Gastnutzer
15. Februar 2024
Der Service an der Hotelrezeption ist wirklich ein Chaos! Die Einstellung ist extrem schlecht. Für ein altes 5-Sterne-Hotel ist eine solche Serviceeinstellung wirklich schlecht! Ich dachte, die schlechten Bewertungen auf Ctrip seien unwahr, aber nachdem ich eingecheckt hatte, stellte ich fest, dass es sich allesamt um echte Bewertungen handelte! Als ich an der Rezeption eincheckte, teilte ich der Rezeption mit, dass ich ausgehen wollte und fragte, ob es jetzt Zimmer gäbe, die gereinigt wurden. Wenn nicht, würde ich gerne zuerst mein Gepäck aufbewahren und später einchecken! Die Rezeption sagte mir direkt, ich solle mein Gepäck aufbewahren und nach links abbiegen. Ich weiß nicht, ob noch Zimmer frei sind! Warten Sie einfach, wenn Sie möchten. (An der Rezeption wissen Sie nicht, ob es Zimmer gibt oder nicht. Weiß mein Gast das?) Als ich mir das Fresh Room ansah, das ich später gebucht hatte, wurde mir gesagt, dass dieser Zimmertyp nur über Eck verfügt Räume! Wenn Sie mit Ctrip gut bezahlen, müssen Sie zur Vorautorisierung ins Hotel gehen! Die Schalldämmung des Zimmers ist wirklich schlecht. Man hört deutlich den Lärm vom Straßenrand und den Lärm um 4.5 Uhr morgens! Ich bat um ein Paar Hausschuhe, also musste ich zwei Anrufe tätigen, um sie zu liefern! Ich bat um weitere Steppdecken. Sie sagten, sie seien heute alle belegt und es gäbe keine zusätzlichen Steppdecken! Am nächsten Tag fragte ich nach einer Steppdecke und bekam sie endlich! Ihre Unterkunft ist für Gäste wirklich unvergesslich! ! ! !
OriginaltextVon Google übersetzt