Hotels in der Nähe von City Centre Community Centre, Richmond

(Mein Name ist anonymisiert, um meine Identität für diese Bewertung zu schützen) Diese Bewertung wurde aufgrund einer laufenden Polizeiuntersuchung über unseren Aufenthalt im Versante Hotel verzögert. Meine Frau und ich haben unseren Aufenthalt im Hotel Versante gebucht, ursprünglich vom Montag, 29. August bis Samstag, 3. August. Wir reservierten die Penthouse Suite im 14. Stock und liebten sie so sehr, dass wir unsere Reservierungen im Hotel Fairmont storniert haben, nur so dass wir unseren Aufenthalt verlängern können, bevor wir zum Flughafen für unsere Familienreise am 6. Stock gehen. Was wir dachten, war einer der entspannendsten Aufenthalte durch unsere Hotelerfahrung schnell in ein Albtraum im Hotel Versante umgewandelt. Es war ein Verrat des Vertrauens von der Mitarbeiterin des Versante Hotels und was Versante darstellte ihre Werte zu sein. Ich möchte auf einige bemerkenswerte Mitarbeiter hinweisen, die außergewöhnlich und mitgefühlvoll waren, und es ist schade, dass diese Erfahrung schlecht auf die harten Arbeitskräfte reflektieren würde, die wirklich versucht haben, unseren Aufenthalt zu erinnern. Was in Ihrem Hotel mit den Mitarbeitern passiert ist, die Sie für Ihre Gäste eingestellt haben, war unglaublich hartnäckig und ich wünsche niemanden, durch das zu gehen, was meine Frau und ich gestern zu bezeugen hatte. Am 30. August reservierten wir für eine heiße Steinmassage bei Spa Versante und bestätigten unsere Buchung für einen Shuttle am nächsten Tag bei 3:45PM. Manager Yasin war derjenige, der unsere Buchung für den Shuttle am nächsten Tag bei 3:45PM bestätigt hatte. Am Mittwoch, 31. August bei 315PM erhielten wir einen Anruf von unserem Hotelzimmer (1404) von Nini, der Frontdesk-Rezeptor. Nini bat um Bestätigung, ob wir ein Shuttle für 330PM reserviert hatten. Wir sagten ihr, es sei für 345PM bestätigt worden. Sie sagte OK und wir hängen auf. Bei 345PM ging meine Frau nach unten, um den Shuttle zu treffen, den wir am Tag vor dem Spa-Assessment meiner Frau reserviert hatten. Es gab kein Shuttle. Meine Frau fragte den Valet, wer da war, und er fragte sie um ihren Namen und sagte, es sei nicht preisgekrönt. Er nahm dann meine Frau zum Rezeptor, der am Vordergrund arbeitete, namens Nini, und fragte über die Shuttle-Reservierung. Meine Frau informierte sie über ihre Bestellung im Spa und Shuttle-Reservierung, was Nini hätte klar machen sollen, dass die Buchung für das Versante Spa weiter entfernt war. Nini sagte ihr dann, dass es kein Shuttle gibt, das zum Spa geht und es geht nur YVR. Endlich sagte Nini, dass meine Frau nicht für ein Shuttle gebucht wurde. Als meine Frau ihr sagte, wir hätten von ihr einen Anruf erhalten (bei 315PM) um unsere Shuttle zu bestätigen, Nini hatte sich weigert, alle Anrufe in unser Zimmer zu machen. Nini sagte dann meiner Frau, dass es kein Shuttle kam und richtte sich auf die Tür und sagte ihr, zu gehen. Nini hat keine Hilfe oder Lösung geleistet, sie hatte die Bedürfnisse meiner Frau als Gast abgewiesen und konnte ihr keine ausreichenden Informationen für ihre bestätigten Buchungen im Versante Spa liefern. Es waren nur zwei Mädchen, Nini und Monica an der Frontdesk. Nachdem sie mit Nini persönlich gesprochen hatte, erkannte meine Frau ihre Stimme im Telefon. Sie hatte niemals geweigert, mein Zimmer zu bestätigen

Die Mitarbeiter sind sehr schön und hilfsbereit, der Shuttle und das Frühstück sind auch gut. Die Lage ist etwa 10 Minuten zu Fuß zu Skytrain ( ich denke, das ist der einzige Grund, ich bin nicht gewohnt ), vor allem wenn ich nachts zurück gehe. Sonst ist es ein schönes Hotel und es gibt nur wenige Restaurants und einfachen Zugang zum berühmten Nachtmarkt im Sommer.

Wir blieben in diesem Sommer da und es war erstaunlich! Der Service war großartig! Zimmer war sauber und komfortabel! Aber was es für uns machte, ist, dass wir auf unserem Weg nach Hause von unserem Hochzeitsmonat und Saksham, nachdem wir diese auf die Penthouse Suite für keine zusätzliche Gebühr angehoben und es war wirklich die Kirsche auf dem Eiscreme für uns für unseren Hochzeitsmonat und wirklich Topf auf unsere Reise in einer erstaunlichen Weise! so vielen Dank an ihn für das! Y&A

Die Fahrt mit dem Taxi vom Flughafen dauerte etwa 10-15 Minuten. Als ich den Taxibeleg an der Rezeption einreichte, erhielt ich sofort eine 20-CAD-Rechnung. Ich kam früher als zur Check-in-Zeit an, aber man sagte mir, ich solle etwa 30 Minuten warten, da das Zimmer noch nicht fertig sei. Ich wartete ungefähr 40 Minuten, aber es kam kein Wort, und der Mitarbeiter, der zuerst antwortete, arbeitete an etwas anderem, also fragte ich einen anderen männlichen Mitarbeiter, und er sagte, er wisse nicht, wann es sein würde, aber er wisse es nicht Ich kenne die genaue Zeit und sagte, es würde wahrscheinlich etwa 40 Minuten dauern, also wartete ich noch einmal. Nach 50 Minuten kam es zu keinem Gespräch, also ging ich zu einem anderen neuen Mitarbeiter und überreichte ihm schweigend meinen Reisepass, und er zeigte mir sofort mein Zimmer. Hätte ich zunächst gesagt, dass es lange dauern würde, hätte ich mein Gepäck zurückgelassen und wäre losgefahren, um die Stadt zu besichtigen, aber die Zeit, die ich mit dem Warten verbracht habe, war eine reine Zeitverschwendung. Der Zustand der Zimmer war nicht schlecht und der Bringservice zum Flughafen war gut.

Es ist ziemlich zufriedenstellend, ich mag es nicht sehr. Am Tag meiner Ankunft vom Flughafen zum Hotel hatte das Hotel nur einen Stromausfall und kein Internet. Nach einer langen Zeit des Herumwälzens waren alle erschöpft, also bestätigte ich dass ich das Zimmer bekam. Es war hilflos.

Insgesamt ist es sehr zufrieden, besonders gerne die Rezeption hat zwei Zimmer vernetzt, es ist bequem mit der Familie zu sein, die USA sind nicht genug, um die Familie zu vergessen, die Tragetücher zu tragen, die Rezeption zu fragen, die Reaktion auf das Hotel bietet keine Tragetücher.

Das Zimmer ist schön, der Chef ist auch sehr zuvorkommend und die Kommunikation auf Chinesisch ist einfach. Die Fahrt vom Flughafen kostet etwa 25 $. Es gibt keine Zahnpasta oder Zahnbürste im Inneren, daher sollten die Chinesen ihre eigene zubereiten.

Der Mann auf dem Vorderbüro, der uns angemeldet hat, war sehr hilfreich, uns anstelle des zweiten Stocks ein Zimmer zu finden. Er war auch sehr gründlich, uns zu erzählen, wie man ins Zimmer kommen kann, über Frühstück usw. Das Frühstück war großartig! Es war in einem Restaurant in den Räumlichkeiten (aber musste draußen gehen, um es zu erreichen). Es gab eine gute Auswahl an heißen und kalten Essen und sie halten es gut geliefert. Das Hotelzimmer war größer als die meisten. Es gibt schöne große Waschraum auf den Räumlichkeiten mit kostengünstigem Waschmaschine und Trockner (ebenfalls in diesem Zimmer ist eine Eismaschine). Die Betten waren komfortable, die Dusche war gut, wir hatten viele Handtücher und Toilettenpapier, alles war sauber und in guter Reparatur, alle Lichter funktionierten. Der Tauch und der Zähler waren von der Toilette & Tube getrennt und es gab einen schönen großen Zähler. Es gab eine Kraft ***** neben dem Bett, wo ich in meinem Telefonladen gebunden war. Es gibt viele andere Restaurants in der Nähe. Wir mögen den Zitrusfrüchten der gelieferten Seife und Shampoo usw. Das war eines der besten Orte, wo wir verblieben!

Die Lage war perfekt, und das Zimmer war für uns beide, mein Teenagersohn und ich, recht geräumig, als wir in der Stadt waren für Universitätscampusbesuche. Die Betten waren sehr komfortabel, und die Starbucks im Lobby, und das Mosaik Restaurant servierten gutes Essen (für Mittagessen). Parkplatz war direkt unten im Grünbuch und war sehr bequem. Wir parkierten das Auto dort und gingen um Robson Avenue zu Einkaufen. Der Checkout war auch sehr schnell und online getan, ohne die Notwendigkeit, sich anzupassen.

My husband and I stayed one night at the Burnaby location in order to attend a dinner function nearby. We checked into our room and the heater was already on and set at 68 and seemed to be working OK. Shortly after we arrived in the room, a maintenance person knocked on the door to see how the heater was working. That should have clued us in as to what would happen next. A bit later, the unit started to spit out cooler air. I might add that the unit never cycled off and on as it should. I turned the unit up to around 72 to see if that would make a difference but no it did not. We contacted the front desk and within 5 minutes, maintenance came to check. We were told that the heater had to remain at 68, no higher or it wouldn’t work. I have never heard of such a thing. High temperature in Vancouver was mid 40's dipping into the 30's at night. By this time, it was 5:30 and we had to head out the door for the dinner event at 6PM. I wish we would have demanded a different room, because when we returned it was definitely cooler in the room. We were both tired and needed to leave the hotel early in the morning so we decided to “gut it out”. I looked for additional blankets and there were none. I wound up sleeping a total of 2 hours in my coat. This was not a comfortable experience.  I am generously giving this property 2 stars as the room itself was clean and the bedding was comfortable. The front desk clerk kindly gave us a 50% discount for our discomfort which was the best she could do, but when I contacted their HQ was offered a 50% discount off a future stay. Don't think I will take them up on that offer, but thanks anyway.