5-Sterne-Hotels in Zhangjiajie

"Wir waren sehr zufrieden und möchten gerne wieder kommen! Haben ein tolles Upgrade für das Zimmer bekommen, sehr lieb! Das Zimmer war sehr sauber und gemütlich. Frühstück war gut, könnte man evtl. noch ausbauen. Roboter Service war super!! Der Service war sehr nett und zuvorkommend. Bis zum nächsten Mal in Zhangjiajie!"

"Unser Aufenthalt im Hotel war ein fantastisches Erlebnis! Besonders der Service an der Rezeption war beeindruckend; die Mitarbeiter waren herzlich und professionell, vom schnellen Check-in bis hin zur geduldigen Beantwortung all unserer Fragen – wir fühlten uns rundum bestens betreut. Ein besonderer Dank gilt Abiao für seinen aufmerksamen und hilfsbereiten Service, der unsere Reise noch angenehmer und komfortabler gemacht hat. Freundlicher Service und reibungslose Kommunikation verkörpern die Gastfreundschaft Ihres Hotels! Ich werde dieses Hotel definitiv wieder wählen und es meinen Freunden empfehlen!"

"Wir übernachteten im Hilton in Zhangjiajie und waren insgesamt in vielerlei Hinsicht positiv überrascht. Das Zimmer war hochwertig ausgestattet, schön eingerichtet und einladend und entsprach den Qualitätsstandards dieser Kategorie. Das Frühstück war zudem besonders reichhaltig und abwechslungsreich und bot eine gute Auswahl an internationalen und lokalen Gerichten. Die Lage des Hotels ist ein weiterer Pluspunkt: zentral und verkehrsgünstig gelegen, nur wenige Schritte von der Seilbahnstation zum Tianmen entfernt, sodass eine der Hauptattraktionen der Region bequem zu erreichen ist. Es gab jedoch einige erwähnenswerte Kritikpunkte. Der größte Schwachpunkt ist die Schalldämmung des Hotels. Das Hotel liegt an einer Einflugschneise, und der Lärm der vorbeifliegenden Flugzeuge war bis nach Mitternacht hörbar, was die Schlafqualität beeinträchtigte. Ein weiterer überraschender Aspekt, insbesondere angesichts der Tatsache, dass es sich um ein Hotel der Hilton-Kette handelt, war die Kommunikation an der Rezeption. Es war unerwartet und enttäuschend, als uns das Personal mitteilte, dass niemand Englisch sprach. Glücklicherweise sprach einer von uns Chinesisch und konnte sich verständigen. Allerdings ist es für eine internationale Kundschaft – wie in einem Hotel dieser Kategorie zu erwarten – unerlässlich, dass Mitarbeiter mit zumindest Grundkenntnissen der englischen Sprache anwesend sind. Ein solcher Mangel ist für eine globale Hotelmarke wie Hilton nicht akzeptabel und sollte durch entsprechende Schulungen behoben werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es sich um ein gut gelegenes Hotel mit gepflegten Zimmern und einem ausgezeichneten Frühstück handelt. Allerdings besteht hinsichtlich der Schalldämmung und vor allem der sprachlichen Vorbereitung des Personals noch erheblicher Verbesserungsbedarf."

"Ambiente: Das Ambiente ist wirklich toll, sehr ruhig und gemütlich. Auch die Schalldämmung war ausgezeichnet. Abends haben wir im Zimmer unseren Smart Speaker auf maximale Lautstärke gestellt, um Musik zu hören, und es gab keinerlei Beschwerden – einfach top! Service: Der Service war auch hervorragend. Das Personal war sehr freundlich. Als sie uns abends etwas ins Zimmer brachten und sahen, dass wir Alkohol tranken, boten sie uns sogar an, Cocktails dazuzubringen – das war fantastisch! Sie sagten, sie hätten diese selbst gemixt. Die Cocktails schmeckten so gut, dass wir noch eine Portion bestellt haben. Obwohl diese normalerweise kostenpflichtig gewesen wären, wurde uns eine zweite Portion freundlicherweise gratis angeboten. Beim Check-out bekamen wir für jedes Zimmer noch ein kleines Abschiedsgeschenk. Wirklich toll! Es ist schade, dass wir den Fotoservice des Hotels nicht genutzt haben. Essen: Der Nachmittagstee war gut. Besonders ein kleines, geleeartiges Dessert mit Osmanthus-Geschmack war sehr lecker und hat uns beiden sehr gut geschmeckt. Das Frühstück bot auch eine große Auswahl. Allerdings war das Fleisch etwas zäh, ich bin mir nicht sicher, ob es nicht richtig geschmort war. Rührei und Nudeln könnten noch etwas verbessert werden, da beides etwas zu hart war."

"Die vielen Details des Hampton by Hilton Zhangjiajie Forest Park vermitteln den Gästen eine herzliche und fürsorgliche Atmosphäre, die alle Erwartungen übertrifft. Besonders die Serviceleistungen sind bemerkenswert: Ein großes Lob an die Hausdame Peng Peng! Vom Check-in an war sie wie eine fürsorgliche Freundin. Es ist berührend, dass sie wusste, dass wir mit älteren Kindern reisen, und sich extra um die Zimmer kümmerte. Ein großes Lob an Peng Peng! Die herzliche Arbeit des Hoteldirektors: Als Hotelmanager blieb er nicht nur auf der Führungsebene, sondern ergriff die Initiative und rückte in den Vordergrund des Service. Wenn er ältere Menschen sah, übte er einen „Besetzungsservice“ aus. Besonders wenn die Kinder spielten und nicht frühstücken wollten, bat er sie, ihre Lieblingssachen einzupacken. Diese Haltung spiegelt nicht nur den Respekt gegenüber den Gästen wider, sondern vermittelt auch ein kundenorientiertes Servicekonzept. Die sorgfältige Betreuung der Kinder vermittelt Familienreisenden das Gefühl, als wären sie Familienmitglieder, was den Aufenthalt von Eltern-Kind-Familien deutlich verbessert. Sie haben auch geduldig auf die Meinungen der Gäste gehört. Es war etwas schade, dass wir im Restaurant nicht zu Abend essen konnten. Die empfohlenen Restaurants im Freien waren zwar günstig und boten viele Gerichte, ohne dass wir überteuert waren. Schließlich sind wir Südstaatler, nicht an lokale Gerichte gewöhnt und mögen das Essen in Fünf-Sterne-Hotels. Wir hoffen, dort zu Abend essen zu können. Service-Ersatz bei Personalmangel: Auch bei Personalmangel kann sich das Personal um die Bedürfnisse der schwimmenden Kinder kümmern. Da es im Zimmer keinen Bademantel gibt, friert das Kind nach dem Schwimmen. Das Hotel ist in der Hochsaison und das Personal ist etwas knapp. Dieser junge Mann nahm seinen Bademantel selbst, lief zum Pool und half dem Kind beim Abtrocknen, was unsere über zehnminütige Wartezeit wettmachte. In einem so großen Hotel ist es egal, ob es Probleme gibt. Problemlösung ist sehr wichtig, was das Servicebewusstsein und die Anpassungsfähigkeit der Mitarbeiter zeigt. Diese Haltung, Verantwortung nicht zu übernehmen und Stellen aktiv zu besetzen, spiegelt die solide Ausbildung des Hotelservices wider – auch bei hohem Andrang werden die Bedürfnisse der Gäste, insbesondere die Sicherheit und der Komfort der Kinder, nicht ignoriert. Auch die Rettungsschwimmer im Schwimmbad werden dafür gelobt, dass sie die Kinder während des gesamten Bades aufmerksam im Auge behalten. Eines unserer Kinder sprang gerade von der aufblasbaren Ente ins Wasser und sprang sofort wieder hoch. Das Kind trank nur zwei Schlucke Wasser. Insgesamt hebt sich dieses Hotel von den üblichen Standardleistungen ab und beeindruckt die Gäste mit liebevollen Details. Die persönliche Unterstützung des Managements hat die Servicebegeisterung des Teams gesteigert, und das proaktive Handeln der Mitarbeiter unter Druck hat das Markenkonzept „Huanpeng“ Wirklichkeit werden lassen und macht es zu einer idealen Wahl für Familienreisen."

"Dieser Aufenthalt hat unsere Erwartungen übertroffen. Beginnen wir mit der Ausstattung. Das Personal war freundlich, zuvorkommend und höflich. Ein besonderer Dank geht an unsere Gastgeberin Liu Ren für ihre aufmerksame Unterstützung. Von der Abholung vom Flughafen bis zum Taxiservice bei der Abreise war alles perfekt organisiert. Mein Mann hatte sich aufgrund des lokalen Klimas erkältet, und sie bemühte sich sehr, auf dem Weg zum Tianmen Mountain Park eine Apotheke zu finden. Sie stand uns jederzeit für alle Fragen zur Verfügung, und dank ihr hatte unsere Reise einen tollen Start. Mein Mann arbeitete nach seinem Abschluss mehrere Jahre als Rezeptionist in einem Luxusresort und sagte, so zuvorkommender Service sei ungewöhnlich. Kommen wir zur Ausstattung. Da es sich um ein neu eröffnetes Hotel handelte, war alles brandneu. Das Zimmer war sauber und hell, und die Handtücher waren groß und dick. Es war ein wirklich erholsamer Aufenthalt. Als ich morgens aufwachte, war ich überwältigt von dem Blick auf die Berge vor meinem Fenster. Die Tianmen-Höhle schien direkt vor unserem Fenster zu liegen, umgeben von sanften Hügeln. Worte können nicht beschreiben, wie großartig es war; die Fotos können die Tiefe der Höhle nicht einfangen. Die Schönheit von Zhangjiajie kann man nur persönlich wirklich würdigen. Wenn ich das nächste Mal mehr Zeit habe, werde ich auf jeden Fall ein entspannendes Schaumbad in der Wanne mit Blick auf die Tianmen-Höhle nehmen. Das Hotel ist nur wenige Minuten vom Flughafen entfernt und somit eine großartige Wahl für Reisende mit späten Flügen. Das Frühstück war eine Kombination aus chinesischer und westlicher Küche, perfekt für meinen Mann und mich. Wir fanden einen tollen Platz und genossen Kaffee und Essen im klimatisierten Raum, während wir durch die großen, raumhohen Fenster auf die ferne Berglandschaft blickten. Wären wir nicht in Eile gewesen, um zum Park zu kommen, wären wir gerne länger im Restaurant geblieben. Alles in allem war ich mit meinem ersten Aufenthalt sehr zufrieden. Wenn ich einen Makel nennen müsste, wäre es das Hallenbad gewesen."

"Dies ist ein einzigartiges Designer-Boutique-Hotel, das sogar Fledermäuse und natürliche Höhlen beherbergt. Die Fledermäuse sind selbstverständlich nicht in den Zimmern, sondern in der hoteleigenen Höhlenbar. Diese ist eine lokale Naturhöhle mit einem schmalen Tunnel, durch den man nur einzeln gehen kann. Besonders beeindruckend sind die natürlichen Stalaktiten, von denen Quellwasser tropft. Das Attribut ”Designer” verdankt das Hotel seinen einzigartigen Designmerkmalen: Jedes Zimmer ist individuell gestaltet und das gesamte Raumkonzept ist etwas Besonderes. Es hebt sich von allen Hotels ab, in denen ich bisher gewohnt habe, und hat eine ganz eigene, durchdachte Persönlichkeit. Man könnte es auch als Gästehaus (民宿) bezeichnen, da es sich bewusst von etablierten Hotelmarken abhebt und ganz nach eigenen Vorstellungen geführt wird. Dies spiegelt sich in den sehr zuvorkommenden Butlern und dem Rezeptionspersonal wider, aber auch in der Anordnung der Zimmereinrichtung und dem Frühstücksangebot, die alle einen einzigartigen Qualitätsanspruch zeigen. Die Bezeichnung ”Hotel” ist wiederum deshalb passend, weil es sich um eine Unterkunft handelt, die mit einem vollwertigen Hotel mithalten kann – insbesondere im Vergleich zu den vielen eher unattraktiven Gasthäusern und Herbergen, die man sonst auf dem Weg findet. Die geografische Lage des Hotels ist hervorragend: Es liegt sehr nah am Eingang des Zhangjiajie Nationalparks. Nur ein paar Schritte entfernt befindet sich ein Veranstaltungsort für Aufführungen (dessen Namen mir entfallen ist) und das bekannte Volkskaffeehaus. Alles in allem hat das Hotel bei meiner Familie und mir, die wir zum ersten Mal in Zhangjiajie waren, einen exzellenten ersten Eindruck hinterlassen. Wenn ich einen Nachteil nennen müsste: Es gibt so viele unterschiedliche Zimmertypen, jeder mit seinem eigenen Charme. Das verleitet dazu, am liebsten alle besichtigen zu wollen, um den Favoriten zu finden. Leider sind viele beliebte Kategorien oft schon lange im Voraus ausgebucht, sodass man mit einem Gefühl der ”Unvollständigkeit” zurückbleibt – man hätte gerne noch mehr davon gesehen. Aber zumindest hat sich unsere Wahl dieses Mal definitiv gelohnt."

"Das Hotel liegt etwa 10 bis 15 Gehminuten von der Tianmen-Bergseilbahn entfernt. Es gibt direkte Busse zum Hochgeschwindigkeitsbahnhof oder zum Flughafen, aber es gibt weniger Züge. In der Umgebung gibt es viele lokale Restaurants, sodass die Auswahl groß ist. Diese Zimmerkategorie bietet Flussblick durch das Fenster und am ersten Aufenthaltstag wird ein Dessert serviert, was sehr kostengünstig ist."

"Es ist großartig, haha. Ich habe dieses Hotel ganz beiläufig gebucht. Ich habe es ausgewählt, weil es mir gefallen hat. Es hat neue Einrichtungen und ein neues Dekorationskonzept. Es ist in der Nebensaison relativ günstig. Es ist sehr exquisit. Die Lobby befindet sich im zweiten Stock mit süßen Katzen. Der Service ist herzlich und aufmerksam. Tee, Snacks und Obst sind willkommen. Es gibt auch Gute-Nacht-Desserts. Das ganze Haus ist schick, sehr sauber und die Details stimmen. Auch die Toilettenartikel sind sorgfältig ausgewählt. Xiaoai und Xiaodu sind bei uns, haha. Schade, dass wir nur einen Tag geblieben sind. Tatsächlich ist es durchaus geeignet, noch ein paar Tage zu bleiben. Es ist sehr komfortabel. Übrigens gefällt mir dieser kleine Balkon sehr gut, haha."

"Lob ~ Nachdem wir ein Zimmer online gebucht haben, vereinbaren wir zunächst einen persönlichen Butler (Xiang Nian), der die Check-in-Informationen bestätigt. Die Erfahrung ist sehr gut. Am Tag unserer Ankunft war es kurz vor 12 Uhr und das Einchecken an der Hotelrezeption verlief reibungslos. Das Einchecken verlief reibungslos. Das Zimmer ist insgesamt sehr geräumig und das Badezimmer ist sehr gut. Wenn Sie ein Bad nehmen möchten, können Sie auch in der großen Badewanne baden. und das Zimmer ist auch am nächsten Tag gut gereinigt. Das Zimmer verfügt über einen unabhängigen kleinen Balkon mit guter Beleuchtung und Sie können die elegante Umgebung des Hinterhofs sehen Der Aufenthalt war insgesamt sehr gut. Die Haushälterin hat mir nicht nur die Grundlagen des täglichen Lebens gewährleistet, sondern mir auch Reisetipps gegeben und mir sogar bei der Lösung einiger kleinerer Streitigkeiten geholfen."