Hoshino Resorts Kai Unzen

The bath place use real hot spring water, highly recommended. Must book with dinner and breakfast. Fusion kaiseki dinner is amazing. Only.short coming is the hotel is small and not much u can do beside hot spring. The hotel did try their best by providing morning power walk. But only available in japanese language.

Very good experience this time in this spring resort, would definitely go again for this route!

Unzen is a magical place, with all the volcanic steam rising from the ground and the lush greenery dotting the town. I thought it was truly beautiful and this KAI hotel made it doubly special. The services were top-notch, the kaiseiki dinners delicious and interesting, and room was good sized. I am not a fan of traditional Japanese ryokans, so this was a good compromise, and I enjoyed myself there very much!

Great hotel, loved it

酒店就在雲仙巴士站旁，雲仙沒有火車站，適合自駕，公共交通衹能依賴巴士，差不多一小時一班，去到諫早站需要1個半小時。雲仙地獄不大風景優美，商業街店鋪很少，九州雲仙退房到界入住的四個小時很難打發時間。界雲仙很新時尚大氣，融合了日本荷蘭中國的風格，房間大窗户正對地獄非常明亮養眼。我的房間衹有淋浴有房間帶温泉的更好。餐食略簡單主要是蛋白質不足。服務態度很好，二點半到的也辦理了入住。雲仙值得來，雲霧繚繞充滿仙氣，景區打理得很不錯。扣分是窗簾跟開玩笑似的大漏光。

服務很好，服務員知道我要預約停車塲睇煙花，幫忙找尋之後send email 給我，另外我老公生日，酒店安排送上驚喜，當晚食甜品送上生日朱古力牌，甜品上面有金箔，再同我們影咗張相篇出來，我滿意酒店為我們安排驚喜

大而無當，華而不實。這旅館給人一種「事事但求合格的感覺」。房間很大，但只是大，設施沒有很多；沖涼房很大，卻沒有浴缸；大堂提供書籍，房間內的資訊甚至教你如何浸溫打坐，但就是不提供「雲仙地獄」的旅遊資訊；溫泉分男湯女湯各有2個室內池一個室外池，但都是公眾浴場就是沒有家族風侶提供給家庭及情侶。房間沒有空間放浴缸嗎？不是，他們只是懶；主動向check-in 的客人提供一份鄰近景點的攻略資料很麻煩嗎？不是，他們只是懶；沒位置多劃一兩個風侶給一家大小或情侶用嗎？都不是。 由踏進旅館一刻起，一位職員幫忙擺行李、一位登記passport 、一位讓你簽紙、一位帶你上房間，非常神奇的明知你是外國旅客，一連派出4位完全不會英文的職員接待，他們只顧著自己說自己的，你聽不聽得懂才不是他們關心的事情。我只能說，今時今日連在鄉間由老公公老婆婆經營的小旅館都懂得用google translate 主動跟你說話的年代，而這家普通房間都收你2900港幣的有名連鎖溫泉旅館集團卻連一個會英文或願意主動用翻譯app跟你溝通的員工都沒有。 最震驚我的地方來了，check in 完之後，負責帶我上房間的職員，拿出ipad在我面前播放5-10分鐘影片，介紹大堂那裡有廁所那裡有咖啡等。看完之後，上到房間，***又拿出一部ipad播放影片介紹房間。跟我們同時間check in的家庭一早已經上房間放好行李再出去玩了，而我還在門口看影片。他們想出一個最懶的方法，不學接代客人的英語，不背下影片內的英語，而是直接塞一部ipad給你，我只能說感觀奇差。 鄰近的雲仙地獄，日頭去跟晚上去差很多完全兩個感受：早上去借著日光你會看得很清晰，晚上去地獄感覺max！當然啦這些實用的旅遊資訊，職員是不會告訴你的，自己上網找吧，我可不想他再塞一部ipad給我。 不過有一說一，對著雲仙地獄的景觀是一絕的。而晚餐的懷石料理對於一個外國人來說還不錯，好吃好看也夠飽，最重要的是餐單有雙語，而終於終於有一位會英文的叔叔職員主動用英語向你解說食材及食法。至於他的溫泉嘛。。。。算華麗吧，又有Dyson吹風機給你吹頭，不過浸完溫泉後只提供簡單的飲品及冰棒，牛奶~夜鳴拉麵都沒有，你懂的，合格就好。

酒店設施整潔，突字印刷的風格獨特，自行印刷明信片的節目是很新鮮的體驗。職員友善、熱心，額外的要求也盡力安排和協助。房間裝飾很好，十分滿意。

酒店服務非常好，餐廳及員工都用英語來跟我們溝通，亦介紹每道菜式和酒店房間的設施，看得出他們很努力用心使我們有個非常滿意及愉快的溫泉旅館體驗。