GGastnutzerDies ist das erste Mal, dass ich ein Hotel so sorgfältig bewerte. Ich habe alle über die festgestellten Probleme informiert und meine Erwartungen im Voraus festgelegt.
Ich möchte zunächst die positiven Aspekte des Hotels erläutern und mich dann über die negativen beschweren.
Vorteile: Das Ruijin Haifeng hat eine gute Lage und ist bequem vom Supermarkt und Fischgeschäft im Erdgeschoss aus zu erreichen. Es ist derzeit tatsächlich das beste Hotel in Semporna. Der Infinity-Pool bietet eine schöne Aussicht, sauberes Wasser und einen Kinderanimationsbereich. Das Zimmer hat eine angemessene Größe und auch die Aussicht aufs Meer ist schön.
Minenfelder:
1. Der Hotelservice ist gut, aber er erfüllt seine Aufgaben nicht. Ich habe drei Tage hintereinander nach Mineralwasser gefragt, aber niemand hat es mir geschickt. Egal, ob ich es an der Rezeption oder beim Reinigungspersonal gefragt habe, es hat nichts genützt. Kurz gesagt: Niemand hat es mir geschickt. Ich musste es im Supermarkt im Erdgeschoss kaufen.
2. Ich checkte in das vom Hotel gebuchte Zweibettzimmer ein, wurde aber vom Hotel privat in ein Zimmer mit Kingsize-Bett geändert. Als wir das herausfanden, kontaktierten wir den Verantwortlichen an der Rezeption und fragten, ob wir eine zusätzliche Steppdecke bekommen könnten. Das Hotel sagte: „Zahlen Sie mehr!“ (250 RM pro Tag). Ich war sprachlos. Das Hotel machte einen Fehler und verlangte von mir, dafür zu bezahlen. Außerdem wusste die Rezeption, dass sie die Zimmerkategorie privat geändert hatten, aber sie sagten nur, ich müsse für die Steppdecke mehr bezahlen (Hotelvorschriften). Ich bat das Hotel, den Manager zu kontaktieren, aber er sagte, er sei frei und ich wüsste nicht, wie lange es dauern würde, ihn zu erreichen. Ctrip intervenierte später, aber die Kommunikation blieb ergebnislos. Aber Ctrip war trotzdem großartig und bot uns eine garantierte Lösung, die ich loben muss. Als ich gegen 12 Uhr morgens erneut zur Rezeption ging, um zu diskutieren, gab mir der Typ, der den Fehler bei der Einreiseformalitäten an der Rezeption gemacht hatte, stillschweigend eine Steppdecke. Oh ... Das ist der sogenannte 5-Sterne-Service in der Gegend.
3. Das Zimmer weist zwei merkwürdige Designs auf, siehe beigefügte Bilder.
Der Duschkopf im Duschraum ist 1,3 Meter hoch, und Männer müssen beim Duschen praktisch in die Hocke gehen oder ihn mit einer Hand bedienen. Ich weiß nicht, was sich das Hotel dabei gedacht hat.
Am Waschbecken gibt es keine Steckdose für den Föhn, sodass man zum Haareföhnen zum Warmwasserbereiter gehen muss. Dieses Design ist auch sprachlos.
4. Das Frühstück ist sehr durchschnittlich, sehr durchschnittlich und sehr durchschnittlich.
5. Am Infinity-Pool gibt es keinen Service, und Sie werden daran erinnert, Ihr eigenes Badetuch mitzubringen.
Dies ist meine eigene Erfahrung, und ich verstehe die Situation vor Ort. Ich werde nicht jedermanns Reisestimmung beeinflussen. Teilen Sie Ihre Erfahrungen und seien Sie mental vorbereitet.
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