Hotels in Alcântara mit Transferservice

Ein Absoluter Traum… wir sind gestern Abend eingecheckt und sind restlos begeistert. Ein wunderschönes Hotel auf dem Hügel der Altstadt. Der Service gestern Abend beim CheckIn war sehr zuvorkommend und genau so geht es heute weiter. Das Hotel hat 18 Zimmer und ist sehr familiär. Es gibt ein signature breakfast und alles wird liebevoll angerichtet. Unser Zimmer ist sehr geräumig, alles ist sehr geschmackvoll eingerichtet und detailverliebt. Wenn in Lissabon immer wieder dieses Hotel. Einfach nur großartig.

Die Hotelzimmer sind ziemlich groß, besonders die Badezimmer sind schön und die Terrasse ist großartig. Das Personal war sehr begeistert. Als sie die Kinder sahen, brachten sie sofort Toilettenartikel für Kinder mit. Es war tatsächlich Bulgaris. Das Kind war glücklich und starb. Es ist ein wenig weit von der Altstadt entfernt, aber Taxis sind schnell und günstig, das Fitnessstudio in der obersten Etage ist gut und die Aussicht bei Nacht ist gut, und nachts in der Gartenbar zu sitzen ist auch sehr bequem.

Dieses Hotel ist so hellhörig, dass man in der Nacht alle Gespräche von anderen Zimmern hören muss und nie Ruhe findet. Die Mitarbeitenden sind wie Roboter ohne Empathie, man fühlt sich nie richtig willkommen, immer als Fremdkörper. Als Mitglied beim ”The Leaders Club” haben wir ein Upgrade zugut, was aber nicht gewährt wurde. Ein Late Check-Out wurde nur ungern gewährt und erst noch gekürzt, dafür lässt man uns dann in der leeren Halle auf den Transfer zum Flughafen warten. Nicht plausibel ist auch warum ich meine Daten nochmals alle angeben muss, bei der Ankunft, die ich schon alle bei der Buchung angab. Wenn ich am Tag vor der Abreise bei der Reception nach einem Late Checkout frage und der Dame den Zeitwunsch angebe, den sie notiert, warum muss ich dann das ganze Prozedere am nächsten Tag beim steifen Herrn an der Reception erneut vortragen wie ein Schüler und weshalb kann er meinen Namen nicht korrekt aussprechen und grinst dann noch zynisch statt sich dafür zu entschuldigen. Das alles ist nicht 5 Sterne Wert. Das Restaurant hatte nur 9 Gäste und alles ist hier sehr blutleer und trist. Die Rechnung hat dann auch nicht gestimmt. Es wurde eine Nacht zu viel verrechnet, was hier immerhin CHF 600.-- ausmacht. Sowas darf in einem 5-Sternehaus nie passieren. Der Unterschied in einem 5-Sternehaus ist nur die Dienstbereitschaft und eine aussergewöhnliche Gastfreundschaft, nicht die Hüte der Portiers und auch nicht die steifen Nasen der Reception. Ich spürte nichts davon, die Leute sind unterkühlt und vor allem mit sich selber beschäftigt. Schade es wäre ein hübsches Haus aber ohne Inhalt. Dieses Haus ist im letzten Jahrhundert weit weg vom heutigen Leben stehen geblieben.

Das Frühstück ist reichlich, der Transport ist bequem, es gibt einen Bus der Zivilluftfahrt unweit der Tür und die U-Bahn ist in unmittelbarer Nähe. Der Bahnhof ist nicht weit entfernt. Auf der Liberty Avenue können Sie alle Sehenswürdigkeiten der Altstadt zu Fuß erreichen. Fahren Sie mit dem Bus zu den Attraktionen am Meer.

Rundum perfekter Aufenthalt! Ankunft am frühen Morgen gegen 9.30 Uhr und der Bell Boy begrüßt mich auf der Straße schon mit meinem Namen; das Zimmer ist bezugsbereit; der Empfang mehr als willkommen heißend. Tolles Zimmer im neu erweiterten Hotelbereich mit Balkon und Blick zum Innenhof; top Ausstattung; sehr bequemes Bett! Massage, Restaurant, Frühstück, sehr empfehlenswert. Besonders hervorheben möchte ich aber das Rezeptions-Team: Allesamt überaus freundlich und zuvorkommend, aber nicht aufdringlich. Die Tipps für ein erstes Entdecken der Stadt perfekt, angefangen von den zu besuchenden Orten, den zu wählenden Transportmitteln und den passenden Restaurants waren absolut passend und ausgezeichnet. Vielen Dank, ich komme sehr gerne wieder!

Das Innere des Hotels war fantastisch, einschließlich des Außenpoolbereichs! Die Mitarbeiter waren hilfsbereit und das Hotel lag in der Nähe der U-Bahn. Das Einzige, was mir nicht gefiel, waren die Matratze und die Kissen, die zu weich für mich waren, sodass ich mit Rücken- und Nackenschmerzen aufwachte. Ich wünschte, sie hätten kostenlose Wasserflaschen im Kühlschrank bereitgestellt, aber ansonsten war alles unglaublich!

Die Lage des Hotels ist wunderbar und auch die Innenarchitektur ist schön gestaltet. Leider kann das Personal und die Gastronomie nicht überzeugen. Man fragt sich oft, ob die Personen, die hier arbeiten Freude an ihrem Job haben oder diesen einfach ausüben und froh sind, wenn es Feierabend ist. Das Frühstück ist sehr speziell. Ein Buffet fehlt gänzlich. Es gibt a la carte Gerichte, welche sich hauptsächlich auf Eierspeisen konzentrieren. Wir haben uns nicht willkommen gefühlt. Schade, denn das Hotel könnte mit gutem Management ein Juwel werden.

Traumhaft schönes, frisch eröffnetes Hotel mit historischem Ambiente, direkt gegenüber einer grossen Aussichtsplattform, von der man die Stadt überblickt, und neben einer Zahnradbahn, mit der man bequem ins Zentrum gelangt. Ist aber auch zu Fuss kein Problem. Rund ums Haus hat es Restaurants und ein paar Bars, aber die Zimmer sind so gut isoliert, dass man wirklich NICHTS hört. Und die Betten sind gross und mega bequem! Das Frühstück und vor allem das Abendessen waren sehr gut. Auch eine Massage im Spa ist zu empfehlen: ich wollte Verspannungen lösen lassen und die Behandlung war auf medizinischem Niveau, wirklich top! Was uns aber am längsten in Erinnerung bleiben wird, ist die tolle Herzlichkeit, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, mit der man vom gesamten Team wertgeschätzt wird. Auch Sonderwünsche sind kein Problem. Man spürt die Motivation und das Ziel, ihre Gäste rundum zufrieden zu stellen. Bei uns haben sie das jedenfalls geschafft. Sollten wir Lissabon nochmal besuchen, werden wir wieder ins Palacio Ludovice gehen.

Das Hotel selbst ist ein Kaiserpalast und die Umgebung ist sehr gut, aber es ist ein wenig vom Stadtzentrum entfernt, das relativ abgelegen ist. In Bezug auf die Umgebung sieht der Raum gewöhnlich aus. Die Service-Einstellung des Hotelkellners ist durchschnittlich und Sie können es für die Umwelt erleben. Ich begegnete jedoch erneut einem schwarzen Kellner, der vorgab, einen Bademantel zu schicken, und die Gelegenheit nutzte, die Gäste anzusehen, da es bereits 18 Uhr abends war und bereits ein Bademantel im Zimmer war. Seien Sie vorsichtig, gerade wegen der Fünf-Sterne-Hotels gibt es viele solcher Fälle. Neben den Chinesen widmen diese Kellner den Handyclubs mehr Aufmerksamkeit.

Liebes Torel Palace Hotel-Team, unsere Familie und ich hatten kürzlich das Vergnügen, fünf wundervolle Tage in Ihrem Hotel Anfang November zu verbringen, und wir sind restlos begeistert! Es war ein unvergesslicher Aufenthalt, den wir in vollen Zügen genossen haben. Schon bei unserer Ankunft wurden wir von Ihren Mitarbeitern herzlich empfangen, und dieser herzliche Empfang setzte sich während unseres gesamten Aufenthalts fort. Das gesamte Personal war außerordentlich zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Wir fühlten uns von Anfang an wie echte Gäste, und das hat unseren Aufenthalt noch angenehmer gemacht. Die Sauberkeit und die stilvolle Einrichtung des Hotels und der Zimmer haben uns beeindruckt. Es war ein wahrer Genuss, in so einer gepflegten Umgebung zu übernachten. Die Zimmer boten den perfekten Rückzugsort nach einem erlebnisreichen Tag in Lissabon. Das Hotel eigene Restaurant war eine wahre Gaumenfreude. Wir genossen regionale und nationale Speisen, die nicht nur köstlich, sondern auch authentisch waren. Der Besuch in Ihrer Bar rundete unsere Abende perfekt ab. Die stilvolle Atmosphäre und die exzellenten Cocktails haben uns verzaubert. Die beiden Pools in der Hotelanlage waren ein weiteres Highlight. Wir verbrachten einige entspannte Stunden dort und konnten die Sonne genießen. Die Lage Ihres Hotels ist unschlagbar. In nur fünf Minuten zu Fuß erreichten wir die Av. da Liberdade, von der aus wir die gesamte Stadt erkunden konnten. Das Torel Palace Hotel bietet somit die ideale Ausgangsbasis, um Lissabon zu entdecken. Insgesamt waren wir nicht nur mit den Hotelzimmern und der Ausstattung, sondern vor allem mit dem herausragenden Personal mehr als zufrieden. Wir sind uns einig, dass wir aufgrund unseres Aufenthalts im Torel Palace Hotel definitiv noch einmal nach Lissabon reisen werden. Ihr Hotel hat uns nachhaltig beeindruckt und begeistert. Für all diejenigen, die nach einem luxuriösen Hotel suchen, das sich durch seine Qualität und das Engagement des Personals auszeichnet, ist das Torel Palace Hotel die perfekte Wahl. Hier wird wirklich auf die Individualität der Gäste geachtet, und man kann seinen Urlaub in vollen Zügen genießen. Vielen Dank für diese unvergessliche Erfahrung. Wir freuen uns bereits auf unseren nächsten Aufenthalt im Torel Palace Hotel! Mit herzlichen Grüßen, Familie Schwarz