Marco Polo Hongkong Hotel

Das Hotel, das wir dieses Mal gebucht haben, liegt relativ nah am Victoria Harbour und ist umgeben von großen Einkaufszentren. Die U-Bahn, Taxis und Busse sind ebenfalls leicht zu erreichen. Den Hochgeschwindigkeitsbahnhof West Kowloon kann man zu Fuß in zwanzig Minuten erreichen. Der Gepäckaufbewahrungsservice des Hotels ist auch sehr gut. Wir haben ein Zimmer mit Aussicht gegen Aufpreis gebucht, was sich meiner Meinung nach wirklich gelohnt hat.

Die Klimaanlage klingt wie ein Traktor. Das Gateway Marco Polo, das ich zuvor gebucht hatte, war etwas neuer als dieses. Dieses hier ist relativ älter. Die Anbindung an Harbour City ist bei diesen drei Marco Polo Hotels die beste. Es ist am bequemsten, um nach Harbour City zu gelangen. Es ist auch am nächsten zum Victoria Harbour. Die Toilette ist auch ziemlich klein. Ältere Gebäude riechen auch mehr. Ich habe nachgesehen, das Marco Polo Hongkong Hotel wurde ursprünglich 1969 erbaut und eröffnet, die letzte große Renovierung war 2011. Es ist tatsächlich das älteste. Aber Hotels in Hongkong sind generell schon etwas älter.

Die Lage ist fantastisch, direkt am Harbour City und nur einen Katzensprung vom Victoria Harbour entfernt. Wir kamen morgens aus Zhuhai an, es war erst etwas nach elf Uhr, aber wir konnten schon früh einchecken und unser Gepäck deponieren. Danach starteten wir unseren Einkaufs-, Ess- und Trinkmarathon. Gegen halb vier fragten wir nach unserer Zimmernummer und bekamen ein Upgrade. Das Zimmer war riesig, das Badezimmer hatte eine Dusche und es gab sogar USB-Ladeanschlüsse, sodass wir keinen Adapter mitnehmen mussten. Das Bett war auch sehr groß und wir haben wunderbar geschlafen. Beim nächsten Hongkong-Besuch werden wir dieses Hotel auf jeden Fall wieder wählen.

Die Lage ist fantastisch, direkt an der Canton Road und dem Harbour City. Man kann zur Avenue of Stars laufen und gegenüber liegt 1881. Allerdings sind die Einrichtungen im Zimmer etwas veraltet. Das Frühstück war auch reichhaltig. Insgesamt ist der Preis für diese Lage angemessen und ich würde es wahrscheinlich wieder wählen.

Ausstattung: Akzeptabel, etwas veraltet. Sauberkeit: Akzeptabel. Umgebung: Akzeptabel. Service: Sehr schlecht. Es gab einen schrecklichen Vorfall. Nachdem wir tagsüber unterwegs waren und am Nachmittag ins Zimmer zurückkamen, fanden wir eine gebrauchte E-Zigarette im Zimmer. Erstens ist das Mitführen oder Rauchen von E-Zigaretten in Hongkong strengstens verboten, und sie gehörte auch nicht mir. Sie wurde jedoch an meinem Ladegerät aufgeladen. Ich kontaktierte die Rezeption und bat den Manager, die Überwachungskameras zu überprüfen. Am Ende teilte mir das Hotel mit, dass es die E-Zigarette des Reinigungspersonals sei, das mein Ladegerät benutzt hatte, als es mein Zimmer reinigte, und dann vergessen hatte, sie mitzunehmen. Das war sehr unbefriedigend. Selbst wenn es keine Fremden waren, die mein Zimmer betreten haben, dürfen Mitarbeiter doch nicht einfach die Gegenstände der Gäste benutzen. Der Hotelmanager bot mir eine Entschädigung und einen Zimmerwechsel an. Ich hatte ein Familienzimmer mit zwei großen Betten gebucht, da ich mit meinem Kind in Hongkong war. Er schlug jedoch vor, uns in ein größeres Zimmer mit nur einem Bett zu verlegen. Wie sollen wir drei dann schlafen? Dann fragte er mich, wohin ich am nächsten Tag nach dem Check-out fahren möchte und bot an, uns mit dem Hotelwagen zu fahren, aber nur zu einer festen Zeit am nächsten Tag um 12:30 Uhr. Was für ein Entgegenkommen soll das sein? Letztendlich habe ich keine seiner angeblichen Entschädigungen angenommen. Da ich auf Reisen war, habe ich es einfach hingenommen. Aber ich werde dieses Hotel nie wieder buchen und hoffe, dass niemand, der dies liest, dieses Hotel wählen wird.

Beschwerde über das Marco Polo Hotel Hong Kong wegen ernsthafter Hygienemängel: Nach einer Übernachtung wurde ich dreimal von Bettwanzen gestochen. Mein Arm ist großflächig rot geschwollen und entzündet, der Juckreiz ist unerträglich. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Narben zurückbleiben und dauerhafte Hautschäden entstehen. Das Problem liegt darin, dass die Hotelmatratzen und Bettwäsche nicht gründlich desinfiziert und gereinigt wurden, wodurch blutsaugende Parasiten gedeihen konnten. Das Hotel hat seine grundlegende Hygiene-Verantwortung vollständig vernachlässigt. Ich fordere die vollständige Rückerstattung der Zimmerkosten, die Erstattung der medizinischen Kosten für die Hautbehandlung und eine umfassende Desinfektion und Renovierung des betroffenen Zimmers. Ich besitze Fotos der betroffenen Stellen als Beweis. Sollte das Hotel die Angelegenheit abweisen oder nicht bearbeiten, werde ich eine vollständige Beschwerde mit allen Unterlagen beim Hong Kong Consumer Council und den Tourismusaufsichtsbehörden einreichen, um meine Rechte zu schützen.

Ein altes Hotel. Ich habe es gewählt, weil es etwas größer ist als andere Hotels, und wir konnten ein Zustellbett für unser Kind bekommen. Der Service war, um es nett auszudrücken, für uns Chinesen nicht vorhanden. Wir haben tagelang kein einziges lächelndes Gesicht gesehen. Ausländer wurden mit einem Lächeln empfangen, was die chinesische Höflichkeit voll zur Geltung brachte. Beim Check-out zur gleichen Zeit half der Concierge Ausländern, ihr Gepäck zum Auto vor der Tür zu bringen, aber uns wurde keinerlei Hilfe angeboten. Am ersten Tag hatten wir nur eine Nacht gebucht. Am nächsten Tag fragte ich an der Rezeption nach einer Verlängerung und ob ein Upgrade des Zimmers möglich sei. Eine genervte Rezeptionistin sagte, das Hotel sei ausgebucht. Ich erwiderte, dass ich auf Trip.com noch Zimmer buchen konnte, wie sie so lügen könne. Sie sagte dann, mein gebuchtes Zimmer sei bereits ein Deluxe-Zimmer und es gäbe keine Upgrade-Möglichkeit. Überall in Hongkong hängen Plakate, die den 29. Jahrestag der Rückkehr Hongkongs nach China feiern. Hongkong ist seit 29 Jahren zurück, und ich war über zehnmal hier, aber sie haben immer noch keine Sympathie für Festlandchinesen, sondern sind voller Widerstand und Abneigung. Ich frage mich, woher diese Überlegenheit kommt. Ist das Geld, das Festlandchinesen ausgeben, kein Geld? Habe ich viel weniger für das Zimmer bezahlt? Ich glaube nicht, dass ich einen solchen Rabatt bekommen hätte. Warum also keine freundliche Behandlung? Nach ein paar Nächten in den Hotelbetten sagte mein Kind, es jucke an der Brust, und ich sah ein paar kleine rote Ausschläge. Später sagte mein Mann, es jucke am Rücken, und auch dort sah ich kleine rote Ausschläge. Mein Mann meinte, es könnten Hitzepickel sein. Wir wollten uns wegen dieser Angelegenheit nicht mit dem Hotel streiten und unsere Stimmung verderben. Es war zu anstrengend und heiß, also haben wir es nicht weiter verfolgt. Die letzten Tage war es in Hongkong extrem heiß, man hätte fast ohnmächtig werden können – ungewöhnliches Wetter. Ich rate jedem, nicht zu dieser Jahreszeit nach Hongkong zu kommen. Die Lage ist direkt am Harbour City, das Hotel ist dem Star Ferry am nächsten. Abgesehen von der guten Lage gibt es keine weiteren Vorteile. Aber diese geografische Lage bedeutet, dass Tsim Sha Tsui wegen der vielen Touristen und der Nähe zum Hochgeschwindigkeitsbahnhof West Kowloon (Taxifahrt unter 40 HKD) ein schlechteres Einkaufserlebnis und eine unfreundlichere Servicehaltung bietet als Hong Kong Island. Nächstes Mal werde ich definitiv auf Hong Kong Island wohnen, um einzukaufen und zu essen. Dieses Hotel werde ich nicht noch einmal wählen. Ich hatte keine Lust, ein einziges Foto zu machen, um das Hotel zu zeigen. Das einzige Bild ist ein Blick aus dem Fenster auf das weite Meer.

Das Meerblickzimmer war wunderschön und sauber. Obwohl das Hotel schon etwas älter ist und die Einrichtung nicht die neueste war, gab es keinen muffigen Geruch. Zum Einkaufen in Harbour City war es super praktisch und auch der Weg zum Star Ferry Terminal, um die Fähre zu nehmen und die schöne Aussicht zu genießen, war sehr bequem.

Umgebung: Liegt nahe an der Star Ferry, daher ist die Aussicht recht gut, aber es ist etwas feucht. Ausstattung: Die Klimaanlage war ziemlich schlecht; es roch modrig, wenn sie an war. Das war meiner Meinung nach der größte Minuspunkt. Hygiene: Die Sauberkeit war in Ordnung.