Mönchs Waldhotel Kapfenhardter Mühle

Ein ehemals schönes Hotel, das allerdings in die Jahre gekommen ist. Dies merkt man überall. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig, nach dem Zimmerbezug mussten zunächst Urinflecken vom Vormieter entfernt werden. im Badezimmer Schimmel an und in der Dusche.

Wunderschöne Lage! Wir waren in einem Anbau untergebracht “Old School”. Das Zimmer war leider nicht der Stand eines 4-Sterbe Hotels. Der Balkon war schmutzig, sie Moebel ebenfalls und die Bodenfliesen haben schon bessere Zeiten gesehen. Due Balkontuere war leider auch nicht gereinigt. Das Fruehstueck war soweit ok, abgesehen von einem überarbeiteten Kellner, der sehr hektisch war. Auch auf der Terrasse war seit längerem keiner der mal dennBesen in due Hand genommen hat. Wir hatten Halbpension- auch hier war das Essen ok. Als Allergiker allerdings sehr schwierig. Der Wein vom Bercher aus Burkheim war exzellent! Halbpension nicht unbedingt zu empfehlen. Das ganze war ok, jedoch kein 4-Sterne Niveau. Leider! Nicht gereinigt.

Ich habe das Hotel gebucht, da die Fotos vielversprechend waren und mir die Lage mitten im Wald zusagte. Der Checkin war freundlich und ging flott. Mein Zimmer (#207) war ein geräumiges DZ mit Blick zum Flüsschen. Bereits im Aufzug wurde man mit einem Schild darauf hingewiesen, dass der Mobilfunkempfang nur an gewissen Stellen im Hotel vorhanden ist… Das Mobiliar in meinem Zimmer wirkte aus der Zeit gefallen und war in keinem guten Zustand mehr, das Sofa möchte man ohne Unterlage nicht nutzen. Das WLAN war zudem auch sehr langsam, so dass auch Wifi Telefonie nicht möglich war. Der Fernseher glich einem Mäusekino. Was mich aber noch mehr geärgert hat, waren die Vorhänge, die absolut nicht abgedunkelt haben. Im ganzen Hotel sieht man Bereiche, die dringend renoviert werden müssten. Der Saunabereich wirkte auf den Bildern auch irgendwie ansprechender… Zumindest war das Abendessen wirklich top, das Frühstück dagegen nicht. Die Wurstwaren sahen um 09:00 Uhr nicht mehr sonderlich appetitlich aus und die weitere Auswahl hielt sich sehr in Grenzen. Auch um das Hotel herum bemerkt man fehlende „Liebe“ zum Produkt. Ich komme garantiert NICHT wieder.

Tolle Lage/Nordschwarzwald für Motorradtouren, Wandern U. Aktivitäten in der Nähe. Komfortzimmer sind geräumig, modernes Bad, sauber, ruhig. Schwimmbad, Sauna, Dampfgrotte inklusiv + Bademantel, Handtücher usw. Personal toll!!

Hatten abends hier an der Bar nur einen Drink genommen. Es waren mehrere Angestellte anwesend. Wir bestellten Campari/Soda. Es kam Campari und eine Karaffe mit stillem Wasser. Die (wahrscheinlich) sehr neue Bedienung wusste gar nichts. Kann sein, dass es ihr erster Tag dort war. Allerdings erwarte ich von solch einem Hotel, dass sie ihre Angestellten angemessen einlernen - was hier nicht der Fall war! Das Restaurant war zu ca. einem Drittel besetzt. Eine Dame kam aus dem Restaurant an die Bar, um einen Irish Coffee zu bestellen. (warum konnte sie das nicht an ihrem Tisch bestellen?) Sie stand ca. 15 Minuten neben uns an der Bar, bis sie ihr Getränk erhalten hat, weil keiner so genau wusste, wie man das zubereitet. Die "Krönung" des Irish Coffee bildete ein Berg Sprühsahne. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist hier leider unterirdisch.

Das Hotel ist sehr alt. Es ist fast überall bunter Teppichboden verlegt. Insgesamt sind die Räumlichkeiten sehr dunkel. Der Service ist extrem schlecht. Das Hotel liegt sehr abgelegen, aber dadurch sehr ruhig. Die Seminarräume sind ebenfalls in die Jahre gekommen. Man wartet trotz vorgestelltem Essen ewig.

Wir haben uns in Mönch’s Waldhotel von Freitag bis Sonntag angemeldet, um meinen Geburtstag mit der Familie zu feiern, und das bei der Anmeldung auch deutlich gesagt. Beim Einchecken gab es keinerlei Informationen zum Hotel, nicht über den etwas verzwickten Weg zu unseren Zimmern, nichts darüber, dass es samstags keinen Zimmerservice gibt. Als wir dann wenigstens frische Saunatücher an der Rezeption holten, hieß es: „Sie hätten anmelden können, dass Sie Zimmerservice möchten!“ Ja, wenn einem das nicht gesagt wird… Die Zimmer und Bäder sehr großzügig bemessen, aber wie das gesamte Hotel „in die Jahre gekommen“, etwas schmuddelig und die „Ecken abgeschlagen“. Seitens des Hotels kam anlässlich meines Geburtstags gar nichts als Reaktion. Von anderen Hotels kennen wir bei Geburtstagen Sekt auf dem Zimmer, schöne Tischdeko usw. Muss nicht unbedingt sein, aber es sollte schon gezeigt werden, dass das Hotel es wahrnimmt. Es passierte auch nichts, als im Restaurant Geschenke ausgepackt wurden. Das Essen in Ordnung – mehr aber auch nicht. Der Service im Restaurant war vorhanden – mehr aber auch nicht. Die Weinreise zum Menü: minderwertige Weine, der letzte nach einhelliger Meinung aller am Tisch nicht trinkbar. An der Bar nichts los. Trotzdem kommen die Getränke nicht, weil der Barkeeper dringende Gespräche mit Kollegen führen muss. Auf Nachfrage sagte er: „Da stehen sie doch!“ und deutet auf ein Tablett. Von mir: „Am Tisch stünden sie noch besser!“ Dann bekamen wir sie serviert mit den Worten: „Das war die letzte Runde!“ Mehr nicht. Um 22:45 Uhr. Mit einem Weichzeichnerfilter vor den Augen würde man sagen. „Schön gemütlich hier!“ Ohne sieht man halt die nicht gesaugten Teppichböden, den Schimmel in den Fugen im Poolbereich, die Frühstückstische ohne Tischdecken… Die Liste könnte noch viel länger sein! Nur der Kellner beim Frühstück war überaus freundlich und entgegenkommend. Der einzige Lichtblick in einem Haus, das deutlich erkennbar mal bessere Zeiten gesehen hat. Fazit: Nie wieder!

„Under new Management“ ist in den USA eigentlich immer ein Hoffnungsschimmer, in diesem Hotel leider nicht. Wir haben die Weihnachtstage hier verbracht. Schwimmbad und Saunaanlage sind toll. Aber: das Personal war völlig überfordert. Statt Menü gab es ein eher schlechtes Buffet und das Lob auf das Essen in diesem Hotel kann ich nicht teilen. Management und Mitarbeiter, sowie die Mitarbeiter untereinander streiten sich offen im Hotel, sodass es die Gäste mitbekommen. Die beiden Direktorinnen sind völlig überfordert und glauben, dass schlechter Service und schlechtes Essen mit einem Glas Sekt wett gemacht werden kann. Hotelinterne Angebote entfallen oder starten nicht pünktlich. Sehr schade, wir hatten uns auf schöne Weihnachten in einem familiengeführten Hotel gefreut und kommen zu einem unoerganisierten, zerstrittenen Haufen. Hier ist viel Aufräumarbeit notwendig, damit der gute Ruf des Hotels nicht dauerhaft Schaden erleidet.

Service im Restaurant - 5 Sterne - die Kellnern sind sehr Freundlich BRAVO Essen sehr sehr lecker Gute Preise Sauber und elegant Service Rezeption - 5 Sterne - wir habe eine Upgrade bekommen. Die Frau von der Rezeption war sehr freundlich BRAVO Zimmer- sauber , Bett sehr bequem Top Teppich überall und sehr sauber Badezimmer- sauber und große Frühstück- lecker, viele Auswahl Offen am Wochenende 7 bis 11 Uhr Balkon- muss Mann nur bei den Blumen mehr achten Pool - kalte Wasser aber sauber und Atmosphäre ist sehr entspannt (vllt bisschen Musik ist nicht schlecht) Terrasse Pool- muss Mann auch da bei Blumen bisschen Schneider oder sauber machen. Sonst war alles in Ordnung und kann ich 100% weiter empfohlen. Werden wir 100% nochmal besuchen. Parkplatz - kostenlos - braucht man keine Reservierung Extra Service - Massage muss man Reservierung ausmachen