VELINN Pousada Villa Caiçara

Bom tenho diversas coisas pra dizer em meu feedback sobre minha estadia, mas gostaria de começar pelo fato de que quando comprei minha estadia com vocês foi para hospedagem em Abril de 2024 pelo app da Decolar , porém na semana da viagem tivemos um imprevisto de saúde grave onde meu noivo foi contaminado pela dengue,entrei em contato com a decolar para tentar um reagendamento e foi negado dizendo que minha modalidade de compra não havia esta opção. Em seguida pensei bom vou tentar contato direto com a pousada , e para minha surpresa prontamente ao saberem da minha questão tiveram muita empatia em entender a situação e prontamente me ofereceram uma carta de crédito visto o cenário de saúde ( onde os laudos médicos foram enviados ) me dando todas as orientações e suporte necessário, mesmo não sendo nenhuma obrigação já que a compra foi através de um app, nesta atitude já me mostraram o potencial da empresa em valorizar o cliente. Por algumas vezes antes do dia da hospedagem entrei em contato para esclarecer dúvidas bobas minhas e sempre fui muito bem tratada . No dia da hospedagem , recebi contato da recepção perguntando de maneira muito atenciosa qual seria nossa previsão de chegada , entendi aquela mensagem como estamos preocupados se você esta chegando . Chegamos bem tarde na pousada por conta de contratempos na balsa , já eram quase 22 horas , mas mesmo assim o rapaz da recepção Rian foi extremamente atencioso conosco, nos recebeu muito bem fez questão de nos apresentar toda a pousada mesmo sendo aquele horário tão tarde , acendeu as luzes da piscina fez questão fe carregar nossas malas de maneira muito gentil e acolhedora , além disso procuramos ele após nos organizar no quarto para saber recomendações de lugares para comer e conhecer na região, afinal era nossa primeira vez em ilha bela , ele cuidadosamente me deu uma aula sobre as praias do lado sul e do lado norte , lugares variados para comer e etc , suporte este que fez total diferença para nos pois tudo que recomendou foi perfeito . O quarto impecável, acolhedor com recepção de bombom e água, os detalhes fazem a diferença, o espaço completo da pousada é um charme muito organizado e delicioso, agora sobre o café da manhã sem palavras delicioso com o melhor bolo de banana com chocolate que já comi na vida , as meninas extremamente atenciosas atendendo a todos os pedidos com muito carinho , há e não podia deixar de citar o ambiente calmo , silencioso e com uma leve música ambiente no espaço do café que nos fez sentir em paz para começar o dia ! Em nossa saída, escolhemos um horário da madrugada para deixar a pousada e fomos orientados a deixar o quarto com todas as instruções pois não haveria ninguém na recepção super entendido afinal era madrugada, mas em momento nenhum se opuseram a nossa escolha muito pelo contrário, demonstraram confiança em seus hóspedes em apenas dizer podem deixar a chave no quarto e fechar a porta de saída sem nenhuma necessidade de vali

Localização da pousada é ótima tem tudo perto, tudo mesmo ótima localização A pousada muito boa, café da manhã maravilhoso e os funcionários são todos nota 10, pretendo voltar outras vezes para curtir com meus filhos……………………………………………..

Pousada bem familiar, neste tipo de acomodaçao baseio quase toda a minha nota na limpeza do quarto e banheiro. Quarto estava bem limpo e o banheiro tambem, cama e colchao bons, vista do quarto para um muro proximo a janela. A pousada possui um espaço de lazer com uma piscina, mas nao cheguei a usar nenhum dos dias. blz café da manha é ok. É proxima da praia que tambem onde usei a ciclovia e a pista de caminhada, ambas muito boas, tem diversos restaurantes por perto, e a orla nesta area é bonita. O atendimento da recepçao foi muito bom.

A pousada é boa, bem localizada, funcionários educados, café da manhã bom. Mas não tem acessibilidade e a proprietária quis nos despachar por causa do nosso filho usuário de cadeira de rodas. Passei por uma experiência horrível logo que cheguei: ao chegar perguntei para a proprietária que estava no balcão naquele momento se teria um quarto com acessibilidade. Minha surpresa foi que não tinha, nem foi o fato de que não tinha disponível, a pousada simplesmente não tem acessibilidade. Se fosse “só” isso estava ok, mas na hora que falei que meu filho mais Velho é cadeirante, nitidamente a proprietária quis nos despachar, falou que não tinha como nos receber e mandou para outra, que tinha uma localização horrível, super longe. Decidimos voltar e falei que minha reserva estava paga, não era reembolsável e que iria ficar lá. Ela colocou todos os empecilhos possíveis, falou que o banheiro tinha a porta estreita; que o o quarto quádruplo era no segundo andar; falei que poderíamos ficar no triplo e ela disse que não tinha disponibilidade sendo que na semana vi o quarto o tempo todo disponível. Ela tentou empurrar até pagarmos dois quartos, enfim, se ela tivesse mostrado desde o início como era nem teríamos nos deslocado pra outra pousada. Ficamos no quarto, meu marido pegava meu filho de 45kg no colo pra subir as escadas. Além disso, não seguem o decreto federal 5.296/2004

Limpeza impecável Recepção e simpatia dos funcionários sem defeitos. Excepcionalmente educados e e solícitos. Café da manhã maravilhoso, tudo feito com qualidade. Bolos e espetaculares e mini croissants divinos. Com certeza voltaremos.

A pousada é fantástica, tudo é perfeito, limpeza, café da manhã, localização, conforto, piscina, beleza e principalmente o atendimento, pois as pessoas são cordiais, muito educados e sempre nos sentimos acolhidos, a Milena é uma graça, nos atendeu muito bem. Já é a nossa quarta estadia e pretendemos voltar🥰👏