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Bewertungen: Darushan Coastal Tourist and Holiday Resort
Guest User2013-02-26
Obwohl uns der Smog in Jinan einen ganzen Tag gekostet hat, war ich mit meiner individuellen Reiseerfahrung mit Ctrip dennoch recht zufrieden. Es gab allerdings ein Problem: eine Flugverspätung. Mitten in der Nacht, während ich im Hotel war, erhielt ich einen Anruf von der Firma, die für den Flughafentransfer in Phuket zuständig war. Ich weiß nicht, ob der Kundenservice von Ctrip mich nicht richtig informiert hatte oder ob in Phuket etwas schiefgelaufen war, aber ich wurde mitten in der Nacht gestört. Dieses Mal half mir Ctrip, eine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten, und das Hotel erstattete mir die Kosten für die erste Nacht, was gut war. Die Abwicklung mit Ping An Insurance gestaltete sich jedoch etwas kompliziert; die Schadensregulierung ist noch nicht abgeschlossen. Es handelte sich um einen Charterflug. Bis auf wenige Ausnahmen reisten alle anderen Passagiere mit einer Reisegruppe. Niemand begrüßte uns auf dem Flug, und diese große Freiheit ließ mich mich etwas einsam fühlen. Das Hotel war recht gut, aber das Personal vermittelte den Gästen nicht wirklich das Gefühl, dass Thailand ein Land der Gastfreundschaft ist. Ansonsten war es akzeptabel.

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