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7.8/10
Gut
BBellinisThe check-in process was good for customer service, but my room experience was terrible. I booked a superior suite, but I ended up with a regular room. I was informed that the person who was supposed to be in the room decided to stay another day. When I checked online, I found that the room was still available for reservation. The next day, when I asked to switch to my reserved room, I was told that it was booked again and that I should check back in line. Surprisingly, the same room was still available for reservation. I feel like they were scamming people by booking a suite at a higher price and then giving them a cheaper room.
The night crew member was very friendly and informed me that the manager was traveling. However, I don’t understand who is responsible for managing the website and ensuring that the correct room is posted when it’s available. I tried to contact them via phone and email, but nothing happened. I hope that Trip guide and the hotel will take responsibility for their actions and make sure that this doesn’t happen to other customers. I could have booked a different suite that had a similar aesthetic to what I was looking for, but I couldn’t even cancel the reservation. There should be a system in place for booking a specific room, and if the room is not available, the customer should receive an automatic refund. It’s their job to figure out when the room is available and what type of room it is. Additionally, the room had a bunch of knickknacks, and the table, wall, and bottom of the table were all chipped, cracked.
TTaoadjTrès bon accueil chaleureux. On y vient pour le prix. En chambre partagée l espace entre les lits est ultra optimisé😅. la bonne surprise et que le matelas est de bonne qualité et que la place jema el-Fna est vraiment proche. Les douches sont très rustiques et l’eau bien chaude. Une bonne adresse pour son tarif. Seul point perturbant je n ai pas trouvé de casier à cadenas ou pour y loger le sac à dos lors des ballades en journée.
GGastnutzerGroßer Service - freundliches Personal, Tee bei der Ankunft, Gepäck im Zimmer
Zimmer war sehr groß, super komfortable Bett, kleiner Balkon, Dekor war ein bisschen müde, aber nichts wichtiges
Die Einrichtungen waren großartig - Spa war erstaunlich, der Pool war gekühlt, der private Strand war wirklich nett zu entspannen
Lage war 10 Minuten zu Fuß zum Medina, Strand war über die Straße
JJigs88I actually did not stay in this Riad. I booked this Riad via trip.com for 3 nights and paid upfront. But when we reached there, person over there said there is no booking. They even said they don’t know what trip.com is. Even phone number on trip.com and even google is not right. When I saw that number to person over there, he didn’t recognise number. Owner of Riad finally talked to trip.com and told me that he will give us accommodation on different Riad for one night and somewhere else for another two night. First accommodation was good but second one for two nights was extremely small and not up to mark.
Now I don’t know who was on fault here whether this Riad who purposefully overbooked and then accommodated me on different cheap Riad OR trip.com who didn’t confirm booking with them.
Our holiday was completely ruined.
FFede UrDie Riad ist absolut wunderschön charmant marokkanisches Design, ein friedliches Hof und eine Dachterrasse perfekt für Frühstück oder Wind. Die Lage ist ideal, nur einen kurzen Spaziergang von Jemaa el-Fnaa, aber ruhig genug, um sich zu entspannen.
Unser Zimmer war spotless, der Air-con funktionierte gut, und alles fühlte sich sauber und frisch. Das Frühstück war großzügig und schmeckt, serviert auf der Terrasse mit einem entspannten Vibe.
Ich gebe 4 von 5 für den Service nur, weil das Personal die Zimmer nicht regelmäßig überprüft hat. Manchmal wurden wesentliche Dinge wie Toilettenpapier oder... nicht wieder gelagert, wenn wir nicht gefragt. Das Team war freundlich, aber ein wenig mehr Aufmerksamkeit hätte es perfekt gemacht.
Insgesamt ist es ein schöner Aufenthalt und ich würde es absolut empfehlen.
CChunkikiWunderbare Lage, die meisten Sehenswürdigkeiten von Marrakesch sind fußläufig erreichbar. Das jüdische Viertel, der Palais Badi und das Bab Agnaou sind nur 10 Minuten entfernt, die Koutoubia-Moschee und der Geheime Garten erreichen Sie in 10–15 Minuten. Allerdings haben wir uns am ersten Tag bei der Ankunft auf der Suche nach dem Riad verlaufen. Eine genauere und detailliertere Wegbeschreibung (nicht nur eine Karte) in der Buchungsbestätigung wäre hilfreich gewesen.
Das Riad ist sehr sauber. Das Personal reinigte unser Zimmer und wechselte täglich die Handtücher. Das Frühstück war einfach, aber lecker und abwechslungsreich. Es wurde wenig Plastikverpackung verwendet – sehr umweltfreundlich!
Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt sehr genossen und können das Riad jedem empfehlen, der ein authentisches Riad-Erlebnis in Marrakesch sucht.
AAbiram GunarajahDieses Riad war wie aus einer Postkarte! Einfach atemberaubend, und der Service und die ganze Atmosphäre waren einfach super. Die Lage ist perfekt, um viele sehenswerte Restaurants, Rooftop-Bars, El Fenn, Boutiquen usw. zu Fuß zu erreichen.
Ich vermisse es wirklich, mit dem himmlischen Vogelgezwitscher aufzuwachen! 🤎🤎🤎
AAngelleDidn’t know much about the Riad’s in Morocco but after the stay I understood the culture more. We arrived at night and couldn’t find the Riad for a while some locals helped us locate it through the alleyways (They did demand tips but we didn’t have enough small cash yet) It was scarier walking through the alleyways than it seemed but quite a chaotic main road. The inside was lovely couldn’t tell too much on arrival but the next day you could see the beautiful interior. Clean and accommodating. The host was friendly and recommend lots to do. The breakfast wasn’t for me but my friend enjoyed it
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