Gastnutzer
3. März 2024
硬件還行,就是女前台太奇葩了。
1.辦入住,發現電視遙控器沒用,找到客房阿姨,阿姨叫我自己去前台換電池,換了電池也沒用,前台説給我去換一個,我説那你去拿啊,現在前台沒其他客人,她説她要上廁所,上完廁所給我拿,叫我去房間等。等了15分鐘,電話打前台問遙控器,前台説在辦入住,沒空,叫我等。過了15分鐘再打電話,還是沒空,叫我等。我和前台説,我自己去隔壁房間拿過來用,你等下就送到隔壁房間就行。靠自己解決遙控問題。
2.第二天快10點鐘左右去退房,退按金,前台説公司賬户裏沒錢了,要等老闆打錢過來才能退給我,我説現在都什麼年代了,你手機上沒錢嗎或者現金?她説就要從公司賬户給我退錢,我説你把老闆電話給我,我來聯繫,她説不能給我電話,她剛剛聯繫了,就快打過來了,叫我等,我説你把房卡給我,我在房間等,她説已經辦了退房了,不能給我房卡,叫我就在前台等,等了幾分鐘,她又把房卡給我了,叫我在房間等。在房間等了幾分鐘,沒等到,這次還不行,我就準備報警了。
到了前台我説現在可以退了吧!然後她又撒謊説有給我房間打電話,房間沒人,我一下就火了,我一直在房間。你可以看監控。這時還有其他住客退房,她直接現金退按金,合著就是欺負我啊,或者説她也怕人多!原先她要加我微信,説我把截圖給她,就給我退,我沒同意,她就找理由不給我退按金。我説你再不給我退,我打電話報警了。最後終於把按金退回來了。我説一句,她頂十句,沒有表示一點歉意。
所以最終是,我拿個好的遙控器花了半小時,還是我自己解決的。退房退個按金花了半個小時,還被前台罵。這樣的酒店誰還敢住啊!
都21世紀了,還有這樣的酒店,還有這樣的前台。太無語了。
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