Hotels mit Pool in Rio Grande do Sul, Brasilien

"Ausgezeichnete Aufenthalt, Reinigung ok... Aufzug ok Ein guter Frühstück. Ich werde sicher zurückkommen, obwohl ich mich allein sehr sicher gefühlt habe."

"Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes."

"Oque faz do Chateau Laghetto especial é a vista do quarto, simplesmente perfeita, atentimento satisfatorio nada encantador, café da manha podemos considerar bom."

"Das Gesamtverbleib ist sehr gut! Die geografische Lage des Hotels ist hervorragend und es ist sehr bequem zu essen. Die Rezeption ist effizient und der Aufenthalt im Ausland ist hoch und die Personal-Einstellung ist enthusiastisch und höflich. Das Zimmer ist sauber und sauber, das Bett ist weich und komfortabel, die Sound-Isolierung ist noch nicht möglich, die Badegegenstände sind vollständig und die Warmwasserversorgung ist stabil. Die Trockenseparation des Badezimmers ist gut getrennt und die Luft hat keinen Geschmack. Die öffentliche Region ist sauber und die Toilette ist sehr rechtzeitig. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis online, Wohn ruhig und komfortabel, das nächste Mal, wenn Sie die Reise machen, wird diese Familie auch vorrangig wählen, empfehlen Sie zu bleiben!"

"Prezados, Gostaria de registrar a minha insatisfação com a experiência que tive durante a hospedagem no hotel neste final de semana de Dia das Mães. Escolhi o hotel justamente para proporcionar um momento agradável ao lado do meu filho de 11 anos, considerando o clima frio do período e as opções de entretenimento divulgadas no site, especialmente a piscina aquecida e a sauna. Entretanto, ao chegarmos, fomos informados de que a sauna estava em manutenção e a piscina encontrava-se morna/fria, devido ao problema com uma peça que não mantinha a aguá quente, o que acabou frustrando bastante as expectativas criadas pela divulgação apresentada. Além disso, tivemos alguns problemas relacionados à limpeza e conservação do quarto. Em duas toalhas que utilizamos havia cabelos de outras pessoas, e os lençóis inferiores da cama apresentavam manchas escuras, situação extremamente desconfortável para qualquer hóspede. Outro ponto que me causou desconforto foi a cobrança adicional referente ao pet. No site é informado que pets são bem-vindos, porém não há clareza sobre a existência de taxa extra para hospedagem. Assim, fui surpreendida no balcão com a cobrança de R$ 60,00. Da mesma forma, houve a cobrança de R$ 30,00 pelo estacionamento, embora o veículo tenha permanecido estacionado na calçada em frente ao hotel. Durante a estadia, conversei com outros hóspedes que também demonstravam insatisfação com a experiência entregue em comparação ao que é divulgado. Inclusive, ouvi comentários de que o hotel teria sido vendido e que futuramente será demolido para a construção de um resort. No entanto, independentemente dessas informações, o meu descontentamento está diretamente relacionado à diferença entre o que é ofertado no site e a experiência real entregue aos hóspedes. Sinceramente, se eu soubesse que a experiência seria dessa forma, teria optado por outro local, com custo-benefício mais atrativo e expectativas alinhadas ao que realmente seria oferecido. Deixo este relato de forma respeitosa, esperando que seja considerado como uma oportunidade de revisão dos serviços prestados, da transparência nas informações divulgadas e da experiência oferecida aos clientes. Atenciosamente,"

"Der kleine Bruder auf der Rezeption ist sehr interessant ～ Das Hotel ist sehr sauber, der oberste Stock hat eine Sauna, ein Pool usw. Das Frühstück ist auch lecker, Brasilianisch Standard."

"Das Hotel ist schon etwas älter und es fehlt doch an einer Renovation. Frühstück soweit okay, aber nichts besonderes. Personal war total überfordert mit dem Auffüllen und Abräumen der Tische. Braucht wohl etwas mehr Personal. Direkte Ansprechpersonen gibt es nicht. Es läuft alles über Messaging. Etwas mühsam, wenn man kein mobiles Netz hat und auf wlan angewiesen ist. Überall gibt es dann verschiedene WLAN Anschlüsse mit verschiedenen Passwörter."

"Einrichtungen: Gut Gesundheit: sehr sauber Umgebung: Es gibt einen großen Handelsplatz in der Nähe, supermarkt bequem zu kaufen, die Gegenseite ist die Touristenattraktion Service: Super gut Sehr gutes Aufenthaltserlebnis. Jedes Mal, wenn ich nach Peru komme, wohnen Sie in diesem Hotel."

"Das Hotel ist in der Regel gut, außer Sie sind nicht schlecht, sehr gut. Der Ort ist bequem, der Service ist sehr gut! Das Hotel ist gut, außer Sie sind gut, sehr gut der Ort ist bequem, der Service ist sehr gut!"