Hampton by Hilton Zhangjiajie Tianmen Mountain

Sehr zufriedener Aufenthalt: Die Rezeption war herzlich und zuvorkommend, der Service war ausgezeichnet; die Hotelzimmer waren von guter Qualität und hatten einen Schreibtisch sowie eine Schreibtischlampe; der Selbstbedienungs-Waschsalon des Hotels war super praktisch, er war beaufsichtigt (viel besser als andere), man musste die Wäsche nur abgeben, sie wurde gewaschen, getrocknet und dann aufs Zimmer gebracht; die Unterkunft liegt nur 5 Gehminuten gegenüber dem Eingang der Tianmen-Berg-Seilbahn; im Stadtzentrum gab es viele Restaurants. Kurz gesagt, das nächste Mal, wenn ich zum Tianmen-Berg komme, werde ich auf jeden Fall hier übernachten.

Nachdem ich in Zhangjiajie angekommen war, stellte ich fest, dass das ursprünglich gebuchte Hotel zu weit von der Seilbahn entfernt war. Ich suchte schnell auf der Karte nach dem nächstgelegenen Hilton Garden Inn und wechselte ohne Zögern dorthin. Die Zimmer im Garden Inn sind sehr gut durchdacht, all die kleinen Unannehmlichkeiten, die ich im vorherigen Hotel hatte, gab es hier nicht. Am besten gefiel mir der Schreibtisch und das Frühstück war auch lecker. Ich werde in Zukunft weiterhin Hilton Garden Inn wählen.

Service: Wirklich hervorragend. Jeder einzelne Mitarbeiter im Hotel war sehr höflich und kümmerte sich um die Bedürfnisse der Gäste. Man half uns sogar, unsere Wäsche zu trocknen und zu falten. Umgebung: Direkt gegenüber liegt der Tianmen Mountain. Man kann zu Fuß dorthin gehen. Sehr praktisch. Sauberkeit: Das Hotel mag schon etwas älter sein, einige Bereiche wirken etwas abgenutzt. Aber die Putzfrau hat alles sehr sauber gemacht. Das Duschwasser war reichlich und der Abfluss funktionierte gut. Gastronomie: Man kann sich so viele Flaschen Mineralwasser nehmen, wie man möchte. Es gibt auch kostenlose Snacks und Eiswasser. Das Reisnudelgericht am Frühstücksbuffet war sehr frisch. Auch viele Getränke waren vorhanden. Top-Bewertung.

Da ich dem Hilton Garden Inn vertraue, habe ich dieses Hotel für drei Nächte über Ctrip gebucht. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, direkt gegenüber der Tianmen Mountain Seilbahn. Die Rezeption ist hell und geräumig, und das Personal war sehr freundlich. Sie haben mein Zimmer upgegradet, das groß war, mit einem separaten Nass- und Trockenbereich im Bad. Das Zimmer war ruhig, sauber und hygienisch. Am Abend brachte das Personal einen köstlichen Fünf-Korn-Brei als Snack. Das Frühstück war reichhaltig und vielfältig. Die Waschmaschinen mit Trockner waren praktisch und schnell. In der Umgebung gibt es Restaurants, was das Essen einfach macht. Es gibt eine große Tiefgarage, so dass das Parken bequem ist! Wenn ich das nächste Mal nach Zhangjiajie komme, werde ich wieder in diesem Hotel übernachten.

Das Hilton ist eine etablierte Marke, aber die Einrichtungen sind veraltet. Beim Check-in war der Service anfangs nicht gut. Da ich mir zwei Tage zuvor an einer Sehenswürdigkeit einen Bruch zugezogen hatte, kam niemand, um mir mit meinem Gepäck zu helfen. Es gab nicht einmal einen Sicherheitsbeamten am Eingang; mein Fahrer musste alles ins Hotel bringen. Ich hatte bereits vorab telefonisch nach einem Rollstuhl gefragt und im Hotel nochmals nachgehakt, aber beide Male wurde mir kategorisch gesagt, es gäbe keinen. Ich meinte, sie könnten doch wenigstens nachfragen, ob man anderswo einen ausleihen könnte, anstatt sofort abzulehnen. Diese Einstellung war ein himmelweiter Unterschied zum vorherigen Hotel! Später hat das Hotel seine Einstellung jedoch umgehend korrigiert, entschuldigte sich dafür, dass sie keinen Rollstuhl hatten, und brachte zwei große Obstplatten als Entschuldigung. Beim Check-out erhielt ich sogar ein Abschiedsgeschenk, einen sogenannten "Friedensknopf". Es ist gut, dass das Hotel später die Situation schnell verbessert hat, und ich hoffe, sie ziehen daraus Lehren für die Zukunft!

Aufgrund der Bauarbeiten gegenüber des Hotels kann es nachts etwas lauter sein, aber es ist sehr positiv hervorzuheben, dass das Personal dies vor der Zimmerbuchung telefonisch mitteilt. Nach dem Betreten des Hotels sind die Einrichtungen sehr umfassend, sei es die Tiefgarage oder andere Annehmlichkeiten. Die Serviceeinstellung der Rezeptionsmitarbeiter ist besonders lobenswert, sie sind sehr detailorientiert, geduldig und professionell bei der Problemlösung. Auch das Zimmerservicepersonal war sehr aufmerksam, bereitete vor dem Check-in Willkommensfrüchte und ein Willkommensgeschenk im Zimmer vor und lieferte umgehend die benötigten Dinge für unser Zimmer. Eine wirklich ausgezeichnete Hotelaufenthaltserfahrung. Ich werde bei meinem nächsten Aufenthalt wieder hier wählen.

Dieses Hotel hat unsere Erwartungen komplett übertroffen. Die Sauberkeit war tadellos, alles war sehr ordentlich und das Personal war außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Nach einem anstrengenden Wandertag auf dem Tianmen-Berg fanden wir im Hotel eine nachdenkliche Geste vor: Fußbäder und Kräuterpakete, die uns perfekt halfen, die Müdigkeit in unseren Beinen zu lindern – das war genau das, was wir brauchten! Das Hotel bot auch kostenloses Obst und einen Mitternachtssnack an, was sich sehr herzerwärmend anfühlte. Das Frühstück am nächsten Morgen war reichhaltig und bot eine große Auswahl. Wir können dieses Hotel nur wärmstens empfehlen!