Da ich selbst in der Hotellerie arbeite, kann ich nicht fassen, wie sämtliche Mitarbeiter ganz egal welcher Hierachiestufe in diesem Unternehmen sich gegenüber den Gästen verhalten. Es ist eine Sache, Probleme in einem Zimmer zu haben, sich aber nicht darum zu kümmern, dass der Gast dennoch den Urlaub genießen geschweige denn erholen kann, ist eine andere. Sogar der Manager verweigerte überhaupt das Gespräch mit uns, obwohl uns verpsrochen wurde, dass er sich melden würde. Als wir praktisch am Büro klopften, ignorierte man uns weiterhin. Und wir hatten wahrlich eine Menge Dinge, die nicht in Ordnung waren. Hier eine kleine Aufstellung: - Die Bilder in der Anzeige bei Booking versprachen einen Meerblick. Stattdessen durften wir auf zwei stets reichlich befüllte Mülltonnen blicken, die defekt und ohne Abdeckung in der prallen Sonne dahinfermentierten und entsprechendes Aroma freisetzten. Somit war der Balkon für uns nicht nutzbar. Uns war klar, dass man vielleicht nicht 100%ig den gleichen Blick wie in der Anzeige hat, jedoch sollte man, wenn anstelle Mülltonnen und kein Meer zu sehen sind, das in der Anzeige als Info hinterlegen. Für uns ist das irreführende Werbung. - Wir haben eine Menge Ameisen Sanitären Bereich erdulden müssen. Uns ist klar, dass es immer mal wieder vorkommen kann, dass Ameisen auftauchen, aber hier waren es hunderte, die sich eine Straße in der Küche und im Badbereich gebildet haben. - Das Internet war praktisch nicht vorhanden. Die Geschwindigkeit ging nicht über 500 kbits/s hinaus. Man kann noch nicht mal Emails checken. Der Techniker wurde dreimal versprochen, ist jedoch nie aufgetaucht. - In der Anzeige stand, dass ein Bügeleisen mit im Zimmer vorhanden sei, was nicht der Fall war. Stattdessen mussten wir es mit Bügelbrett von der Rezeption gegen eine Kaution von 10 Euro abholen. Das Bügelbrett war 50 cm lang. Ich habe mich wie in einer Jugendherberge gefühlt. - Im Bad klafft ein Loch in der Wand, was nicht abgedeckt wurde. - Es wurde eine wöchentliche Reinigung versprochen – never happened. - Es gibt keine Reinigungsutensilien, um mal etwas vom Boden aufzuwischen, falls man etwas verschüttet. - Die Poolnutzung ist eine Art Lotterie. Für die Menge der Zimmer ist der Pool samt Liegen zu klein bemessen. Wer morgens nicht direkt um 8:30 Uhr das Handtuchbesetzungsspiel spielt, kann die Poolnutzung gleich abschreiben und muss in Liegen am Strand investieren. Wir haben keinen einzigen Cent an Kompensation angeboten bekommen. Ich vermute, das Hotel nimmt es in Kauf, dass Kunden sich über den Zustand beschweren und nicht wiederkommen. Das kann man an den Kritiken bei Google sehen. Wir wären bereits mit 20 % zufrieden gewesen. Doch bevor man hier auf den Gast eingeht, ignoriert man diesen lieber. Ich kann vor diesem Appartment nur warnen. Wir fühlen um unser Geld bestohlen.
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