JüSTa Sajjangarh Resort & Spa, Udaipur

Tolle Atmosphäre. Leckeres Essen. Bestes Hotel

Schlechtes Personal, nicht freundlich

Fantastisches Essen und faszinierende Aussicht von Ihrem Hotel und Zimmer. Wenn ich Ruhe mit tollem Ambiente und zufriedenstellendem Essen suche. Bescheidenes und kooperatives Personal, ordentliches und sauberes Zimmer mit allen Annehmlichkeiten. Und nicht zuletzt Chefkoch Yogendra und Chefkoch Neeraj, wirklich Experten auf ihrem Gebiet, wenn Sie Feinschmecker sind, kommen Sie vorbei, vom Frühstück bis zum Abendessen. Die Auswahl, die sie servieren, ist auf einem anderen Niveau, alle Gerichte mit toller Präsentation. Persönlich können sie beide die Gästebewertungen und die großartige Gastfreundschaft und Live-Musik annehmen …. Tolle Erfahrung ……….köstliches Essen. Tolle Option für Vegetarier

Dieses Hotel ist so schön. Die Zimmer sind ausgezeichnet und der Pool ist so schön. Das Personal ist super hilfsbereit und freundlich, der Restaurantleiter RAKESH SINGH und die Kellner ROHIT, LAXMAN, der Türsteher DONGEL und die KÖCHE RAJU & NEERAJ haben alles getan, um unsere Mahlzeiten perfekt zu machen.

Wir waren mit einer Gruppe von 10 Familienmitgliedern dort und um ehrlich zu sein, wir haben nicht die Annehmlichkeiten eines 5-Sterne-Hotels bekommen. Es gibt keinen richtigen Empfang und auf dem ganzen Weg vom Tor zur Rezeption fehlte das Lächeln. Die Rezeption war nur von einer Person besetzt. Die Zimmer waren dank der Modernisierung gut. Der Swimmingpool muss gründlicher gereinigt werden. Das Essen war gut, aber wie üblich fehlte der Service mit einem Lächeln. Insgesamt ein gutes Hotel, aber das Personal muss besser geschult und trainiert werden.

Wir sind mit einer Gruppe von 28 Personen gereist. Wir haben während der Reise 10 Hotels an verschiedenen Standorten besucht, alle mit gutem Standard und einige wirklich erstklassig. Dieses Hotel war ok, aber erst, nachdem alle Probleme behoben waren. Auf der Fahrt zum Hotel dachte ich „hmmm“, da das Hotel ziemlich abgelegen zu sein schien – der Typ aus der Kunstgalerie, die wir eines Tages besuchten und der die Einkäufe ablieferte, meinte sogar, dass er es schwer zu finden fand und er ein Einheimischer war! Jedes Mitglied der Reisegruppe schien Probleme mit seinem Zimmer zu haben. Einer erlebte die „schöne“ Überraschung eines Floaters in der Toilette. Ich war von meinem Zimmer nicht gerade überwältigt, als ich es betrat, und dachte „naaaaa, okay“, aber dann begannen die Ping-Nachrichten der Gruppen-WhatsApp, in denen Leute ihre Probleme teilten. Ich begann dann, ganz genau hinzusehen, und es wurde sehr offensichtlich, dass das Zimmer seit dem letzten Bewohner nicht richtig gereinigt worden war … Duschboden schmutzig, Duschkopf furchtbar, Zimmerboden schmutzig, Wasserkocher kaputt und dann überprüfte ich das Bett … schmutzige Kissen, die hätten verbrannt werden sollen, nicht in einen sauberen Kissenbezug gestopft, ein Matratzenschoner völlig bedeckt mit alten vergilbten und braunen Flecken … mir wurde beim Anblick schlecht. Ich beschwerte mich bei der Geschäftsleitung und dem Reiseleiter und wechselte sofort das Zimmer. Der Manager schien keine Antwort darauf zu haben, warum das Bettzeug schmutzig und das Zimmer nicht gereinigt war. Mein Ersatzzimmer war viel besser – d. h. sauberes Bettzeug und glauben Sie mir, ich überprüfte alles, bevor ich es annahm. Der Leiter der Hauswirtschaft – der sich sehr entschuldigte – war mit dem Manager – der nicht viel sagte – und 3 Mitarbeitern, die die Probleme behoben, die ich aufgezeigt hatte, im Zimmer *****. Nun, ja, sie haben die Probleme sehr schnell behoben, aber *** hätte sie nicht darauf hinweisen müssen – und zwar nicht so energisch, da ich absolut wütend war über die grundlegende mangelnde Sauberkeit des ersten Zimmers – wenn Sie ein Hotel führen und die grundlegenden Dinge nicht hinbekommen, dann lassen Sie es bleiben. Ich war nicht pingelig, ich wollte nur ein sauberes Zimmer! Kein anderes Hotel, in dem wir übernachtet haben, musste beim Saubermachen angespornt werden. Ich sehe aus den Bewertungen, dass der Manager ständig von „Personalschulung“ spricht – nun, der Manager sollte sich mal ein richtiges 4/5-Sterne-Hotel ansehen, sich dort die Vorgehensweise aneignen und sein Personal angemessen beaufsichtigen.

Sehr unehrlich von der Hotelleitung, zu behaupten, dies sei ein 5-Sterne-Hotel. Fehlende Bettlaken, zerrissene Bettlaken, schmutzige Bettlaken, Fenster, die nicht schließen, Badezimmerventilator ohne Gitter, wodurch Insekten ins Zimmer gelangen, Toiletten, die nicht spülen, Frühstückskaffee aus einem Wasserkocher mit Instant-Päckchen, Toastmaschine, die defekt war und in die *** mit einer Metallzange hineingreifen musste (um Himmels Willen, kaufen Sie doch einfach eine neue!). Das Essen war in Ordnung, aber kein 5-Sterne-Hotel, das Personal war hilfsbereit und freundlich. Der Hotelmanager sollte einen Schritt zurücktreten und darüber nachdenken, was es braucht, um ein 5-Sterne-Hotel zu führen. Sein Personal braucht nicht mehr Schulungen (seine übliche Reaktion auf schlechte Bewertungen) … er sollte ein echtes 5-Sterne-Hotel besuchen, daraus lernen, richtige Führung zeigen und das Hotel von 3,5 Sternen auf 5 Sterne hochbringen. Auf unserer Indien-Tour haben wir in 10 Hotels übernachtet, darunter einige echte 5-Sterne-Hotels, und dieses war mit Abstand das schlechteste. Unsere 28-köpfige Reisegruppe hatte mehrere ähnliche Probleme und unser Reiseleiter bestand darauf, dass das Hotelpersonal alle unsere Zimmer besuchte, um die Probleme zu beheben. Einer aus unserer Reisegruppe erlebte sogar eine willkommene „Überraschung“, die in der Toilette schwamm. Schrecklich.

Erstaunliche Gastfreundschaft. Saubere Zimmer. Sehr koordinatives Personal. Das Dachrestaurant ist wirklich cool. Die Auswahl an Speisen war großartig. Uns wurde traditionelles Rajasthani-Essen serviert, das uns das Wasser im Mund zusammenlaufen ließ. Ein großes Lob an die Justa-Gruppe. Besonderer Dank geht an das Personal und die Köche Niraj und Yogendra, die diese Reise unvergesslich gemacht haben. Ich freue mich darauf, euch wiederzusehen.

Eine der besten Einrichtungen mit schönem Ambiente und Gastfreundschaft. Wirklich ein Ort, der Ihnen viele schöne Erinnerungen beschert. Das Personal ist sehr hilfsbereit, das Essen ist fantastisch, die Zimmerausstattung ist wirklich geräumig und sauber, eine der besten Erfahrungen überhaupt, einen Blick vom Dach zu haben. Ich werde bestimmt wiederkommen, um einen schönen Aufenthalt zu verbringen.