macht das Hotel einen guten Eindruck. Allerdings entsprechen der Service, das Frühstück und das Preis-Leistungs-Verhältnis meiner Meinung nach nicht dem Anspruch, den das Hotel anstrebt. Der Preis erscheint mir im Vergleich zu anderen ähnlichen Hotels in Jakarta hoch, wo Service und Speisenqualität oft besser sind und die Preise niedriger.

On the first day that we checked in at the hotel, I made a deposit payment to the hotel under my room. However on that evening itself, I was not allowed to sign for payment for the dinner that we had at Sailendra Restaurant. The reason given by the employee at the Restaurant was that no deposit was made by me to the hotel, therefore I was not allowed to sign for payment and charge to the room. I have to approach the hotel reception to get the clarification and that was very annoying. I know there must be an oversight by staff at the hotel reception for not updating my payment in the system and I think this should not happen at an international 5 stars hotel. The following morning, we had breakfast at Sailendra Restaurant and all the staff for the morning breakfast team were wonderful. We were served by Pak Bambang who had done a great job. He even recommended us to try their Soto Ayam the next morning of which we did. The Soto Ayam was specially prepared by Chef Cipta for us and that was so tasty and delicious. We also have the opportunity of meeting Chef Cipta. We had breakfast at this Restaurant for all the subsequent days during our stay until we checked out. The service by the whole team during breakfast hour was excellent and on the day that we were leaving, Ibu Katherina prepared a box of fried emping for us to take away as I always requested for fried emping from Chef Cipta. Thank you to all the staff for the morning breakfast team! The Housekeeping staff servicing our room were not detailed. A lot of items were missed out during our stay and we need to contact the service department each night to request for the items. The only consolation is the staff will deliver the items that they missed out without any delay each time we called. We also noticed the hair captured at the shower drain was not cleaned up for the whole duration of our stay. In conclusion, the Housekeeping Department needs to look into that and improve on it. The hotel room also needs to be renovated as it is dated. Overall, we had a good holiday in Jakarta!

Das Wyndham Casablanca Jakarta hat eine großartige Lage, die Kota Casablanca Mall ist nur etwa 3 Gehminuten entfernt. Die Einrichtung und Aufteilung des Hotels waren beeindruckend. Das Zimmer war geräumig und sehr sauber. Das Personal war zuvorkommend und freundlich. Wir fühlten uns sehr willkommen. Das Frühstücksbuffet war riesig und das Essen war köstlich. Das Zimmer, in dem ich übernachtete, hatte Probleme mit der Klimaanlage und die Techniker konnten das nicht beheben. Mir wurde angeboten, in ein anderes Zimmer auf derselben Etage zu wechseln – das war ein faires Angebot. Sollte ich nach Jakarta zurückkehren, würde ich mich freuen, wieder hier zu übernachten!

Schöner Ort, aber nicht in der Nähe der Stadt. Das Einkaufszentrum liegt gegenüber dem Hotel

Das Hotel ist charmant und hat ein luxuriöses Ambiente, obwohl es bestimmte Annehmlichkeiten vermissen lässt, die man normalerweise mit Fünf-Sterne-Hotels verbindet. Beim Einchecken werden den Gästen kostenlose Getränke angeboten. Die Lobby- und Loungebereiche sind geräumig und mit wunderschöner indonesischer Kunst und Dekoration geschmückt. Das Personal ist freundlich und einladend und sorgt für einen angenehmen Aufenthalt der Gäste. Auch wenn die Lage vielleicht nicht ideal ist, ist anzumerken, dass nur wenige Hotels in Jakarta eine erstklassige Lage in dieser Preisklasse bieten. Der Pool wirkte einladend, obwohl ich keine Gelegenheit hatte, ihn zu nutzen. Leider war das Fitnessstudio während meines Besuchs geschlossen. Das Frühstücksbuffet ist wirklich außergewöhnlich und bietet eine große Auswahl an köstlichen Optionen. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet und verfügen über bequeme Betten und große Badewannen.

Not that recommended if you looking for a 5 star hotel standards. Staffs are friendly, but the room doesn't looks like the photos it shows. My room's lights are quite dark, and beside the roadside. So even is at 12am still quite noisy from the outside. And the plugs beside the bed both have issue, so I have to inform the team. For the telephone, I couldn't call the team, they said probably technician problem, so come and fixed it. But after checking it said because I didn't press 0 first. I think it would be great if on the phone they can paste an instruction sticker better. The light in the toilet also quite dark, it is hard for a lady to do the makeup since light is not enough and there's no additional small mirror that can zoom in see the details type. The location is great, you can walk over to plaza indo and grand indo. Staffs are friendly and helpful also. But overall quality needs to improve if looking for 5 stars standards.

A mixed bag of feelings here. I thought I was feeling lucky when they told me at check-in that I was getting a complimentary upgrade (to Deluxe) Unfortunately I was plagued with a number of recurrent issues. The room itself is very nice (311), best thing about it was the bed and the views into the city by the window. With that said, it did have a number of issues, so it was not the finished article in my mind (the safe locked without instructions, the wooden strip on the floor coming off making me trip, the kettle malfunctioning, not hot water on the basin, so had to use the kettle to shave daily) When I arrived, it had not been fully cleaned (see pictures) All of these were actually minor issues vs. other stuff I experienced, I didn't make much of it as I was getting an upgrade. The problems came a few days later when it started raining, and suddenly I was getting sore throats in the room with the temp marking almost 25c and the air con off. I had to take mucolytics and anti-flu tablets cause I was getting a bad cold there. I was wondering if the air conduct were releasing bad spores into the air because it was so tatty (pictures attached) So with no heating, I got cold there with 27c outside, I find this very very strange. But the much bigger problem was a few days later when I was hearing massive thumps, bangs and wall stomping from the room right above me, they had placed a family with 4 kids on top of me and it went on at all times in the evening. It got so bad that I requested a change of room, and surprise, they gave me a really REALLY bad downgrade to the 17th floor in a much smaller room, on a really grotty floor that looked like a 2 star highway motel. I thought maybe they were penalising me. The staff at reception told me the next day the people checked out, but the same noises continued another 2 days, so they lied to me or they placed another family with noisy children. The floor on top is super thin. You can hear anyone walking as if they re stomping on it.It will drive you crazy. I also heard people next door hammering something at 1 am in the morning for two nights straight. This hotel has big structural problems. I don't pay $520 to get tortured, it felt like it at some point. On a separate note, the breakfast service was more like a brunch, very varied and many choices (except for meat and fish that was very underwhelming) They had a temp control management problem, there were mornings when I touched the trays and they were at room temp. Also the plates for the hot section are not heated, so that with the powerful air con overhead translated into your hot food going lukewarm almost immediately, which makes it taste disgusting. It was only the last 2 or 3 days when I started placing my plates on the griddle for a few mins with the staff's permission, when I could finally start eating hot food. Due to this, I was getting ”stomach runs” every single day after breakfast, except for two days. This is a breach of H&S So there are several issues that affected my health here. The restaurant and cafe in the evening had some good meals. The Mexican had some Western tucker that I enjoyed, my last meal (Mexican enchiladas) was underwhelming, felt like cantine food that was microwaved and badly, because I had to send it back for being lukewarm. Overall I cannot recommend this hotel due to numerous health problems I suffered. I also discovered that if it weren't for the upgrade, I would have been given a horrible room like the one I saw quite possibly.(the room I received cost almost $1000 for two weeks, still very overpriced) This wasn't cheap, and I feel it was so expensive for what it was. Definitely not a 4 star, a 3 star is more befitting. The staff was mostly corteous, And premises are up to standard only in places. The gym was very nice. The pool area nice with some views, if only a little tiny..

Die Lage befindet sich in Menteng, die sehr bequem für alle. Ist 10-15min zu nehmen Mall wie Grand Indonesien Mall, 5-10min zu Fuß zum Zugstation Gondangdia, die viele lokale traditionelle Lebensmittel dort. Das Zimmer ist spezial, sauber n timide, es gibt Waschmaschine, die sehr bequem für diejenigen, die reisen Für lange Tage können Sie Ihre Kleidung n trocken waschen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfreich.

Good location, can walk to Plaza Indonesia and Grand Indonesia (but first day I walked a big detour to enter Grand Indonesia). Room is ok and clean, though not sure why there's a big pillar inside the room and I knocked it a few times. Bathroom is quite dark even with the lights. In the shower area, no rack to put your own toiletries. No tray to put the soup, I used the cup tray from outside. Hair dryer has no extra protective cover, I was scared that my hair would get stuck in so I had to hold the dryer some distance away from my hair. Breakfast is so so, the porridge is too sticky, I added water myself. I had to call two times to ask about my laundry.

Swiss Bell Hotel chain is very expensive compare to other 4 star hotels. Not worth for money. There are more 4 star hotels much better than this at lower price in this area. I have experienced that. First room they gave me is disgusting. Not clean and broken room. After I complained they gave me another room with same aminities. Booked as a double guest room. But amenities were for a single person. Location is very good. Near pondok indah mall. Staff also very good and friendly. But greedy management trying to earn big money, giving lower class hotel to customers. So the problem is Management. Not the staff. Also remember, there is no good seating lobby. Restaurant also high price food and drinks. . You can get much better hotel at lower price than this is my final conclusion