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SureStay Hotel by Best Western Vientiane

SureStay Hotel by Best Western Vientiane

4.5/584 Bewertungen
Flussufer
Leider war mein Empfang im Hotel alles andere als gelungen. Zudem erhielt ich keinerlei Informationen zur Hotelinfrastruktur oder wann und wo das Frühstück stattfindet. Auch musste ich selber mein Zimmer suchen und mein Gepäck schleppen. Ich habe mich sehr darüber geärgert und dem Hotelmanager, der wie auch seine Stellvertretung, nicht anwesend war, meinen Unmut geschrieben. Am nächsten Tag entschuldigte sich die Front Office Managerin persönlich bei mir. Von da an hat das Hotel Personal jeweils auch meinen Gruss erwidert, statt wie am ersten Tag still an mir vorbei zu schleichen. Am Tag darauf hat sich auch der Manager persönlich bei mir entschuldigt. Es können überall Fehler passieren. Doch wenn jemand dafür gerade steht, soll man das honorieren. Deshalb kann ich das Hotel, mit seinem guten Frühstücksbuffet und dem schönen Rooftop-Restaurant trotz dem schlechten Start nur empfehlen.

Häufig gestellte Fragen

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