Gastnutzer
5. Februar 2024
Die Unterkunftsumgebung eines Fünf-Sterne-Hotels ist eigentlich die Grundvoraussetzung und der Service ist der harte Indikator. Hier ist eine kurze Zusammenfassung meiner Erfahrungen während dieses Aufenthalts. Um mich gut um ältere Menschen und Kinder kümmern zu können, habe ich auf Ctrip eine Familiensuite gebucht. Als ich jedoch am ersten Abend spät im Hotel ankam, wechselte die Rezeption mein Zimmer unter dem Vorwand eines Upgrades dass es sich bei dem Zimmer, in dem ich ankam, überhaupt nicht um eine Suite, sondern um zwei Privatzimmer handelte. Nachdem ich mehr als 40 Minuten lang angerufen und kommuniziert hatte, sagte mir jemand, dass an der Rezeption ein Fehler aufgetreten sei. Die Rezeption eines Fünf-Sterne-Hotels wusste nicht einmal, wo mein Zimmer war! Dieser Grund war zu schwer zu akzeptieren und an diesem Tag gab es keine Anpassung! Am nächsten Tag arrangierte die Haushälterin nach Bearbeitung meines Antrags eine Familiensuite mit Meerblick! Es ist eine kleine Entschädigung, aber der Teppich im Zimmer ist schmutzig (wie auf dem Bild zu sehen), was völlig im Widerspruch zu den Hilton-Standards steht! Darüber hinaus sind alle Freibäder aufgrund der niedrigen Temperatur nicht geöffnet! Es kann mehrere Tage lang über 25 Grad herrschen! Andere ähnliche Hotels eröffnen Außenpools, was den Leuten unweigerlich klar macht, dass es um Kosteneinsparungen geht! Zumindest einer sollte während der touristischen Hochsaison geöffnet sein! Kurz gesagt, die Erfahrung dieser Reise war schlecht!
OriginaltextVon Google übersetzt