Finde Hotels in Flims

Haben spontan gebucht und waren für eine Nacht in der Arena Lodge. Das Personal ist extrem freundlich, die Lage perfekt, die Zimmer grosszügig und sauber. Die Bar im Hotel ist ein grosses Plus, serviert leckeren Food. Die Preisleistung stimmt absolut. Man muss sich auf sehr einfache Zimmer einstellen. Cooles Design aber hie und da Optimierungspotential. Aber eben; Preis-Leistung stimmt absolut. Würde wieder kommen.

Wir waren spontan ins Bündnerland gereist und anstelle ein Hotel via Internet zu reservieren sind wir direkt beim Hotel vorgefahren und haben nach einem freien Zimmer gefragt. Auf der Homepage vom Hotel stand, dass der Preis, wenn man direkt auf ihrer Homepage bucht ggü. anderen Plattformen um 5% tiefer ist. Wir haben ein Zimmer bekommen. Alles war in bester Ordnung. Gestaunt haben wir dann beim auschecken, als auf der Rechnung kein Rabatt von 5% vermerkt war. Auf mein nachfragen hin erklärte der Herr, dass man den Rabatt nur bekomme wenn man direkt bei ihnen auf der Homepage buche anstelle z.B. bei Booking.com. Aber das haben wir ja gemacht, wir haben persönlich vor Ort nach einem Zimmer gefragt ohne dass dem Hotelier einen Teil des Zimmerpreises einem Vermittler zahlen musste. Er konnte mir keine Erklärung abgeben, was der Unterschied sein soll, wenn ich via hoteleigener Homepage reserviere bzw. direkt an der Rezeption nach einem freien Zimmer frage. Weil ich keine Lust hatte endlos zu diskutieren und mir meine Ferien vermiesen zu lassen, bezahlte ich den höheren Tarif wie er bei Booking.com war. Für uns ist klar, dieses Hotel werden wir nie mehr besuchen. Guter Service und fair gegenüber den Gästen sein ist etwas ganz anderes.

Das inhabergeführte Hotel steht im ruhigeren und weniger touristischen Flims-Waldhaus. Es liegt direkt in der Nähe der Postauto-Station, so dass man eine hervorragende ÖV-Anbindung hat. Die Zimmer sind frisch renoviert, grosszügig geschnitten und haben alle einen Balkon. Das echte Highlight ist das Personal. Super freundlich, kompetent und einfach klasse. Kleiner Tip. Die Tickets für die Bergbahnen im Hotel kaufen. Viel billiger!

Alles in allem mehr Schein als sein! Wir haben eine Junior Suite gebucht. Wir wurden zuerst in ein sehr dunkles Zimmer einquartiert mit einem sehr lauten Lift neben dem Zimmer. Nach einer Meldung durften wir das Zimmer wechseln und konnten eine helles Zimmer beziehen. Die Junior Suite hat die Grösse eines normalen Zimmers in einem anderen Hotel... Die Materialisierung ist im ”Birchermüesli-Style”, d.h. wild durcheinander. Alles ist etwas billig, vieles schon defekt. Es entzieht sich meiner Kenntnis, warum ein defekter Toilettendeckel oder ein demolierter Treteimer nicht ersetzt wird. Die Deckenlampen waren komplett staubig, siehe Foto. Das lässt bezüglich Reinigung nicht gerade Vertrauen aufkommen. Die Lifte waren während unseres Aufenthaltes mehrfach defekt resp. unter Alarm. Auch das ist nicht gerade vertrauenswürdig. Das Personal glänzt nicht in jeder Beziehung durch Kompetenz und Freundlichkeit. Das Frühstück ist OK, das Essen im hauseigenen Restaurant mässig. Die Bar ist OK, aber es geht alles sehr langsam. Plus müsste man für Knabberzeugs separat zahlen, was in einer Bar doch sehr unüblich ist. Zusammenfassend kann man sagen, Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht. Es wurde und wird gespart, wo man kann. Ich würde nicht mehr in diesem Hotel buchen.

Was wir als Wiederholungstäter am Adula schätzen: top Hallenbad, Whirlpool und Spa sowie der Garten. Auch, dass es zwar ältere, teilsanierte und dafür günstigere Zimmer mit schöner Aussicht und Balkon im Soldanella gibt. Denn einige Mankos haben wir früher immer ein Auge zugedrückt, auch weil es gratis Bergbahntickets gab und die E-Bikes auch im Preis inbegriffen waren. Dies ist leider nicht mehr der Fall. Wenn nun ein älterer Herr dauernd neben der Rezeption steht, zwecks Kontrolle (?) verstehen wir, dass die junge Rezeptionistin nervös ist und das Einchecken möglichst schnell hinter sich bringen möchte. Dass wir totale Falschauskünfte betr. Bergbahnen, die angeblich die papierene Gästekarte nicht akzeptieren würden, bekamen, darüber konnte die Angestellte der Bergbahnen nur den Kopf schütteln. Auch über das aktuelle Sonderangebot der Bergbahnen wurden wir an der Rezeption leider nicht informiert. Das Personal ist nett, aber manchmal etwas überfordert und mit manchen kann man sich nur auf Englisch verständlich machen. Was am meisten nervt, ist der Lärm vor 8 Uhr morgens, wenn gewisse Zimmermädchen Türen und Schränke zuwerfen, da die Zimmer im Soldanella doch etwas ringhörig sind. Wir hatten die schlichte, edle Möblierung im Speisesaal sehr geschätzt, nun wird auf minderwertig buntes gesetzt; Plastikbäume gehören nicht in ein 4* sup Hotel. Leider trocknen die echten Geranien am Balkon und Blumentöpfe auf den Tischen still vor sich hin. Gewisses Geschirr und Besteck müsste längst ersetzt werden, ist total abgenutzt (insb. die Frühstücksschalen und Löffel).