Hotel Salzburgerhof

Es war unser erster Besuch im Hotel Salzburger Hof, freundlicher Empfang, sofort Hilfe mit dem Gepäck, geschmackvolles Zimmer, ebenerdige Dusche, Balkon, Mitarbeiter, egal in welchem Bereich tätig, immer nett, zuvorkommend und hilfsbereit, Sterneküchenessen, Wellnessbereich und Anwendungen super, Indoor - und beheizter Outdoorpool. zweiter Indoor Pool mit Grotte, Whirlpool auf dem Dach, Dampfsauna u.a. Saunen. Heu Bäder und viele andere Wellnessanwendungen möglich, geschultes ,fachlich versiertes Personal, Indoor Golf, es wird nicht langweilig, fußläufig in zweiter Reihe zum See, Fahrradverleih, E-Ladestation, große Tiefgarage. Wetter, Umgebung, der Salzburger Hof, alles bestens, gut erholt nach Hause gefahren.

Schon bei der Begrüßung füllten wir uns aufs herzlichste Willkommen. Ausgezeichneter Service. Hervorragende Küche. Zuvorkommende Bedienung. Alles war sehr sauber.Dazu einen Wellness Bereich (mit gepflegten Außenanlagen) der es an nichts fehlen lässt, Herz was willst du mehr.

Wir waren bereits vor 13 Jahren Gast im Salzburgerhof. Leider ist der Standard seither extrem gesunken. Selbst die Deko ist die selbe wie vor 13 Jahren, es wurde seither nichts, absolut gar nichts eneuert. Die Einrichtung ist vollkommen veraltert. Am schlechtesten ist der Service an der Rezeption. Ich wollte bereits vorsab insgesamt 4 Wellnessanwendungen für meinen Mann und mich reservieren und habe dafür ein E-Mail gesendet. Als nach 3 Tagen keinerlei Antwort kam, habe ich erneut geschrieben. Nach einem weiterem Tag kam per Mail die Antwort der Rezeption, dass meine Anfrage nun an die Wellness Rezeption weiter geleitet wurde. Nach einem weiteren Tag Wartezeit erhielt ich die Rückmeldung. 5 Tage - in einem 5 Stern Wellnesshotel. Als wir jedoch dann anreisten (gegen 12 Uhr mittags) wurden wir dürftig begrüßt. Es wurde auf den Lift gezeigt und uns erklärt, wie wir mit unserem Gepäck aus dem Auto zurück zur Rezeption kämen, denn das Zimmer wäre noch nicht frei. Gut, damit rechnet man, wenn man anstatt 14 Uhr um 12 Uhr anreist. Als wir jedoch mit dem Gepäck zurück waren und nachfragten, wo wir denn das Gepäck nun hin geben könnten, wies man uns einen Abstellplatz an der öffentlichen Garderobe zu. Dann wurde uns gesagt, wir könnten einen Begrüßungsdrink an der Bar bekommen. Wir warteten also in der leeren Bar für 10 min. Dann fragte ich erneut bei der Rezeption nach, ob da denn schon jemand kommen würde? „Achso, ja da muss ich jemanden rufen“. Der Service im Hotel ist generell maximal auf 3 Stern Niveau. Der Weinservice für eine ganze Flasche Wein für 2 Personen ist mit 3 Mal nachschenken erledigt da die Gläser bis über die Hälfte voll gemacht werden. Die Wellnessrezeption ist quasi nie besetzt da sie nur von den Masseurinnen während der Pausen zwischen den Anwendungen bedient wird. An einem Freitag konnten keine Kosmetikbehandlungen gebucht werden, da keine Kosmetikerin im Haus ist. Im Wochenprogramm sind lediglich Dienstag und Donnerstag je ein Saunaaufguss und 1 Peeling im Dampfbad (begrenzt auf 7 Personen) - in einem 5 Stern superior WELLNESSHOTEL erwartet man JEDEN Tag ein solches Angebot und wird vom österreichischen Mitbewerb auch so angeboten. Was allerdings positiv zu erwähnen ist: die Massagen sind wirklich sehr gut. Das Essen ist außergewöhnlich gut und die Portionsgrößen perfekt. Schade, wir werden nicht noch einmal kommen.