Adriana B
27. September 2024
O hotel é bom, ótimo custo benefício, localização excelente e muito, muito perto do aeroporto, 12 minutos de Uber!!! Porém, não posso deixar de relatar sobre o atendimento na recepção, que infelizmente conosco foi péssimo. Acredito que para quem acabou de chegar de uma viagem, que está cansado, ser recepcionado no mínimo com um sorriso não é exigir muito. A pessoa que nos atendeu de cabelos cacheados (não me recordo o nome), mal olhou em nosso rosto, só dizia de cabeça baixa: check in só às 14:00, check in só às 14:00, repetidamente. Não quis burlar o protocolo do hotel, só queria mostrar que no aplicativo da Decolar dizia que o check in era das 12:00 às 14:00 hs, mas ela não deu atenção, nos ignorou mesmo, e ficamos ali no hall com nossas bagagens. Foi quando percebemos que outros hóspedes estavam chegando e, mesmo sem fazer o check in ela oferecia o serviço de guardar as malas, dava um protocolo e tal. Em nenhum momento nos ofereceu isso, nós é que acabamos pedindo para fazerem isso para nós também. Como em tudo há excessões, quero agradecer à Priscila, muito atenciosa e gentil, que prontamente nos auxiliou e desenrolou tudo! Gratidão também ao Thiago do Restaurante Mamma Gourmet, rapaz gentil, educado, nos orientou na escolha dos pratos, que por sinal são simplesmente divinos, excelentes mesmo, nos deu até dicas de passeio! Thiago um gentleman que fez toda diferença! Por falar em passeio, meu marido foi perguntar na recepção se havia algum contato de empresas para passeio e recebeu um sonoro NÃO (uma moça fortinha de cabelos pretos), e foi aí que olhando na mesinha do quarto vi que havia um panfleto com QR CODE e entrei em contato com a empresa; como a pessoa trabalha no lugar e não pode pelo menos responder: olha, tem um panfleto disponível em seu quarto... bem, minha reclamação é na intenção de que outros hóspedes não passem por esse desconforto que foi digamos, desnecessário.
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