SSteveRacecarIch möchte vorab sagen, dass ich selten negative Bewertungen dieser Art schreibe. Wenn ich mit einem kleinen Aspekt einer Unterkunft unzufrieden bin, erwähne ich das entweder oder verzichte ganz auf die Bewertung. Doch in diesem Fall fühlte ich mich verpflichtet, diese Probleme anzusprechen, damit Sie als Reisender eine fundierte Entscheidung treffen können.
Ich bin im letzten Jahr durch ganz Südost- und Ostasien gereist, und dies ist mit Abstand die schlechteste Buchungserfahrung, die ich je gemacht habe. (Ironischerweise war es auch die teuerste. Merkwürdig, nicht wahr?)
Zunächst das Positive: Die Lage ist hervorragend. Und gäbe es nicht die negativen Punkte, die ich gleich schildern werde, wäre das ein großes Plus. Aber es gibt viele andere Hotels in der Gegend, sodass Sie in dieser Hinsicht wahrscheinlich genauso gut bedient sind.
Ich buchte ein Zimmer mit der Kategorie „Queen“ ohne Fenster, da es deutlich günstiger war. Das war mein erster Fehler. Diese Zimmer befinden sich im Untergeschoss. Das Zimmer war mittelmäßig. Ich hatte schon schlechtere, aber auch bessere. Es lag ein anhaltender, leicht muffiger Geruch in der Luft. Vielleicht lag es daran, dass ich in der Nähe der Wäscherei war.
Das größte Problem war jedoch die völlig fehlende Internet- und Mobilfunkverbindung und der Umgang des Personals damit.
Das WLAN als „schlecht“ zu bezeichnen, wäre irreführend – es funktionierte praktisch nicht. Ich konnte nicht einmal das WLAN deaktivieren und meine mobilen Daten nutzen. Ich konnte mich von meinem Zimmer aus überhaupt nicht verbinden. Die einzige Möglichkeit war, eine Verbindung herzustellen, indem ich das WLAN deaktivierte, meine mobilen Daten nutzte und nach oben ging.
Noch schlimmer als dieses Problem war die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, als ich versuchte, es zu beheben. Nachdem ich nach unten gegangen war und nachgesehen hatte, sagte mir die Mitarbeiterin an der Rezeption nur: „Mein Handy funktioniert einwandfrei, muss an Ihrem liegen.“ Mein Handy hatte keine Probleme, als ich draußen war oder in einem anderen Hotel-WLAN war. So behandelt man keine Gäste.
Mehr als einmal wurde ich sogar ausgelacht, als ich versuchte, etwas zu klären.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn Sie ein Zimmer im Obergeschoss mit Fenster buchen, haben Sie wahrscheinlich einen angenehmen Aufenthalt und werden keine Probleme haben. Als chinesischer Tourist werden Sie vermutlich gut betreut, daher sollten Sie diese Bewertung ignorieren.
Wenn Sie jedoch ein westlicher Tourist sind und kein Chinesisch sprechen, ist die Behandlung spürbar schlechter. Ich glaube nicht einmal, dass ich ihnen mit dieser Bewertung schade, denn ich habe den Eindruck, dass sie als westliche Touristen lieber nicht mit Ihnen zu tun haben möchten. Indem ich Sie warne, tue ich Ihnen und ihnen also einen Gefallen.
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