Novotel Hotels in Wien

Das Hotel ist relativ neu und modern und sehr zentral am Hauptbahnhof gelegen. Die Lobby ist schön eingerichtet und lädt zum Verweilen ein. Leider wurde bei der Buchung die Tatsache, dass wir mit zwei Kleinkindern anreisen nicht von Buchungsvorgangs richtig durchgestellt, obwohl ich in den Bemerkungen an das Hotel geschrieben hatte, das wie ein Kinderbett und ein Babybett benötigen. Beim Einchecken konnte man uns aber trotzdem professionell helfen und die gewünschten zusagten würden kurzfristig arrangiert! Das Zimmer selbst war dann mit den Zustellbetten recht beengt, aber das war uns eigentlich auch klar und unser großer Kinderwagen fand trotzdem noch gerade so Platz. :-) Das Frühstück ist sehr reichlich aber es fehlt irgendwie etwas typisch Wienerisches oder Österreichisches. Die Zimmerreinigung kann ich jedoch leider nur als schlecht bewerten! Am zweiten Tag fiel uns auf, dass die Tassen und Gläser, die für den Kaffee, bzw. die Getränke aus der Minibar bereit standen, weder gewechselt noch geeinigt wurden. Und unser 3 jähriger hielt plötzlich eine Tablette in der Hand, die er unter dem Bett gefunden hatte… Daraufhin baten wir am nächsten Tag an der Rezeption darum, dass das Zimmer doch gründlich gesaugt werden sollte und dass die Tassen und Gläser doch auch gewechselt werden sollten. Man versprach uns, es durchzustellen. Groß war dann die Enttäuschung am Abend! Die Tassen und Gläser waren wieder dreckig und wurden nur umgedreht hingestellt, die Schlaftextilien, die wir auf dem Bett liegen ließen, lagen am Fußboden, ebenso ein kleiner Teddy unserer einjährigen Tochter! Die Spiegeltür zum Bad strotze auf beiden Seiten vor Handabdrücken und das Kopfteil vom Bett wies noch deutliche Dreckschlieren auf, die auch nicht weggewischt wurden. Auch der Fußboden im Bad wurde anscheinend nicht gewischt. Und das obwohl wir schon die mangelhafte Reinigung von Vortrag angesprochen hatten!?! Leider wurden auch die Kaffeekapseln, die wir verbraucht hatten zwar mengenmäßig ersetzt, aber nicht durch die verbrauchten Kapseln, sondern wir hatten dann nur noch einen Espresso und drei Kapseln entkoffeinierten Kaffee… Auch nicht sehr aufmerksam. Aufgrund der Lage würden wir das Hotel empfehlen und wahrscheinlich auch wieder herkommen, wir hoffen aber sehr, dass das Reinigungsteam zukünftig deutlich besser geführt wird.

Begrüßung beim Check-In war eher kühl und die Mitarbeiter haben sich eher mit sich selbst beschäftigt. Das Zimmer war recht schön und entsprach den Bildern bei der Buchung. Weniger schön fanden wir das Plastikbad und die Plastiktoilette, die eher an einer Schiffskabine erinnerten. Zur Straße hin waren die Zimmer sehr gut abgeschirmt, jedoch hörte man deutlich den Lärm aus dem Flur. Die Bar in der Lobby ist recht schön gestaltet aber durch die helle Umgebung recht ungemütlich. Tiefgarage befindet sich im Haus und ist mit 25 € pro Übernachtung recht teuer. Auf unsere Bewertung auf der Hotelhomepage belehrte uns das Management, dass die Parkgebühren nur 13 Euro pro Nacht betragen. Warum hat man uns dann 22 Euro zu viel abgeknöpft. Auf unsere Aufforderung uns die Differenz zu erstatten, haben wir nicht mehr gehört. Leider können wir das auch auf dem Bewertungsportal des Hotels nicht mehr kommentieren. So stehen wir da, als würden wir falsche Behauptungen aufstellen. Wir haben aber eine Rechnung mit 50 Euro Parkgebühren für zwei Nächte. Schlechter Service, wenn dies nicht mal richtiggestellt wird. Zwischenzeitlich räumte das Hotel ein, dass die Parkgebühren für zwei Tage wirklich 50 Euro betragen. Uns wurde aus Kulanz der Betrag nun erstattet. Wir würden nicht noch einmal dieses Hotel buchen. Zumal auch in der näheren Umgebung es kaum vernünftige Restaurants oder ähnliche Einkehrmöglichkeiten befinden. Sehr positiv empfanden wir jedoch die günstige Verkehrsanbindung durch die nahegelegene U-Bahn. So kann man in wenigen Minuten direkt ins Zentrum der Stadt.

Älteres Hotel. Das Zimmer ist klein und die Ausstattung durchschnittlich. Es ist durch die Donau von der Innenstadt getrennt. Der wichtige Preis ist günstiger. Es gibt viele chinesische Restaurants in der Umgebung. Morgen und Reisen sind eine akzeptable Option.