Eissa Shamiyeh
23. April 2024
Ich habe eine Beschwerde. Gestern kam ich zum Frühstück gemäß meiner Reservierung ins Hotel. Ich fand keinen Tisch und niemanden, der mich empfing. Also ging ich zu einem Tisch, an dem niemand war. Ich setzte mich zum Frühstück hin. Ich war überrascht, dass der Kellner mich vor allen anderen aufforderte, den Tisch zu verlassen, was mich vor allen Anwesenden in Verlegenheit brachte und mich an einen entfernten Tisch setzte. Über die Leute, und ich musste mit dem Manager Marco sprechen, um mein Problem zu lösen. Zuerst weigerte er sich, mir die Hand zu schütteln. Er zeigte mir die Gästeliste und sagte, dass ich am Ende der Liste stehe und es nicht verdiene, im Blickfeld zu stehen. Er sagte mir, dass er für morgen einen Tisch für mich reservieren würde, aber als ich heute ankam, fand ich meine Zimmernummer auf keinem Tisch und auch niemanden, der mich anleitete. Wo ist die Professionalität in diesem Umgang? Und der Manager sagt mir, dass ich am Ende der Liste stehe und Ihren guten Platz nicht verdiene!!!
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