Fletcher Resort-Hotel Zutphen

Als wir am 19. Januar im Winter im (kalten) Komfortzimmer 229 ankamen, stellten wir fest, dass die Heizung nicht funktionierte. Wir kontaktierten die Hotelrezeption, die uns mitteilte, dass dieses Problem bekannt sei und an einer Lösung gearbeitet werde. Nach fünfzehn Minuten meldeten wir uns erneut und fragten, wie lange dieses Problem anhalten würde. Wir haben nach einer Lösung gefragt, aber es gab keine. Wann die Heizung wieder ordnungsgemäß funktionieren würde, war nicht bekannt. Nach weiterem Beharren auf einer Lösung konnten wir eine Elektroheizung einsetzen. Wir baten um ein anderes Zimmer, aber das war nicht möglich. Wir erklärten dem Mitarbeiter (später stellte sich heraus, dass es sich um den Manager handelte), der uns die Heizung brachte, warum wir beim Check-in nicht über das Problem mit der Heizung informiert wurden. Er sagte, dass dies bewusst nicht geschehen sei, um Unruhe an der Theke/Rezeption zu vermeiden. „Jetzt beschweren sich nur noch wenige Gäste und sonst sind 50 Gäste unzufrieden.“ Mit der uns angebotenen Elektroheizung waren wir unzufrieden, da diese stank und Lärm machte. Der Manager hatte auch vergessen, die Beine unter die Heizung zu legen, wodurch die Heizung instabil wurde. Nachts schliefen wir in Socken und einem Pullover. Am nächsten Tag haben wir uns erneut beschwert und um eine Lösung gebeten. Uns wurde ein weiteres Komfortzimmer angeboten. Und wie sich herausstellte... war auch dort die Heizung defekt und wir bekamen erneut eine Elektroheizung. Nun zeigte sich das Management sehr kooperativ und räumte ein, dass einige Dinge schief gelaufen waren und falsch kommuniziert wurden. Wir finden es inakzeptabel, dass wir vom Personal bewusst in die Irre geführt wurden und die angebotene Lösung, eine laute und stinkende Elektroheizung, bei weitem nicht ausreichte. Wir sind mit dieser Behandlung durch ein Fletcher-Hotel äußerst unzufrieden. Nach einer Beschwerde über die Website von Fletcher Hotels erhielten wir glücklicherweise eine Entschuldigung und einen Gutschein (mit allerlei Einschränkungen für die Buchung) für eine Übernachtung + Frühstück in einem Standardzimmer. Wir hatten ein Komfortzimmer gebucht. Wir haben den Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung darauf hingewiesen. Nach Rücksprache mit Kollegen war er der Meinung, dass wir ausreichend entschädigt wurden. Von einem der Manager bekamen wir eine köstliche Flasche Wein. Unser Tipp: Nehmen Sie Ihren Schlafsack und Ihre Wintermütze mit, wenn Sie in die Fletcher-Hotels gehen. Und was für eine unglaublich schlechte Behandlung von Kunden/Gästen!

Hatten im Juli einen sehr angenehmen 2-tägigen Arbeitsaufenthalt hier. Wir kamen nach einem sehr langen Tag um 23 Uhr an, checkten schnell ein und stellten zu unserer Freude fest, dass die Bar noch geöffnet war. Wir tranken ein paar Bier und gingen dann auf unsere Zimmer. Die Zimmer waren sauber und ordentlich und hatten alles, was wir brauchten. Es erinnerte mich sehr an ein Premier Inn-Zimmer. Das Frühstück war Selbstbedienung und bot eine schöne Auswahl an Käse, Brot, Fleisch, Marmelade usw. sowie etwas Speck und Eier. Das Personal war sehr freundlich. Leider konnten wir das Fitnessstudio nicht ausprobieren.

Fletcher Resort-Hotel Zutphen Übersicht Preise Bewertungen Lage Fotos Über Google Bewertungsübersicht Bewertungen sind nicht verifiziert 3,7 1.041 Bewertungen 5 ★ 4 ★ 3 ★ 2 ★ 1 ★ Bewertungen auf anderen Reiseseiten Google überprüft keine Bewertungen von anderen Reiseseiten. Bitte besuchen Sie die entsprechende Website, um die Bewertungsrichtlinien einzusehen. Bewertungen Eine Bewertung schreiben Alle Fitness (160) Service (184) Frühstück (162) Ausstattung (262) Schwimmbad (58) Schlafen (118) Badezimmer (73) Hygiene und Sauberkeit (104) Restaurant (78) + 17 weitere Am hilfreichsten  B M1/54 Minuten vor  Google Das dreckigste und unfreundlichste Hotel aller Zeiten. Ich war schon in vielen Hotels, aber dieses Hotel ist unglaublich veraltet und dreckig. Kleine Kabinen als Zimmer, schmutziger Teppich, alte durchgelegene Betten mit Decke und schmutziger Bettwäsche. Kaputte Vorhänge hängen wie Lumpen vor einem kleinen Fenster, eine klapprige Lampe steht in der Ecke, ich könnte weitermachen. Das Badezimmer war so dreckig und alt, dass ich beim Duschen zitterte. (Duschvorhang) Eine Toilette in einer kleinen Ecke des Badezimmers, auf die man sich setzen musste, sonst würde es nicht funktionieren. Das Hotel liegt in einem Industriegebiet. Das Personal ist sehr unfreundlich, unhöflich und nicht flexibel. Wir suchten irgendwo in der Nähe, aber alles war voll. Sie haben Fotos auf ihrer Website, aber sie sind nicht korrekt, es ist ein altes, schmutziges und unfreundliches Hotel.

Das Personal war sehr hilfsbereit, als ich einen Unfall hatte. Ich habe ihre Hilfe wirklich geschätzt. Das war während unseres gesamten Aufenthalts so. Sehr sauberer und angenehmer Aufenthalt in grüner Umgebung am Rande von Zutphen. 2 Minuten von der Bushaltestelle und kurze Fahrt in die Stadt. Ausgezeichnete Sporteinrichtungen vor Ort.