Gastnutzer
22. Oktober 2023
我們是2023年10月21日應酬喝酒後,晚上一點鐘入住的客人,第二天我們退房時前台客服告知我們洗臉毛巾被人拿來擦鞋了,但是我們早上發現時就已經掛在了洗手間放衞生紙的地方,需要我們賠償毛巾的損失,錢倒不是問題,但是酒店的工作人員僅憑打掃衞生的清潔工檢查,就一口咬定是我們入住的客人所為,我相信衹要是稍有常識的人都不會拿來擦鞋子,換之而言,你們酒店的任何東西損壞應該查明原因,而不是利用扣除按金來讓入住的客人承擔,所以通過這個小小的事情,我希望酒店在打掃上一位客人的房間時請務必仔細,防止再出現這種讓人非常不愉快的事情,並且能夠改進服務態度,此次我們對和悦酒店的處理方法非常的不滿,也希望後續入住的客人能夠再次小心!
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