Raspberry·Songhua Hotel (Tianshui Government Center Plaza)

服務人員很熱情，樂於提供各種幫助，早餐豐富。酒店位置位於市中心地段，外出購物非常的方便，酒店的大堂裝修豪華，進去以後給客人的視野非常開闊。同時服務也很熱情幾乎對於客人的要求是有求必應，是一個值得推薦的酒店。設施很人性化，網絡高速信號好，窗外風景好，下次還要入住。

房間設施齊全，服務人員素質高，跟一些快捷商務酒店很不一樣。早餐品種豐富，房間設施新，床品舒服，位置離商圈都很近，總體物超所值，是一次非常滿意的體驗。希望酒店可以越做越好，出差，旅遊首選酒店

房間寬敞明亮，佈置得極為精緻。服務熱情周到，衞生間乾淨整潔，淋浴設施水流充足，洗漱用品的品質也非常高。 位置也非常理想，周邊交通便利，附近有許多景點和購物中心，出行遊玩都極為方便。總之，這家酒店是我住過的最棒的酒店之一，強烈推薦給大家！

地理位置 離天水古城1.5公里左右 除了樓下有家咖啡店 周圍基本也沒啥可逛可買的 基本都要走個幾百米到華聯大廈那裡 房間 很大 裝修也不錯 簡潔方便實用 衞生條件也滿意的 除了淋浴間有點小 女生轉身也就碰到了 但衞生間很大 備品質地還行 洗浴龍頭有品牌 可是馬桶質地挺差的 單薄 很喜歡他們家電梯廳裏面的那些畫 選的很有格調 但是感覺和酒店整體氛圍不太搭 樓下地面可以停車但是很小 停起來不太方便 好在還有個保安大叔指引 服務還算不錯 看在寵物友好和房間額配置還可以的的份上 這個價格來説性價比可以。

入住這家天水酒店，是一次非常愉快的經歷。酒店的房間乾淨整潔，床品舒適。工作人員熱情周到，讓人感受到了無微不至的關懷。酒店還提供了很多便利設施，如免費停車場，總之，非常滿意，下次還會選擇這裏。

體驗很棒哦！一進酒店，大堂裝修大氣典雅，工作人員熱情迎接，辦理入住快速高效。房間寬敞整潔，床品舒適，設施一應俱全，兩米大床很寬敞。前台帥哥美女的服務更是可圈可點，客房服務人員每天都把房間打掃得乾乾淨淨，還會貼心地補充用品。餐廳的美食也非常贊，種類豐富，味道可口。總之方便又舒適，還有酒店對面的荷琴麻辣燙也真的非常好吃，強烈推薦！

這是我第一次也是最後一次來天水旅遊。如果不是因為酒店自稱“寵物友好”，我根本不會選擇這家酒店。此次經歷徹底毀掉了我對天水的美好印象，並且我已經調整了旅行計劃，衹在天水住一晚便離開。 1. 保安服務極差
我們開車到酒店後，保安既沒有引導停車，也沒有提供任何幫助。當我詢問車位時，保安直接敷衍地説沒有停車位，而隨後卻讓其他車輛停在我們被拒絕的車位上。我嘗試與保安協商，但他態度極其惡劣，甚至與我發生爭吵。酒店作為四星級，卻沒有工作人員出來調解或解決問題，在爭論時有一位前台工作人員，一位男士。也沒有任何調解。反而跟我説好了好了。明天我給你娜車。這是我在無理取鬧嗎？是你們做的有失標準吧。實在讓人無法接受。 我們是在晚上9點左右到達酒店，到達酒店後，保安完全沒有引導停車。當我詢問是否還有車位時，保安態度敷衍，直接説沒有位置，甚至不理人。而且前面兩輛車卻被允許進入並停下。我再三確認，保安告知這些車位是預留給旅行團的，不允許我停放。保安的態度非常差，完全不解答問題，也不給出任何幫助。 我去前台尋求幫助時，工作人員也沒有任何積極迴應。一位在打電話，（電話內容：是一位客人諮詢房價 前台工作人員告知電話不方便報價 直接來店裡會有優惠）我請問，你們會存在價格差嗎？明碼標價的酒店為什麼不能報價格？另一位忙於辦理入住，完全沒有處理問題的意思，衹讓我出去找路邊停車，並且明天帶票來報銷。我認為，如果酒店停車位有限，應該提前告知客人，而不是讓我們臨時去外面找車位。再或者完全也可以在頁面標註限量車位，再或者預約車位 。 最後，在與保安協調時，我提出先把行李搬上去再出去找車位，保安態度極其不好，勉強讓我把車停在地下停車場欄桿下。然而剛搬完東西，保安就打電話讓我馬上下樓挪車，説有兩輛車要出，我衹能再次去挪車。當我們娜車時 兩輛車並沒有出 告知我們等兩輛車出了再次電話聯繫娜車 當爭論時告知我們車停在地下停車路口 讓我們在早上7-8點接電話再次下樓挪車 （態度特別差 口氣很兇 怕都要打人了）我是來休息還是來找罪受 最讓人生氣的是，我發現原本説是預留給旅行團的車位，已經停了其他車輛，而這些車根本沒有旅行團標誌的小型私家散客車輛。這種區別對待令人非常不滿，尤其是我們是外地車牌，感覺受到了歧視。 保安與我發生了激烈爭吵，甚至嘲笑我説“你們不是四星酒店嗎？” 這樣粗魯的態度讓我對這家酒店失去了信任。再加上停車場條件本身也很差，入口狹窄陡峭，車輛停放混亂，根本沒有任何四星級酒店應有的標準。 酒店如果連“客流大”這樣的問題都無法應對，那就不配稱為四星酒店。 2. 前台服務不專業
我們辦理入住時，前台告訴我們房間衹包含兩份早餐，雖額外贈送了一份，但竟然要求我們給五星好評。酒店的評價是這樣“要”來的嗎？ 3. 衞生條件差
房間地板上有明顯的污漬，洗臉池裡還有頭髮，衞生標準完全不符合四星級酒店的要求。 4. 客房服務不符合標準
我們要求額外的枕頭和被子，酒店卻衹提供了被芯和被套，讓我們自己套上，説沒有床，他們套不了，讓我們自己套？而且被子已經發黃髮黑。並且想多要一個枕頭，客服部居然告訴我們三個人四個枕頭“夠了”，它認為夠了？這種服務態度讓人無法相信這是四星級酒店。 5. 暖風系統無效
房間温度一直很低，開了暖風也沒有任何改善。 6. 隔音效果差
隔壁房間整晚吵鬧，連對話內容都能聽得一清二楚，嚴重影響了我們的休息。凌晨一點鐘大人還在樓道大喊大笑 。小孩也在大哭大叫。帶着降噪耳機睡覺的。 7. 退房時無人引導停車
第二天退房時，酒店並沒有人引導我們去找車，完全靠我們自己尋找車輛的停放位置，體驗非常糟糕。 總體來説，這家酒店的服務和設施遠遠不符合四星級的標準，是我住過最差的酒店體驗。 8.缺乏統一標準與培訓： 整個入住體驗讓我感覺酒店完全沒有統一的服務標準，員工也缺乏培訓。無論是保安的態度、前台的服務，還是房間衞生和客房服務，都無法達到四星級酒店應有的水平。酒店的各個環節缺乏協調，服務質量參差不齊，給客人帶來非常糟糕的體驗 這次經歷不僅影響了我的旅行，還讓天水在我心中留下了非常負面的印象。

來這邊玩，因為帶了狗子就再找寵物友好的酒店。 這家整體的環境還有服務都很不錯哦，房間很乾凈。佈局也很合理 前天小姐姐服務超級好，送了濕巾，還給升級了房型。帶狗子出遊真的很推薦住這家。 電視還有會員可以看很多劇。床也很舒服。

來到天水，這家酒店給了我一個大大的驚喜。酒店環境優雅，房間舒適温馨。早餐豐富美味，種類繁多。服務人員熱情友好，讓人賓至如歸。下次來天水，一定還會選擇這家酒店。