5-Sterne-Hotels in Katalonien, Spanien

"Alles war wunderbar, es war sauber, die Lage war etwas abseits, das Frühstück war ausgezeichnet. Trotzdem ist dem Hotel ein großer Fehler unterlaufen, der so niemals hätte passieren dürfen. Mein kleiner Sohn und ich kamen gerade unbekleidet aus der Dusche, als plötzlich das Türschloss durch eine Karte aktiviert wurde und ein fremder Mann im Zimmer stand. Er behauptete, es wäre sein Zimmer. Dadurch, das unser Zimmer doppelt vergeben wurde, wurde unsere Privatsphäre extrem verletzt. Ich habe mich auch sehr in diesem Moment erschrocken und fühlte mich nicht sicher. Dieser Fremde hätte auch meine persönlichen Wertgegenstände stehlen können, wenn wir nicht im Zimmer gewesen wären. Ich habe es gleich beim Management angesprochen und als Entschuldigung standen am Abend 2 Cookies und eine Flasche Wasser, sowie eine handgeschriebene Entschuldigung auf dem Tisch. Wir erhielten außerdem für unseren letzten Aufenthaltstag Zugang zum regency Club. Naja, sie zeigten sich bemüht, aber trotzdem fühle ich mich abgespeist. Ich werde es nochmals an die Zentrale melden."

"Das Hotel ist in Ordnung und die Lage ist sehr gut. Ich gehe jeden Morgen auf den Ramblas joggen. Auch der Michelin im zweiten Stock des Hotels ist köstlich. Ein Stern wurde abgezogen, weil es verständlich ist, dass bei früher Ankunft kein Platz zum Einchecken vorhanden ist, es aber keine anderen Lösungen gibt (z. B. eine Aufwertung des Zimmers, um einen frühen Check-in zu ermöglichen, oder die Organisation einer Kaffeepause). Als letzten Ausweg blieb mir nichts anderes übrig, als mich in den Kaffee- und Dessertladen nebenan zu setzen. Das Ergebnis war, dass mir innerhalb von zehn Minuten, nachdem ich mich hingesetzt hatte, meine Tasche gestohlen wurde ... Über die anschließende Erfahrung werde ich aber nicht sprechen Ich fand es jedenfalls unangenehm. Da ich oft nach Spanien komme und meine Flüge immer morgens ankommen, werde ich mich auch in Zukunft für das Grand Palace Hotel entscheiden. Sicherheit geht vor."

"Die Schalldämmung des Zimmers ist äußerst schlecht. Die Leute in den oberen Stockwerken sind sehr laut, wenn sie Wasser benutzen oder die Toilettenspülung betätigen. Leute mit Schlafstörungen sollten vorsichtig sein. Der Service ist furchtbar. Ich blieb fünf Nächte und an drei Tagen wurde das Mineralwasser nicht nachgefüllt. Ich musste selbst danach fragen und dann sagten sie, wir hätten zu viel bezahlt, obwohl es offensichtlich die Zimmerdame war, die vergessen hatte, es nachzufüllen. Ich rief den Zimmerservice an, aber sie lieferten das falsche Produkt. Ich rief zurück und sie zeigten eine furchtbare Einstellung. Ich wählte dieses Hotel aufgrund der guten Bewertungen. Dies ist das schlechteste Hotel während meines neuntägigen Aufenthalts in Barcelona. Ich übernachtete drei Nächte in B&Bs und der Service war besser als in diesem Hotel."

"A short stay for of 2 days was booked with Triip.com for one adult and 2 children under 10, to join us who were booked in a day earlier for three days. Our three day booking was direct with the hotel, half board. The hotel is marked 'adults recommended' and they sure discourage children, by seeking to charge per occupancy rather than simply on a cost per room. The Trip site quite fairly offered the room at the rate for two adults, with children under 12 free, so this is what was paid. Half board was added but at the rate for two adults, which would be greater than the actual hotel rate for one adult and two children, but I was happy to have reserved restaurant secured. Things got messy at check in, the hotel insisting that the room was occupied by three 'persons' as they put it and should therefore be 50% extra, though the room was the same type as the twin we had for two adults. The Hotel also insisted that only breakfast was provided, and tried to argue that the B2B rate from the third party (Trip) was insufficient. I politely pointed out that the discounts provided to third party agents was no concern of the customer, and referred to my booking voucher which clearly stated I had booked a twin room, into which was going 1 adult, two very small children, and that breakfast and dinner was paid for, with the rate for 1 adult being greater than twice the local charge for a child. They were impossible to deal with, and I left the reception angry and upset. I contacted the Trip representative and by that evening it was sorted. Full marks to Trip, zero to the hotel. As for our stay, the hotel is excellent, but with room to improve. Dinner in the Buffet only commences at 8.00, resulting in quite the bunfight if the restaurant is busy. It was on that Thursday, a national holiday, and it was impossible to order wine and beverages after we seated, with a single service person taking orders. We ate our food dry, and finally placed an order for wine and water while eating dessert, some 40 minutes after seating. The same bottleneck occurred the next morning at breakfast, with the four snail paced Nespresso machines totally incapable of dealing with the coffee demands. Worse, all 4 machines overheated and went into 'service mode'. Worse again, these obviously unsuitable barista machines were the only source of hot water for Tea or infusions, but with no seperate hot water dispenser faucet. You had to stand for almost 2 minutes while the machine slowly dispensed through the coffee outlet, a single mug of hot water, to the frustration of the queue behind. This needs sorting, it took ages to get a breakfast beverage every morning, and on the second day I had to return 4 floors to my room and fill my cup from the in room Nespresso maker. I'd advise to bring a travel kettle with you. Otherwise, a fine hotel, but the restaurant problems and discriminatory pricing for children are an issue, so not a hotel for children."

"Das klassische und luxuriöse Thema gibt es einen besonderen Charme. Die Zimmergröße ist erstaunlich; obwohl es 24 Quadratmeter sagt, fühlt es sich viel größerer, vor allem das Badezimmer, das überraschend geräumig ist im Vergleich zu anderen Hotels. Ein sehr bedenkliches Detail ist, dass das Zimmer einen Adapter-Konverter enthält, der für uns mit britischen Plugs extrem hilfreich war. Eine andere schöne Berührung ist der Schokolade, die sie jeden Tag nach Hauspflege auf dem Bett setzen so süße Geste! Die Lage ist perfekt, direkt im Zentrum zwischen den beiden beliebtesten touristischen Gebieten. Die Big Bus-Stop ist auch direkt draußen, was macht es so einfach, vor allem wenn Sie planen, den Hop-on-Hop-off Bus zu nutzen. Ich empfehle dieses Hotel und werde hier ganz sicher wieder bleiben!"

"Nachdem ich eingecheckt hatte, gab es im Hotel einen Stromausfall. Das Problem wurde behoben, nachdem ich vom Abendessen zurückkam. Die Fenster des Hotels machten Geräusche, wenn ein Auto vorbeifuhr. Es war ein bisschen unheimlich, als ich mitten in der Nacht schlief. Ich war gegen etwas im Zimmer allergisch. Nach ein paar Stunden Aufenthalt hatte ich überall auf den Armen Flecken. Es war eine schlimme Erfahrung für das erste Mal. Die Lage war großartig. Das Bett war sehr bequem."

"Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Lage und Ausstattung sind sehr gut. Das Frühstück war sehr vielfältig.Toll ist die Dachterrasse mit Pool."

"Estaba limpio pero baño con humedades. Poco kit de baño para ser Htl 5*. Habitación simple. Servicio muy amable y restaurante bueno."

"A/c is not working so you have to open the window. And outside the noise from the construction is insane!! So you have to choose if you want to sleep or the air to breathe. I stayed in a nice large room on the second floor and had zero sleep because of the noise. The breakfast for 28€ is quite low quality, really looks bad and tastes like if they are using cheap ingredients. Overall - very nice location, good property but very disappointing"

"Ich habe eine Reservierung für den Neujahrs-Countdown von 2023 bis 2024 vorgenommen. Ich habe mich für dieses Hotel entschieden, weil es nur wenige Gehminuten vom Veranstaltungsort des Countdowns entfernt war, basierend auf meiner Erfahrung, dass ich letztes Jahr in Paris kein Taxi bekommen konnte, weil die Straßen in der Nähe des Veranstaltungsortes während des Countdowns blockiert waren. Ich habe die richtige Wahl getroffen. An diesem Tag war die Straße blockiert, der Transport war in Schwierigkeiten und es schien, als könnten wir kein Taxi bekommen. Ich habe im InterContinental in Yokohama, Tokio und Beppu übernachtet und die anspruchsvollen Räumlichkeiten, die Inneneinrichtung und der zuvorkommende Kundenservice sind einfach spitze. Ich möchte wieder hier übernachten, also werde ich mein Bestes tun, um Geld zu sparen!"