Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort

Wunderschöner Ort zum Übernachten, aber der Service an der Rezeption ist nicht freundlich, die Leute, die dort arbeiten, haben keine gute Serviceeinstellung, ich hatte wirklich Probleme, spät auszuchecken, weil mein Flug Verspätung hatte und wir einen Platz zum Übernachten brauchten, definitiv denke ich, dass dieses Hotel viele gute Dinge hat, außer dem Personal an der Rezeption

Ich möchte nicht zu negativ sein, denn letztendlich hatte meine Familie einen wundervollen Frühlingsurlaub in Punta Cana. Unser Zimmer war geräumig und das Buffetrestaurant war gut mit vielen Optionen für Frühstück, Mittag- und Abendessen. Das Resort war auch sehr kinderfreundlich. Allerdings gibt es auf einer Seite des Resorts, die durch einen Bambuszaun abgetrennt ist, Bauarbeiten und Abwasser läuft unter dem Bambus hindurch, wodurch die gesamte Seite des Resorts nach Abwasser riecht. Es war wirklich schlimm. Die Rezeption schien unterbesetzt zu sein und Anrufe blieben oft unbeantwortet. Während unseres Aufenthalts fiel das Internet für etwa 24 Stunden aus und das Personal konnte keine Updates oder geschätzte Zeit angeben, in der sich die Situation lösen würde. Wir haben an zwei Abenden in den A-la-carte-Restaurants gegessen, aber der Service war zu langsam, besonders mit kleinen Kindern, und Bestellungen wurden falsch oder gar nicht aufgegeben. Nach dem zweiten enttäuschenden Abend einigten wir uns darauf, jeden Abend zum Abendessen zum Buffet zu gehen. Glücklicherweise gab es dort genug Abwechslung, um es angenehm zu halten. Im Gespräch mit anderen Gästen war man sich allgemein einig, dass es sich um ein sehr „erschwingliches“ Resort handelte. Angesichts des Preises bin ich von der Erfahrung nicht übermäßig enttäuscht, aber wir werden nicht wiederkommen.

Gute Erfahrung

Good resort ,food ,service and location ,worth for families