Es war mein erster Aufenthalt im The Langham Hefei, aber ich kann auch sagen, dass es mein dritter war, da ich meinen Aufenthalt zweimal verlängert habe. Die Freundlichkeit, Herzlichkeit und das richtige Maß an Fürsorge des Personals begannen gleich in dem Moment, als ich die Hotellobby betrat. Der Marmor von Wand zu Wand und vom Boden bis zur Decke kann kalt sein, aber die Lobby des The Langham Hefei wirkt warm und einladend, was ich an der gelben Tönung der Beleuchtung und des Personals glaube. Ich roch sofort Blumen, als ich die Lobby betrat, angenehm, nicht überwältigend. Es kam von einem riesigen Strauß aus Hunderten von rosa Lilien, nicht den rosa Rosen, die das Langham repräsentieren. Ich bevorzuge sowieso den Duft von Lilien. Der Strauß steht an der Rezeption, sodass die Gäste Lilien genießen können, während sie auf den Check-in warten. Tatsächlich musste ich keine Zeit warten. Ada Yang begrüßte mich sofort und checkte mich innerhalb von 2 Minuten ein. Ich war sehr froh, dass ich aus dem anderen 5-Sterne-Hotel umgezogen bin, von dem mir gesagt worden war, dass es das Beste der Hefei-Hotelszene sei. Das Hotel brauchte 10 Minuten, um mich einzuchecken.
Das Frühstückserlebnis im The Langham Hefei war auch großartig! Das Restaurant Seasons ist groß genug, sodass immer Sitzplätze frei waren, wenn ich runterkam, was im anderen Hotel nicht der Fall war.
Zusätzlich zur täglichen Reinigung kam das Housekeeping auch nachmittags, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, und um zu fragen, ob zusätzliche Vorräte benötigt werden.
Nach zwei Übernachtungen beschloss ich, meinen ursprünglichen Plan für einen Hotelaufenthalt zu ändern und blieb weiterhin im The Langham Hefei. Es war wieder Ada Yang, die mir bei der Verlängerung half. Sie war herzlich, professionell und effizient wie immer. Aufgrund meiner Reiseplanänderung verlängerte ich meinen Aufenthalt zum zweiten Mal. Diesmal war es Kristen He (XIAO He), die mir half. Ich erlebte bei Xiao He die gleiche Langham-Qualität – Höflichkeit, Herzlichkeit, Wissen und Effizienz. Sie erklärte mir die Verantwortlichkeiten jeder Frontline-Rolle und Langhams Bemühungen,
das Erlebnis der Gäste zu optimieren. Sie ging sogar noch einen Schritt weiter und bat ihren Manager um Erlaubnis, mir eine kostenlose Happy Hour zu geben.
Die Happy Hour findet im 44. Stock des Langham Clubs statt, wo von 17:30 bis 20:00 Uhr ein Minibüfett und Getränke angeboten werden. Die Mitarbeiter dort, Tracy, Lucy und Anne, waren ebenso außergewöhnlich! Sie waren proaktiv und hilfsbereit. Ich hatte nach einem Cosmo gefragt, aber der Cranberrysaft war ausgegangen. Lucy machte einen mit Grapefruitsaft und er schmeckte wunderbar!
Vielen Dank, Ada, Xiao He, Tracy, Lucy, Ann und alle Mitarbeiter, die ich getroffen habe, ihr habt meinen Aufenthalt unvergesslich gemacht!
