Es werden Dienstleistungen in Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Russisch, Japanisch, Italienisch und weiteren Sprachen angeboten, um die Bedürfnisse von Touristen aus verschiedenen Ländern weltweit zu erfüllen.
Chinesische Staatsbürger (einschließlich Einwohner von Hongkong, Macau und Taiwan) müssen die Verbotene Stadt mindestens 7 Tage im Voraus buchen. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Tickets mehr verfügbar. Kurzfristige Buchungen sind nur mit ausländischem Reisepass (für ausländische Gäste) möglich.