Das Hotel war für den öffentlichen Nahverkehr (Trolleybus) in die Salzburger Innenstadt günstiger gelegen als ich erwartet hatte. Viele Linien verlaufen direkt vor dem Hotel und nebenan gibt es ein großes Einkaufszentrum und einen Supermarkt, wo wir während unseres Aufenthalts problemlos Lebensmittel einkaufen konnten.
Obwohl das Hotel sehr voll und voller Gäste war, waren die Mitarbeiter an der Rezeption und im Frühstücksrestaurant alle freundlich und aufmerksam.
Die Aussicht von der Hotellobby war auch sehr schön.
Ein neutraler Punkt ist, dass das Eingangsschild des Hotels in der Sterneckstraße verbessert werden könnte. Wir sind etwa zwei Minuten um das Gebäude herumgelaufen, um den Eingang zu finden. Vielleicht könnten Sie mehr Schilder anbringen oder eine klarere Angabe, wo der Eingang ist?
Leider stieß ich auf einige Probleme, die diese positiven Aspekte überschatteten.
Nachdem ich eine sehr zufriedenstellende Erfahrung in einem BW-Hotel in Bologna, Italien, gemacht hatte (von dem ich nicht viel erwartet hatte, da es nur eine Übernachtung während eines Roadtrips war, aber alles vom Frühstück bis zum Bett und der Inneneinrichtung war fantastisch), hatte ich auch hohe Erwartungen an dieses BW Plus-Hotel. Da ich während der Hauptsaison dort war, hatte ich nicht mit einem frühen Check-in gerechnet und alles schien in Ordnung, bis ich abends das Zimmer betrat.
Als Erstes fand ich auf der Toilette etwas, das wie Spuren eines vorherigen Gastes aussah – ja, einen kleinen braunen Fleck. Er war winzig, weniger als ein Viertel so groß wie ein Fingernagel, aber er war trotzdem zu sehen. Ich habe schlechte Augen und werde oft von meiner Frau gescholten, weil mir so etwas nicht aufgefallen ist.
Außerdem bemerkte ich ähnliche getrocknete braune Flecken auf dem Badezimmerboden, von denen ich annahm, dass es dasselbe war.
Der Duschkopf hatte Kalkablagerungen und Schimmel, was keinen guten Eindruck hinterließ. Diese Probleme ließen sich leicht mit etwas Bleichmittel beheben und ich dachte, es wäre nett, wenn das Reinigungspersonal solchen Details mehr Aufmerksamkeit schenken würde.
Am enttäuschendsten war die Kissenfüllung, von der ich hier einfach ein Foto anhänge.
Viele Gäste, insbesondere die aus Asien, lobten das Frühstück in Google-Bewertungen sehr, also hatte ich einige Erwartungen. Da ich jedoch schon in vielen Hotels in Europa übernachtet habe, fand ich es nicht besonders besonders. Geschmacklich würde ich es mit 70-80 von 100 Punkten bewerten.
(Um genau zu sein, würde ich es mit dem Frühstück in anderen Vier-Sterne-Hotels wie dem Grand Hotel International Prague oder dem Holiday Inn City in Düsseldorf vergleichen)
Abschließend möchte ich dem Hotel trotz dieser Probleme immer noch 4 Sterne geben.
Das liegt daran, dass ich nur zwei Wochen vor meiner Reise ein Zimmer für einen Preis von etwa 150 Euro pro Nacht buchen konnte, was in der Hochsaison in dieser Gegend durchaus angemessen ist. Ich bin zuversichtlich, dass dieses Hotel mit etwas mehr Aufmerksamkeit für Sauberkeit und Zimmerhygiene seine Kundenzufriedenheit schnell verbessern könnte.
Trotz der Bedenken hinsichtlich der Hygiene war ich insgesamt mit meinem Aufenthalt in diesem Hotel zufrieden.
Diese Bewertung soll keine Kritik, sondern eine Form der Ermutigung sein.
Vielen Dank an das Personal und die Geschäftsleitung des Best Western Plus Amedia Art Salzburg Hotels.
