Mein Zimmer wurde zu einer Zwei-Zimmer-Einheit aufgewertet. Es sieht sauber und schön aus. Aber ... ich wurde von zwei kleinen Kakerlaken begrüßt, und in den Zimmerecken tummeln sich Spinnen. Das Bett sah sauber aus, aber ich habe das Gefühl, dass es Staubmilben hat, denn meine Beine jucken. Außerdem riecht das Kissen etwas.
Der Abluftventilator im Badezimmer könnte Probleme haben, er ist ziemlich laut.
Die Einfahrt zum Parkplatz ist besonders nachts schwer zu finden. Ich hoffe, sie können eine deutlichere Beschilderung anbringen.
Insgesamt ist es eine schöne Unterkunft, wenn das Management diese Probleme lösen könnte.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
JJC942025.08.22
Wir waren Transitpassagiere und entschieden uns für eine Nacht in diesem Hotel, bevor wir am nächsten Tag einen frühen Flug nahmen. Insgesamt ist es eine gute Option in Flughafennähe und im Preisrahmen. Es war jedoch ganz anders als erwartet.
1. Nach unserer Ankunft am Vorabend nahmen wir den Shuttlebus des Hotels zum Hotel. Der Einstiegspunkt ist Terminal 2, Etage 1, Tür 3. In Terminal 1 sollte es auch einen Abholpunkt geben. Vor Ort gab es keine Schilder, und es gibt nur zwei Fahrspuren und etwa vier Parkplätze vor Tür 3. Man muss genau hinschauen, um sie zu finden. Ich habe das Personal gefragt, und sie wussten, wo sie zu finden sind. Das Hotel liegt nicht sehr nah am Flughafen; ein Grab-Bus kostet 70 RMB.
2. Die Einrichtung des Hotels ist recht neu, aber es fühlt sich an wie ein umgebautes Lagerhaus mit sehr industriellem Flair, wie ein Quarantänecontainer während der Pandemie. Es ist jedoch sauber, und die Toilettenartikel und die Bettwäsche sind makellos. Wenn Sie damit zufrieden sind, ist es eine gute Wahl.
Geeignet für kurze Gateway während des Wochenendes, da die Lage in der Klangtalzone liegt. Alle Waren nur das Fenster muss gereinigt werden von
Außerhalb 😅 Pool ist ok nichts besonderes.
hat eine Vielzahl von Lebensmitteln und ziemlich schön
Wanderweite zum Mall ist der Pluspunkt
Habe dort während einer Geschäftsreise 2 Nächte verbracht. Super freundlicher Check-in, sogar um Mitternacht. Das Personal an der Rezeption, insbesondere Mohd Ashraf, ist eine Freude und äußerst sachkundig. Ich empfand ihn als höflich, professionell und entgegenkommend, sogar sehr spät in der Nacht, und er war immer noch die einzige Person an der Rezeption. Habe festgestellt, dass das Superior King-Zimmer keinen Kühlschrank hatte und der Duschgelbehälter leer war, als ich eincheckte. Habe es dem Housekeeping gesagt und es dauerte einen Tag, bis sie einen Minikühlschrank fanden, aber irgendwie haben sie es versäumt, den Duschgelbehälter aufzufüllen. Zum Glück hatte ich mein eigenes Duschgel mitgebracht. Es gab keinen zentralen Lichtschalter im Zimmer. Alles musste manuell ein- und ausgeschaltet werden. Der Duschbereich war teilweise gereinigt und an den Rändern waren Staubspuren. Dasselbe mit der Toilette. Und dasselbe mit dem Zimmer. Das sagte mir, dass das Housekeeping-Personal nur die praktischsten Bereiche reinigte und keine gründliche Arbeit leistete. Aber es war ok. Das Bett und das Kissen waren super schön und das Zimmer war ruhig, obwohl es zur Monorail-Station Kota Damansara hinausging. Ich habe auch daran gedacht, die Vorhänge zu schließen, um etwas Privatsphäre zu haben. Es gab eine direkte Sichtlinie zu dieser Station und zur Hauptstraße. Obwohl die Einschienenbahnen fuhren, konnte ich kaum Lärm hören. Die beiden Nächte waren sehr friedlich und ich wachte erfrischt und bereit auf. Das drahtlose Breitband im Zimmer war sehr gut und ich führte mehrere Videoanrufe und zwei Videokonferenzsitzungen am Abend und in der Nacht. Der Tisch und der Stuhl entsprachen meinen Bedürfnissen. Das Housekeeping hat meine kostenlosen Wasserflaschen auch nicht aufgefüllt, aber auch das war nur ein kleines Ärgernis, da der Wasserkocher wirklich nützlich war. Ich musste den Wasserkocher aus seiner Schachtel nehmen, da der Dampf des kochenden Wassers die obere Glasküchenplatte wirklich beschlagen ließ. Das Parken war super praktisch. Das Frühstücksbuffet hat mir total gut gefallen. Habe meine Geschäftsgespräche geführt und mich beim Frühstück mit meinem Geschäftspartner unterhalten. Das Frühstück endete um 10:30 Uhr, aber das ist genug Zeit. Das Kuih-Muih oder lokale Gebäck übertraf meine Erwartungen und war sehr, sehr, sehr gut. Die Misosuppe war unglaublich und das Personal wusste tatsächlich, wie man perfekte halbgekochte Eier macht. Nicht hartgekocht und nicht roh – hübsch in einer kleinen Schüssel serviert. Der Koch schlug die Eier sogar einzeln in die Schüssel, um sicherzustellen, dass sie akzeptabel waren, und gab sie dann in eine einzige Schüssel. Perfekt. Ich habe in vielen Hotels übernachtet und bin froh, dass es im Royale Chulan Damansara verfügbar war. Die Salami- und Käseauswahl war sehr, sehr gut, ebenso wie die Auswahl an Currys und Roti Canai. Absolut köstlich. Das einzige, was nicht mithalten konnte, war die Kaffeemaschine.
Very good condo stay, for its price it is a steal.
Since hextar world shops are still not fully all open, ur shopping is limited to what’s open now.
Any other activities you need to take the grab out. But it’s the best location in terms of price and distance to 1utama, Damansara jaya & ss2. I would probably stay again when jaya grocer opens at hextar.
Lift takes sometime to get into, if u r not in a hurry thats a no problem. There is no room service, but u may request for bottle water & tissue role every morning. And you need to dispose ur own trash at the end of lift
Hotels in Selangor11.1 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
VVoyagesolo2026.02.09
Everything about This hôtel was amazing my kinds regards to the staff especially Fara at the reception who was very Kind and helpful , i recommand this place , the room was clean , confortable with everything you need , the food at the indulge restaurant was amazing the breakfast choice was insane , so many options and really tasty . I really enjoyed the pool and the gym who was really clean with all the necessary .
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
AAnonymer Benutzer2025.08.19
Das Hotel ist sehr ansprechend, die Zimmer sind sauber und geräumig. Im Kühlschrank gab es Willkommensgetränke und kleine Snacks. Die Lage zum T1 ist hervorragend; von unserem Zimmer aus konnten wir sogar das Terminalgebäude und den Tower sehen. Es gibt einen überdachten Verbindungsgang, der in etwa 5-6 Gehminuten direkt zum T1 führt. Alternativ wird auch ein Shuttleservice angeboten. Beim Check-out um 4:30 Uhr stand der Shuttle bereits vor der Tür und brachte uns in nur zwei bis drei Minuten direkt zum T1. Für den Transfer zum T2 steigt man einfach am Haltepunkt mit dem Aufzug zu Level 1, Säule 4 hinunter und nimmt dort den Transferbus – das ist äußerst praktisch. Abgesehen vom etwas höheren Preis ist es meiner Meinung nach eine sehr gute Option für einen Zwischenstopp.
Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Der Standort liegt neben dem Einkaufszentrum. Das Zimmer ist groß und sauber. Saubere Toiletten und Badewannen. Es riecht leicht nach Farbe, vielleicht weil ein Zimmer in der Nähe gerade renoviert wird. Das Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit. Das Essen ist in Ordnung. Möglicherweise kann die Speisekarte in Zukunft abwechslungsreicher gestaltet werden.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
WWilleon2026.01.13
The Location is convenient. The tea itself has a lot of restaurants available and shopping mall. Good area for layover.
The room is also clean. Price is good.
Sehr gut
24 Bewertungen
8.9/10
Preis ab
397 MXN$
pro Nacht
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8.8/10
Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
AAnonymer BenutzerGeeignet für kurze Gateway während des Wochenendes, da die Lage in der Klangtalzone liegt. Alle Waren nur das Fenster muss gereinigt werden von
Außerhalb 😅 Pool ist ok nichts besonderes.
hat eine Vielzahl von Lebensmitteln und ziemlich schön
Wanderweite zum Mall ist der Pluspunkt
AAnonymer BenutzerMein Zimmer wurde zu einer Zwei-Zimmer-Einheit aufgewertet. Es sieht sauber und schön aus. Aber ... ich wurde von zwei kleinen Kakerlaken begrüßt, und in den Zimmerecken tummeln sich Spinnen. Das Bett sah sauber aus, aber ich habe das Gefühl, dass es Staubmilben hat, denn meine Beine jucken. Außerdem riecht das Kissen etwas.
Der Abluftventilator im Badezimmer könnte Probleme haben, er ist ziemlich laut.
Die Einfahrt zum Parkplatz ist besonders nachts schwer zu finden. Ich hoffe, sie können eine deutlichere Beschilderung anbringen.
Insgesamt ist es eine schöne Unterkunft, wenn das Management diese Probleme lösen könnte.
AAnonymer BenutzerInsgesamt ist ok . Check in Anweisungen ist klar, aber ziemlich spät bei der Rückgabe der Einlage, musste Text und fragt über die Einlagerückzahlung.
MMuhammad Shukri Abd RazakSunway Resort Hotel is a very nice hotel with a beautiful view overlooking Sunway Lagoon, creating a relaxing and premium atmosphere. The breakfast spread offers a wide variety of choices and caters well to different tastes. The hotel is also directly connected to Sunway Pyramid, making it extremely convenient for shopping and dining with easy access to many food options.
However, as this is a 5-star hotel, I expected fresh milk to be served during breakfast instead of only full cream or low-fat milk. Offering fresh milk would further enhance the overall experience.
Overall, it is a comfortable and enjoyable place to stay, and I would still recommend it.
GGastnutzerHabe dort während einer Geschäftsreise 2 Nächte verbracht. Super freundlicher Check-in, sogar um Mitternacht. Das Personal an der Rezeption, insbesondere Mohd Ashraf, ist eine Freude und äußerst sachkundig. Ich empfand ihn als höflich, professionell und entgegenkommend, sogar sehr spät in der Nacht, und er war immer noch die einzige Person an der Rezeption. Habe festgestellt, dass das Superior King-Zimmer keinen Kühlschrank hatte und der Duschgelbehälter leer war, als ich eincheckte. Habe es dem Housekeeping gesagt und es dauerte einen Tag, bis sie einen Minikühlschrank fanden, aber irgendwie haben sie es versäumt, den Duschgelbehälter aufzufüllen. Zum Glück hatte ich mein eigenes Duschgel mitgebracht. Es gab keinen zentralen Lichtschalter im Zimmer. Alles musste manuell ein- und ausgeschaltet werden. Der Duschbereich war teilweise gereinigt und an den Rändern waren Staubspuren. Dasselbe mit der Toilette. Und dasselbe mit dem Zimmer. Das sagte mir, dass das Housekeeping-Personal nur die praktischsten Bereiche reinigte und keine gründliche Arbeit leistete. Aber es war ok. Das Bett und das Kissen waren super schön und das Zimmer war ruhig, obwohl es zur Monorail-Station Kota Damansara hinausging. Ich habe auch daran gedacht, die Vorhänge zu schließen, um etwas Privatsphäre zu haben. Es gab eine direkte Sichtlinie zu dieser Station und zur Hauptstraße. Obwohl die Einschienenbahnen fuhren, konnte ich kaum Lärm hören. Die beiden Nächte waren sehr friedlich und ich wachte erfrischt und bereit auf. Das drahtlose Breitband im Zimmer war sehr gut und ich führte mehrere Videoanrufe und zwei Videokonferenzsitzungen am Abend und in der Nacht. Der Tisch und der Stuhl entsprachen meinen Bedürfnissen. Das Housekeeping hat meine kostenlosen Wasserflaschen auch nicht aufgefüllt, aber auch das war nur ein kleines Ärgernis, da der Wasserkocher wirklich nützlich war. Ich musste den Wasserkocher aus seiner Schachtel nehmen, da der Dampf des kochenden Wassers die obere Glasküchenplatte wirklich beschlagen ließ. Das Parken war super praktisch. Das Frühstücksbuffet hat mir total gut gefallen. Habe meine Geschäftsgespräche geführt und mich beim Frühstück mit meinem Geschäftspartner unterhalten. Das Frühstück endete um 10:30 Uhr, aber das ist genug Zeit. Das Kuih-Muih oder lokale Gebäck übertraf meine Erwartungen und war sehr, sehr, sehr gut. Die Misosuppe war unglaublich und das Personal wusste tatsächlich, wie man perfekte halbgekochte Eier macht. Nicht hartgekocht und nicht roh – hübsch in einer kleinen Schüssel serviert. Der Koch schlug die Eier sogar einzeln in die Schüssel, um sicherzustellen, dass sie akzeptabel waren, und gab sie dann in eine einzige Schüssel. Perfekt. Ich habe in vielen Hotels übernachtet und bin froh, dass es im Royale Chulan Damansara verfügbar war. Die Salami- und Käseauswahl war sehr, sehr gut, ebenso wie die Auswahl an Currys und Roti Canai. Absolut köstlich. Das einzige, was nicht mithalten konnte, war die Kaffeemaschine.
CCHINNice resort, we like it. Even during Puasa month, the staff services also 5 stars and excellent good! Helpful, friendly, most important is very PATIENCE to our a lots questions 👍👍👍 Especially thanks to Mr. Syafik (parson me if remember wrongly) for his kindness and excellent services!
Strongly recommend for short staycation if you like green, quiet and cozy place.
GGastnutzerThe host was very resourceful. Everything was clearly explained which made the whole experience from arrival to departure smooth and completely hassle-free.
MMEI YEANN1.2 Verbinden von Zimmern gebucht, aber 1 Zimmer war nicht bereit. Rezeptionist konnte das Problem nicht schnell lösen. sie baten mich zu warten.. Warten.. Warten. Ich konnte nicht sagen, wann das Zimmer bereit sein kann. Ich habe mich bei trip.com beschweren, dann nur das Zimmer bereit um 8:00 Uhr, Ausgleich war, wo ich zu spät um 6:00 Uhr, aber für 1 Zimmer auschecken kann.
2. Sauberkeit des armen Zimmers, wo es schmutzig ist auf dem Badezimmer-Sitzungsbereich.
3. Bruchte Badewanne
4. Nicht genug Handtücher für Schwimmzwecke.
5. Frühstücksmöglichkeiten begrenzt. Keine richtige Kaffeemaschine in diesem Hotel so nennen Sie 5 Sterne Hotel.
Waren
1. Gutes Mittagessen im Charcoal Restaurant. Personal freundlich. Gute Mahlzeiten.
2. Atmosphäre gut mit schönen Pflanzen, See.
Schlussfolgerung: wird nicht wieder bleiben. Nicht wert.
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