Question 1

Werden Kindersitze angeboten?

Accepted Answer

In Regionen, in denen Kindersitze vorgeschrieben sind, kannst du diese beim Anbieter mieten. Um herauszufinden, ob Kindersitze in Regionen verfügbar sind, in denen sie nicht vorgeschrieben sind, überprüfe bitte die Buchungsseite. Bitte beachte bei der Auswahl eines Fahrzeugs, dass jeder Kindersitz 1,5 reguläre Sitzplätze beansprucht.

Question 2

Wo treffe ich den Fahrer?

Accepted Answer

Abholung vom Flughafen: Nachdem deine Buchung bestätigt wurde, kannst du den Treffpunkt mit dem Fahrer in den Buchungsdetails einsehen. Absetzen am Flughafen: Der Fahrer wartet an der Adresse auf dich, die du bei der Buchung angegeben hast.

Question 3

Wie kontaktiere ich den Fahrer?

Accepted Answer

Die Kontaktdaten des Fahrers werden dir mindestens 12 Stunden vor der Abholung per E-Mail zugesandt. Du findest diese Informationen auch in den Buchungsdetails. Wenn deine Buchung weniger als 14 Stunden vor der Abholung erfolgt, werden dir die Kontaktdaten des Fahrers innerhalb von 2 Stunden nach der Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt. Wenn du ins Ausland reist, empfehlen wir, internationales Roaming zu aktivieren, um sicherzustellen, dass du den Anbieter erreichen kannst. Hinweis: Einige Anbieter senden dir die Kontaktdaten des Fahrers möglicherweise erst 2 Stunden vor der Abholung. Zu diesen Anbietern gehören Holiday Taxis, Intui.Travel Transfer, Talixo, Smart-Ryde, Heycars und Sixt.

Question 4

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Accepted Answer

Wenn du deine Buchung innerhalb des Zeitraums für die kostenlose Stornierung stornierst, wird deine Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen deinem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Bitte beachte, dass du nach Ablauf des Zeitraums für die kostenlose Stornierung keine Rückerstattung mehr erhältst.

Question 5

Wie storniere ich eine Buchung? Fällt eine Gebühr an?

Accepted Answer

Du kannst deine Buchung vor Ablauf der Frist für die kostenlose Stornierung in den Buchungsdetails kostenlos stornieren. Bitte beachte, dass stornierte Buchungen nicht wiederhergestellt werden können. Wenn die Stornierungsfrist abgelaufen ist, erhältst du keine Rückerstattung.

Question 6

Wird der Preis pro Fahrzeug oder pro Person berechnet?

Accepted Answer

Die Nutzungsgebühren für Fahrzeuge werden pro Fahrzeug berechnet, nicht pro Person. Entscheide dich für uns und reise sorgenfrei.

Question 7

Wie nutze ich einen Gutscheincode?

Accepted Answer

Wenn in deinem Konto ein Gutscheincode für einen Flughafentransfer verfügbar ist, wird dieser während des Buchungsprozesses automatisch angewendet und der entsprechende Betrag von der Buchungsgebühr abgezogen. Wenn du über mehrere Gutscheincodes verfügst, kannst du auswählen, welchen du verwenden möchtest (nicht anwendbare Gutscheincodes werden ausgegraut). Wenn du einen allgemeinen Gutscheincode für Flughafentransfers hast, kannst du diesen kopieren und bei der Buchung in das entsprechende Eingabefeld einfügen. Bitte prüfe in den Geschäftsbedingungen des Gutscheincodes, ob du ihn verwenden kannst.

Question 8

Wie viele Gepäckstücke passen in das Auto?

Accepted Answer

Details zur Fahrgast- und Gepäckkapazität findest du auf der Seite mit den Fahrzeuginformationen. Im Allgemeinen entspricht 1 Gepäckstück bei der Berechnung der Gepäckkapazität einem 61 cm großen Koffer. Gepäck, das diese Größe überschreitet, zählt als 2 Gepäckstücke.

Question 9

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Wenn du einen Flughafentransfer buchst, solltest du Zeitverschiebungen sowie die Nachfrage nach Fahrzeugen und Fahrern in verschiedenen Jahreszeiten und Regionen bedenken. Wir empfehlen generell, deinen Transfer 48 Stunden im Voraus zu buchen, um diese Faktoren zu berücksichtigen. Bitte achte jedoch auch genau auf die Ankündigungen von Fluggesellschaften und Flughäfen.

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