Weinhotel St. Stephanus

Wir können keine Empfehlung für dieses Hotel aussprechen! Geworben wird mit einer Infrarot-Sauna, die nicht vorhanden ist! Vortäuschung auf dem Prospekt? Hätte man längst schriftlich, seit Monaten, irgendwo als nicht vorhanden, erwähnen können! Unsere Buchung für 3 Nächte war das Hauptziel 3 Saunen zur Auswahl, beim Hausprospekt herunterladen ganz klar ausgewiesen? Beim Nachfragen beim Chef, diese sei beim Hochwasser vor Monaten zu Schaden gekommen, es ist halt so. Unsere Erkundigung beim Personal, für diese war allerdings, es war mal eine veraltete Infrarotkabine. Das Weinhotel bietet eine absolut unzureichende Weinempfehlung beim Abendessen, Service beim mehrmaligen Nachfragen, total überfordert! Beim Nachfragen, ein Tag später, ob es möglich wäre die Saunen 1 Stunde vorher einzuschalten, erhielten wir von Fr. W........., ein lautstarkes nein...unmöglich" es sei alles so programmiert", ergänzte der Chef, der nur überheblich sein tolles Essen präsentieren möchte und keinerlei Kritik annimmt. "Wenn wir uns schriftlich beschweren möchten, sie erhalten täglich Post." Liegestühle im Schwimmbad zu wenige (8 Stück), Gäste mussten nach der Sauna auf ihr Zimmer um zu entspannen. Ruheraum nicht vorhanden, man muss im gleichen Raum vom Schwimmbad liegen, sehr lautstark! Nur 1 Dusche bei den 2 Saunen, Schlange stehen beim Duschen. Von anderen Gästen hatten wir erfahren, das die neuen Schlafzimmer offene Glaswände haben, der Mann kann seiner Frau beim Toilettengang zu sehen.....unmöglich, EIN NO-GO. Zuletzt fragen wir uns, wie sind denn die vergangenen Bewertungen zustande gekommen?

Die Zimmer sind modern, sehr sauber und schön eingerichtet. Wir hatten seinen sehr schönen Blick auf die Mosel. Die Matrazen sind besonders gut, wir haben sehr gut geschlafen. Unser Badezimmer war sehr klein und alt, das Hotel ist aber dabei die Badezimmer zu renovieren. Das Abendessen (Halbpension) war hervorragend, aufmerksamer und sehr freundlicher Service. Das Frühstück war gut, lies aber für 4 Sterne einige Wünsche offen. Durch die volle Belegung der Zimmer, kam es öfters morgens zu Wartezeiten, da die Tische alle besetzt waren. Gesamt waren wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Leider eine Enttäuschung! Bitte nicht blenden lassen von den Fotos der renovierten Zimmer. Wir erhielten (ohne vorherige Information!) 5 uralte, abgewohnte Zimmer, bei Reklamation, kam man uns in keinster Weise entgegen! Das Hotel an sich ist alt und verspLeiser eine Enttäuschung! Bitte nicht blenden lassen von den Fotos der renovierten Zimmer. Wir erhielten (ohne vorherige Information!) 5 uralte, abgewohnte Zimmer, bei Reklamation, kam man uns in keinster Weise entgegen! Das Hotel an sich ist alt und versprüht leider keinen Charme. Das Personal teilweise freundlich, wenn auch wenig professionell, versucht durch flache Witze lustig rüberzukommen. Als Kunde /Gast haben wir uns leider nicht wohl gefühlt und würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen. Hier liegen Realität und Webpräsentation sehr weit auseinander!!!rüht leider keinen Charme. Das Personal teilweise freundlich, wenn auch wenig professionell, versucht durch flache Witze lustig rüberzukommen. Als Kunde /Gast haben wir uns leider nicht wohl gefühlt und würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen. Hier liegen Realität und Webpräsentation sehr weit auseinander!!!