Hotel Adula

Es fehlte an zu vielem: - kein Begrüssungsgetränk - kein Quellwasser auf dem Zimmer - Bettwäsche wurde nach 1 W nicht gewechselt - kein Kopfkissenmenu - viele Kanäle im Fernseher mit verzögertem Bild und mehrmals Totalausfall. Insgesamt sehr wenig benutzbare Sender - korrekte Infos (bzw ohne Nachfragen zu müssen) an der Rezeption zB über Gästekarte - Information über das „Spa Around“ in Flims und Laax - Freundlichkeit an der Rezeption - Deutschkenntnisse der Serviceangestellten und im Spa - funktionierender Whirlpool und Kräutersauna - Entgegenkommen bei Entschädigung für die fast 3 Tage lang nicht mögliche Benutzung des Whirlpools: erst nach 4maligem Reklamieren (am So wurde die Benutzung eines anderen Hotel Spas angeboten, was im Rahmen des Spa Around ja sowieso kostenlos ist) - nur 1 Kneippschlauch, zudem defekt - Duschen im Spa u Schwimmbad zT zu stark oder zu kurz eingestellt - keinerlei Angebot mehr an Aktivitäten im Hotel, wie Auqua-Gym, Yoga etc. - keine Gratis Bergbahntickets mehr - sehr unwillige Anerkennung eines 4 Jahre alten Adula Talers mit abschätziger Befragung an der Rezeption Es war zu viel vorhanden an - Misstrauen und Schnodrigkeit an der Rezeption - lauterLounge Musik im Ruheraum, der früher ein Highlight war - Plastik im Lounge Bereich - grosser WLan Router im Zimmer der nachts auch noch leuchtete und den man nachts nicht ausstecken konnte - Lärm durch die Schiebetüren und kaputten Schrönke im angrenzenden Putzmaterial- Zimmer - abgenutztem Geschirr und Besteck - ungepflegten Pflanzen (kanadische Goldrute im Garten!) - unmöglichen Ruhebetten im Garten - Lärm durch Hochzeits- Lifemusik im Garten. Auf keinen Fall im Sommer Soldanellazimmer in Richtung Garten buchen - Dekoration mit Büchern ist im Prinzip schön und wirkt cozy. Zu viele davon und mit unangenehmem Kellergeruch eher nicht - riesigem, ungeschützten Möbellager in Tiefgarage wirkt lieblos Fazit: Einzig die Lage und die Anlagen im Spa sind top. Das meiste wird aber nicht mehr richtig gepflegt, Insgesamt stimmt die Qualität nicht mehr.

Was wir als Wiederholungstäter am Adula schätzen: top Hallenbad, Whirlpool und Spa sowie der Garten. Auch, dass es zwar ältere, teilsanierte und dafür günstigere Zimmer mit schöner Aussicht und Balkon im Soldanella gibt. Denn einige Mankos haben wir früher immer ein Auge zugedrückt, auch weil es gratis Bergbahntickets gab und die E-Bikes auch im Preis inbegriffen waren. Dies ist leider nicht mehr der Fall. Wenn nun ein älterer Herr dauernd neben der Rezeption steht, zwecks Kontrolle (?) verstehen wir, dass die junge Rezeptionistin nervös ist und das Einchecken möglichst schnell hinter sich bringen möchte. Dass wir totale Falschauskünfte betr. Bergbahnen, die angeblich die papierene Gästekarte nicht akzeptieren würden, bekamen, darüber konnte die Angestellte der Bergbahnen nur den Kopf schütteln. Auch über das aktuelle Sonderangebot der Bergbahnen wurden wir an der Rezeption leider nicht informiert. Das Personal ist nett, aber manchmal etwas überfordert und mit manchen kann man sich nur auf Englisch verständlich machen. Was am meisten nervt, ist der Lärm vor 8 Uhr morgens, wenn gewisse Zimmermädchen Türen und Schränke zuwerfen, da die Zimmer im Soldanella doch etwas ringhörig sind. Wir hatten die schlichte, edle Möblierung im Speisesaal sehr geschätzt, nun wird auf minderwertig buntes gesetzt; Plastikbäume gehören nicht in ein 4* sup Hotel. Leider trocknen die echten Geranien am Balkon und Blumentöpfe auf den Tischen still vor sich hin. Gewisses Geschirr und Besteck müsste längst ersetzt werden, ist total abgenutzt (insb. die Frühstücksschalen und Löffel).

Tolle betten, das zimmer veraltet, der barkeeper super unfreundlich! Frühstückauswahl top, aber der service ohne herzblut (leeres geschirr liess man auf dem tisch). Im zimmer funktionierte leselampe nicht, auch nach der reparatur nicht. Ein 4* hotel in der schweiz? Wir empfanden dies nicht als solches.

Das Hotel ist schön, hat eine gute Lage und das Personal ist sehr freundlich. Leider hat das Restaurant La Muna ein sehr schlechtes Service Konzept. Anscheinend gibt es keine Tischnummern und so irrte das Servicepersonal die ganze Zeit mit Essen und Geränken im Restaurant herum und brachten diese an die falschen Tische. Auch Konsumationen auf der Rechnung, welche wir nicht gehabt haben scheinen dies zu bestätigen. Ebenfalls bekamen Gäste, welche einige Zeit nach uns kamen, ihre Desserts lange vor uns.

Wir haben 2 Nächte im Adula Flims gebucht. Der Empfang am Anreisetag war sehr herzlich und wir wurden mit vielen Informationen und Unterlagen versorgt. Auch die Reservierung im Restaurant für unser 4 Gang Menü wurde entgegengenommen und auch etwaige Unverträglichkeiten vermerkt. Das Lodge Zimmer (ohne Balkon) hat uns sehr gut gefallen und keine Wünsche offengelassen. Am Abend, als wir an der Bar nach unserem Tisch fragten, war keine Reservierung vorhanden. Es wurde uns problemlos ein Tisch angeboten und wir konnten uns auf unser 4 Gänge Menü freuen. Auf eine Nussunverträglichkeit reagierend, wurde von der Küche ein hervorragendes Rote Beete Tatar serviert. Leider gab es in der Folge ein kleines durcheinander mit der Reihenfolge der Gänge, so dass wir vor dem Zwischengang bereits den Hauptgang serviert bekommen haben. Alles in allem waren die servierten Speisen sehr schmackhaft. Am Morgen lädt ein ausgiebiges Frühstücksbuffet ein sich für den Tag zu stärken. Das Personal im ganzen Haus ist sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt und werden sicher wiederkommen.