Signature by M Village Le Thanh Ton

Das Zimmer ist groß genug, das Badezimmer hat ausreichend Wasser und die Schallschutzfenster sind zufriedenstellend, aber die Schalldämmung im Flur ist nicht gut... Die Schalldämmung der Zimmertür ist sehr schlecht und der Lärm vor der Tür ist zu hören klar... Das Wohnen im 18. Stock hat eine gute Aussicht, und das Frühstück ist reichhaltig, der Pool ist sauber, der Fitnessraum ist einfach, die Waschküche ist sauber und unten herrscht eine lebhafte Atmosphäre, den Preis kann ich akzeptieren .

Diesmal war ich zum zweiten Mal hier und bekam von der Dame an der Rezeption ein kostenloses Upgrade von einem Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett. Das Personal war sehr hilfsbereit ziemlich groß. Es war sehr kostengünstig. Es liegt direkt in der Japan Street, man kann überall hingehen und es gibt jede Menge Essen und Einkaufsmöglichkeiten! P.S.: Das Bild zeigt das letzte Mal das Doppelzimmer und das Video zeigt dieses Mal die kleine Suite.

Sehr kostengünstiges Hotel, der erste Bezirk Japan Street liegt direkt gegenüber... super praktisch

Überhaupt nicht zu empfehlen, so ein Müllhotel. Die Mitarbeiterin namens Jenny an der Rezeption hatte während des gesamten Check-in-Vorgangs ein schwarzes Gesicht. Wenn das Zimmer nur Platz für zwei Kinder bietet, fallen zusätzliche Gebühren an. Wir verstehen alle, dass dies in ganz Vietnam der Fall ist. Die Rezeption in Hanoi, Nha Trang und Mui Ne informiert Sie jedoch proaktiv darüber, ob es günstiger ist, ein Zustellbett hinzuzufügen. Die Rezeption teilte ihnen nicht mit, dass drei Kindern insgesamt 7,2 Millionen Dong für ein Zustellbett für zwei Nächte berechnet wurden, was höher war als die Erhöhungsgebühr bei Ctrip. Später fanden wir auf Ctrip heraus, dass es günstiger war, ein separates Zimmer als ein Zustellbett zu buchen, also fragten wir den Kellner und erfuhren, dass die Gebühr für das Zustellbett für zwei Kinder mit Zustimmung des Managers erstattet werden könne. Nachdem wir die Rückerstattungsbestätigung erhalten hatten, buchten wir ein anderes Zimmer. Als ich jedoch nach dem Abendessen ins Hotel zurückkehrte, wurde mir gesagt, dass die Gebühr nur für ein Kind zurückerstattet werden könne. Der Grund dafür sei, dass das Bett ein- und ausgezogen sei und wir gebucht hätten ein anderes Zimmer ohne Bestätigung. Also haben wir die WeChat-Chat-Aufzeichnungen herausgenommen, aber sie haben es nicht erkannt. Wir haben sie gebeten, die Kommunikation und die Kommunikationszeit zu diesem Zeitpunkt zu überwachen, aber sie waren nicht bereit, dies zu tun. Sie sagten, wir müssten auf den Manager warten es am nächsten Tag zu lösen, was wirklich lächerlich war. Wir riefen den Manager vor uns zweimal an und der Manager war anderer Meinung. Als wir zum dritten Mal darum baten, mit dem Manager zu kommunizieren, wurde uns mitgeteilt, dass der Manager nicht erreichbar sei. Wir können nur warten, bis der Manager am nächsten Tag verfügbar ist, und die Kommunikationszeit kann nicht von uns ausgewählt werden. Schließlich kontaktierten wir den Ctrip-Kundendienst und das Problem wurde erst gelöst, nachdem der Kundendienst eingegriffen hatte. Ich muss sagen, dass die Lösungsfähigkeiten und die Geschwindigkeit großer Plattformen schnell sind und ihre Einstellung sehr gut ist. Obwohl sich die Hotelrezeption weigerte, den Anruf entgegenzunehmen und beim Ctrip-Kundendienst auflegte, blieben wir an der Rezeption, um einen weiteren Anruf entgegenzunehmen, und schließlich wurde die Angelegenheit zufriedenstellend gelöst. Der Hotelmanager hat sich überhaupt nicht entschuldigt, als er das Geld am nächsten Tag zurückerstattete. Das ist wirklich abstoßend, vom Management bis zum Rezeptionsmanager, sie haben überhaupt keinen Sinn für Service. Warum würden Sie ein solches Hotel empfehlen?

Wir buchten das Hotel und wurden bei der Ankunft gebeten, für unser Zustellbett zu zahlen, da die 3,5 m² für unsere Kinder nicht ausreichten. Wir sind um die Welt gereist und das ist uns noch nie passiert, da alle anderen Hotels in Vietnam, darunter Marriott, Sheraton und Vinpearl in HCMC usw., unseren Kindern erlaubt haben, kostenlos bei uns zu übernachten. Lani von der Rezeption sagte uns, dass der General Manager, Herr Trinh Andian, und sein Team während des ***** Neujahrs alle im Urlaub seien. Sie und ihr Team wurden vom General Manager angewiesen, uns gemäß ihrer Richtlinien eine Gebühr in Rechnung zu stellen. Wir zahlten diese, da es keine anderen Angebote gab. Das gebuchte Zimmer war ein Studiozimmer, sehr einfach. Nicht für Familien geeignet. Insgesamt sind für diese Art von Hotel einige Schulungen in Sachen Gastfreundschaft erforderlich. Das Personal hielt sich strikt an die Regeln und war nicht flexibel. Übrigens: Signature by M war kein NEUES Hotel aus dem Jahr 2023. Es ist ein übernommenes Hotel aus dem vorherigen Gebäude. Der Aufzug war etwas alt.