Hilton Virginia Beach Oceanfront

Das positive zuerst: es ist ein sehr schönes Hotel mit schönen Zimmern, gute Bar mit Außenterasse. Die Lage ist prima direkt am langen Sandstrand. Speisen und Getränke waren auch gut. Das war es dann aber auch schon. Es fängt mit dem einchecken an, lange Schlangen für nur 3 Schalter ein extra Check- in für Gold oder Diamond Members wird nicht angeboten, kennen wir von Hilton in dieser Preisklasse nicht. Als wir dann irgendwann mal an der Reihe waren wurde uns gesagt das unser Zimmer nur noch vom Housekeeping inspiziert werden muss, das war gegen 15:45 Uhr Check in ist ab 15:00 Uhr…. wir bekamen einen Zimmerschlüssel allerdings ohne Zimmernummer. Nach 40 Minuten Wartezeit fragten wir nach was den jetzt nun mit dem Zimmer sei, darauf wusste die Dame erst keine Antwort, nach einem Telefonat wurde uns gesagt das ein anderes Zimmer für uns vorbereitet wird was wieder dauerte. um 16:45 Uhr konnte wir dann endlich in das Zimmer, auf meine Beschwerde hin ob das normal hier sei das Gold Member 1 Std. auf das Zimmer warten müssen bekamen wir immerhin als Endschädigung ein Preisnachlass für die erste Nacht und 2 Getränkegutscheine. Dann kam die nächste Hürde die Fahrt mit dem Aufzug, 3 Aufzüge für 20 Etagen! Also war die mäste Wartezeit vorprogrammiert. Am nächsten Morgen ging es dann weiter, warten auf einen Tisch zum Frühstück 45min, da auch andere Gäste die nicht im Hotel wohnen hier frühstücken. Es waren im Aussenbereich und in der angrenzenden Bar genug Tische frei die aber nicht belegt wurden ( typische Ausrede COVID). Abends betrug die Wartezeit auf einen Tisch 60 min, das wollten wir dann nicht und sind auswärts essen gegangen. Der Dachpool ist viel zu klein, man kann nicht schwimmen, es voll mit Kindern die immer wieder ins Wasser springen obwohl es verboten ist, auch hier kümmert sich niemand, außerdem gibt es keine Sonnenschirme so das man gezwungen auf harten Holzliegen ohne Polsterauflage in der Sonne zu Brezeln. Fazit: das Hotel ist eine große Wartehalle und total überfordert wenn es mal voller ist. Für ein Hotel in dieser Preisklasse nicht akzeptabel. Es schade da es von der Ausstattung vom Hotel und den Zimmern sehr schön ist. Und wenn man nur halben Service ( Zimmerservice bei 3 Nächten gar nicht, nur nach Aufforderung)bietet sollte man nicht den vollen Preis verlangen. (Wir haben über 300€/Nacht bezahlt) . Einen guten Service bieten die Jungs beim Valet Parking..