Had issue on entry with dollars (need to take a cab fee km away from the hotel , and only after full fee collection the hotel let us in. We had dollars, both visa and master card didn’t work.
Very awesome stay. Front desk staff are excellent and know how to deal with customers. Room modern and clean. They try to provide you with all necessary requests and they go beyond. Special thanks to front desk staff Ms. Zahraa and Mr Yousef Alyousef.
We are not satisfied just because one reason that, the first moment we arrived, do not give us the exactly correct room .
We booked Executive King Room With Sea view which is RMB1600 per night ,but they show us normal single room which is worth RMB800 per night ! They just do not give me correct room let us live small room, and also never tell us it could be lower price if we agree to live into small room.
It is unfair !! So we do not agree, we wait and wait asking them change us to correct room. We really need Executive King Room With Sea view.
Finally they bring us to the correct room and we live that correct room “Executive King Room With Sea view” but it waist us waiting for one whole hour for just this situation.
We think they are not honest, we think surely it is very very simple they check via their computer their system they could very easy know it surely have the empty room “Executive King Room With Sea view”, but they let us wait for one h whole hour before we could enter the correct room. In fact at that time we are so tired after more than 4 hours driving from Riyadh city to Al Khobar.
I am not satisfied for this matter.
Warm and welcoming stay. Staff were really pleasant and friendly. Furthermore, upon check in we received complementary breakfast for the duration of our stay from the hotel. Breakfast buffet was really good. Only issue was I had a problem with the hot water in my room which wasn't getting hot. Overall, a beautiful stay.
The reciptionst were friendly and kind.
The hotel was very clean. The breakfast was delicious.
Großartig
44 Bewertungen
9.0/10
Preis ab
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8.9/10
Sehr gut
AAnd0ngHad issue on entry with dollars (need to take a cab fee km away from the hotel , and only after full fee collection the hotel let us in. We had dollars, both visa and master card didn’t work.
KkareninagurlZuerst bin ich Sheraton so dankbar, dass er inklusive ist. Sie haben mich und meinen Partner akzeptiert. Auch der Service ist erstaunlich. Die Ausstattung ist klassisch und sauber. Die Lage ist in der Nähe von Shatea Mall und Restaurants. Ich habe wirklich meinen Aufenthalt genossen. Wenn ich Dammam gehe, werde ich sicher nochmal buchen. Vielen Dank!
HHoustonianI don’t mind paying for another day if I arrive early but I couldn’t understand why they lied to me. I came to the hotel at 3:30 in the morning of the day I booked for check-in. I was told to pay in full and didn’t get a breakfast. The guy at the front desk said I should come downstairs to check in again at 12:00 for another room because they didn’t have the type of none smoking room I booked. It was all fine. You didn’t allow me spend several hours in the sofa in the lobby “because we are are five star hotel!”(although during the coming several days I have seen people including myself and my colleagues staying in the sofas all the time without paying for any coffee or snacks). The pain I had is they told me to wait until 3pm for changing rooms. I called the front desk several times and in the end called back to China to talk to Ctrip. The guy who changed me full day for less than 7 hours stay has seen my Ctrip booking in my cellphone. The lady at front counter told me they didn’t know I had another booking! Don’t understand what system they were using to manage the hotel. Eventually I carried my luggage out to lunch and then got my other room at 1:30pm. Regarding hardware I want to complain about the bench in front of the bed. It was a hard and heavy thing that would break your knees if you hit it during the night if you go t bathroom or come back for sleep. Couldn’t understand why in such a small room they want to squeeze everything in. The lattice for salad in breakfast had sands. Maybe I was unlucky? Anyway as a guy who stays in five stars all the time I would not come back to this hotel in the future.
AAnonymer BenutzerWe are not satisfied just because one reason that, the first moment we arrived, do not give us the exactly correct room .
We booked Executive King Room With Sea view which is RMB1600 per night ,but they show us normal single room which is worth RMB800 per night ! They just do not give me correct room let us live small room, and also never tell us it could be lower price if we agree to live into small room.
It is unfair !! So we do not agree, we wait and wait asking them change us to correct room. We really need Executive King Room With Sea view.
Finally they bring us to the correct room and we live that correct room “Executive King Room With Sea view” but it waist us waiting for one whole hour for just this situation.
We think they are not honest, we think surely it is very very simple they check via their computer their system they could very easy know it surely have the empty room “Executive King Room With Sea view”, but they let us wait for one h whole hour before we could enter the correct room. In fact at that time we are so tired after more than 4 hours driving from Riyadh city to Al Khobar.
I am not satisfied for this matter.
GGastnutzerDas Zimmer ist klein, aber sauber und sauber. Es gibt kein Fenster. Es gibt keine Möglichkeit, die Klimaanlage zu erschließen. Die Waschbecken sind nicht mehr Platz. Das Badezimmer ist sehr klein. Im Ecken.
Die Art des Restaurants ist nicht schlecht, um den Bedarf zu decken.
GGastnutzerIch hatte eine wunderbare Erfahrung in diesem Hotel. Die Lage ist perfekt, bietet einfachen Zugang zu den wichtigsten Attraktionen und Verkehr. Die Sauberkeit war unvermeidlich und der Service des Personals war hervorragend, immer aufmerksam und hilfreich. Die Einrichtungen waren im Allgemeinen gut, obwohl einige Einrichtungen einige Updates nutzen könnten. Insgesamt genossen ich meinen Aufenthalt und würde dieses Hotel sehr empfehlen. Das Essen war glücklich, zusätzlich zu der überwiegend ausgezeichneten Erfahrung.
GGastnutzerWe are happy to stay in kempinski hotel. All people are so friendly! I want to thanks Maria almutairi and lubna and Mohammed, they are helpful. It’s our first time come here, they are patient to reply our questions.
We will stay at the same hotel next time!
GGastnutzerThe bathroom was very unclean, with hair and nail clippings indicating the need for a deep cleaning. Furthermore, it lacked an exhaust fan, and the prayer mat also required washing.
As for the services and price, they were great, as were the size of the room and the cooperation of the staff, whether reception or workers.
GGastnutzerSehr schönes Hotel. Ich empfehle es. Lage ist sehr gut, sehr sauber. Das Standardzimmer ist sehr groß. Amazing Hotel. Es war eine wunderbare Erfahrung. Sie haben Lounge oder Club-Schlüssel, den Sie mit zusätzlicher Gebühr verwenden können. Insgesamt war es erstaunlich
DDr.WoodEs war eine wunderbare zwei Nächte hier zu bleiben, weil die Atmosphäre ein großes und schönes Gebäude war. Ich empfehle es sehr, hier zu bleiben.
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