Gastnutzer
30. Januar 2023
Nachdem wir die guten Bewertungen zu diesem Hotel gelesen hatten, haben wir für unsere Zwischenübernachtung in den Süden ein Deluxe Zimmer gebucht. Bei der Buchung hatten wir unsere Ankunftszeit angegeben mit der Bitte um ein ruhiges Zimmer im oberen Stockwerk. Als wir dann abends nach langer Fahrt ankamen, bombardierte uns die Dame an der Rezeption sofort mit der Frage, ob wir vorhätten im Bistro noch was zu essen, denn das müsste sie schnell wissen (das viel gelobte eigentliche Restaurant war geschlossen) und ob wir am nächsten Tag frühstücken wollten (32€ pro Person), denn auch das müsse sie zeitig wissen, da es sonst nicht möglich wäre (haben wir so noch nie erlebt, da man normalerweise auch kurzfristig frühstücken kann). Das Zimmer war dann alles andere als ruhig gelegen. Es war direkt über dem Parkplatz zur Straße in der ersten Etage und alle paar Minuten donnerte ein Zug wenig entfernt vorbei. Wir fragten, ob es noch ein ruhigeres Zimmer gäbe, aber die Dame ließ und wissen, dass das Hotel angeblich ausgebucht wäre. Das einzig andere freie Zimmer war ein barrierefreies Zimmer im Erdgeschoss, dass uns allerdings nicht vorteilhafter erschien. Die Aussage, dass das Hotel ausgebucht wäre, war offenbar gelogen, denn wir fanden später heraus, dass im Internet für genau diese Nacht noch Zimmer verfügbar waren, sogar für einen besseren Preis. Wir haben aufgrund des Lärms dementsprechend schlecht geschlafen in der Nacht und mussten das Fenster geschlossen halten. Beim Duschen wurde nach 5 Minuten das Wasser kalt (angeblich war der Techniker gerade daran am arbeiten), die Fernsehprogramme waren fast ausschließlich französisch. Die Beleuchtung im Bad war sehr dunkel. Außerdem sprachen nur wenige Angestellte englisch. Als wir am Morgen dann trotzdem per Telefon versuchten, ein Frühstück auf das Zimmer zu bestellen, verstand uns die Dame falsch (da unser Französisch nicht sehr gut ist und sie kein Englisch sprach). Nach erneutem Anruf wurden wir dann mit einer englischsprachigen Angestellten verbunden und diese brachte uns das Frühstück. Alles in allem kam uns der gesamte Ablauf in diesem Hotel sehr unprofessionell vor. Wir können das Hotel nicht empfehlen.