Erina Cruise by Hag

Objektiv gesehen gebe ich den meisten Servicemitarbeitern auf dem Schiff 5 Sterne. Sie sind herzlich willkommen und die meisten von ihnen sind rücksichtsvoll. Allerdings hatte der Kundenmanager an diesem Tag eine sehr schlechte Einstellung zum Krisenmanagement Wenn Sie unbedingt dort übernachten möchten, sollten Sie sich nicht für dieses Kreuzfahrtschiff entscheiden, da wir uns sehr auf diese Reise gefreut haben Drei Personen mit Balkon entsprachen dem Foto (Angst vor Missverständnissen und widersprüchlichen Erwartungen). Das Hotel antwortete, dass es sich tatsächlich um ein Zimmer mit Balkon handelte. Willkommen bei unserem Aufenthalt! Unerwarteterweise wurde auf dem Kreuzfahrtschiff das Zimmer für drei Personen mit Balkon direkt in ein Gruppengastzimmer umgewandelt, und diese wurden direkt in ein Zimmer ohne Balkon umgewandelt! Der Kundenbetreuer auf dem Schiff nutzte die Tatsache aus, dass wir bereits auf See in einem Dilemma steckten und antwortete direkt, dass das Zimmer voll sei und es keine andere Wahl gäbe. Außerdem seien die Vorräte im Zimmer verschimmelt, die Kissenbezüge seien vorhanden Schwarze Flecken, auf dem Boden lag Müll und das Türschloss war kaputt! Wiederholte Anfragen nach einer Lösung verzögerten sich bis 20:00 Uhr, aber die Kundenbetreuer reagierten mit einer lockeren Haltung ... Schließlich gaben sie eine kostenlose Massage im SPA auf dem Schiff und verabredeten, nach 22:45 Uhr abends zu gehen Aus der geplanten 75-minütigen Massage wurden 30 Minuten. Da der Masseur müde war, zählte es im Grunde nicht mehr als SPA-Erlebnis ... Es war eine wirklich schlechte Erfahrung, voller Erwartungen auf See zu sein und sich zu verirren Sorgen Sie sich jederzeit um Ihre Lebenssicherheit. Die Plattform ist bereit, Ihnen schnell zu helfen. Wenn Sie die romantische Atmosphäre in der Halong-Bucht erleben möchten, sollten Sie prüfen, ob Sie sich für diese Kreuzfahrt entscheiden Schiff.

Really good experience. We got upgraded to honeymoon suite which was amazing. We actually extended our stay but the second night had one of the suites which wasn’t as spacious or clean. But the excursions and the views were just out of this world. Highly recommend doing the 3D2N as you can go to one of the local villages on cat ba island and cycle around. The staff were friendly especially Jannie. She spoke the best English.

Great room with amazing view on the boat. Cruise got renovated in 2022 so everything is decent and new. Staff are really helpful while activities are well arranged for guests.