Ich habe in Hongkong schon oft in diesem Hotel übernachtet und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden damit, aber dieses Mal muss ich dem Service an der Rezeption eine schlechte Bewertung abgeben! 1) Hongkong hat am 22. April dieses Jahres eine Verordnung zur Einschränkung von Plastik erlassen, und nicht einmal Trinkwasser in Flaschen wird im Zimmer kostenlos zur Verfügung gestellt. Ich kam mitten in der Nacht im Zimmer an und stellte fest, dass es kein Wasser zum Trinken gab, also rannte ich nach unten, um Wasser zu kaufen. Obwohl an der Rezeption ein Warnschild angebracht war, muss es ausländische Gäste gegeben haben, die es nicht taten. Ich wusste nichts davon, als es gerade eingeführt wurde, und sie haben das Schild nicht sorgfältig gelesen, als ich an der Rezeption eincheckte. Können Sie mich nicht noch einmal daran erinnern? Und warum müssen Wattestäbchen verkauft werden, auch wenn es sich nur um eine Plastikverbotsverordnung handelt? Handelt es sich hierbei um eine versteckte Anschuldigung unter dem Banner der Plastikbeschränkungsverordnung? Obwohl ich nicht viel Geld hatte, war die Methode sehr unangenehm! 2) Ich blieb insgesamt vier Nächte und meine Zimmerschlüsselkarte konnte die Tür während meines Aufenthalts zweimal nicht öffnen. Das erste Mal ging ich nach oben und ging dann zur Rezeption, um das Problem zu lösen; beim zweiten Mal wollte ich nicht mehr nach unten, weil ich viele Dinge hatte, also benutzte ich das Telefon im Flur auf der Etage, um es zu erledigen rief an der Rezeption an und bat ihn, jemanden heraufzuschicken, der mir die Tür öffnete. Obwohl die Lösung relativ schnell erfolgte, war der Tonfall der Rezeptionistin wirklich unangenehm, mit dem Untertext: „Ich habe meine Kollegen gebeten, vorbeizukommen, um das Problem zu lösen, was wollen Sie sonst noch?“ 3) Ich weiß auch, dass das Hotelgeschäft im aktuellen Wirtschaftsabschwung nicht einfach ist, aber es gibt viele Möglichkeiten, Kosten zu sparen und den Gewinn zu steigern. Dauergäste wie ich müssen beispielsweise nicht jeden Tag putzen. Wenn Gäste eine Reinigung benötigen, können sie dann nicht ein Schild mit der Aufforderung zur Reinigung anbringen? Hotelmanager sollten mehr über modernes Management lernen! Ich verstehe zunehmend die Gründe für die aktuelle Situation in Hongkong... Seufz😮💨
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