Terma City Hotel

The worst experience of my life. Very bad hotel. I never recommend staying in this hotel. The staff does not have the lowest standards of hotel services. It is very old, the furniture is worn out, and the air conditioning does not work. Thanks Trip.com for supporting.

We spent 4 days in the hotel ... it is one of the best hotels we have residented ... wide space room ... clean hotel ... wonderful view through the balcony... delicious food 🥰 which is the best part in the hotel😊, in addition to other nice activities there..

The food is soo delicious Employee are soo kind with me. I enjoy the pool, sauan, hamam. I liked fitness too, because has all the necessary equipment. Mini club is beautifully. The hotel have biliardo and ping pong table that are I enjoy the most.

Girişten bir gün önce rezervasyon ( sitedeki numarayı arayarak) yapmama rağmen otel vardığımda (ben ve 11 ve 12 yaşında biri oğlum diğeri yeğenim birlikte gittik ) bayan olmadan almıyoruz dediler ilk şokum oldu bu ama büz daha önce geldik dedim yine iki çocuk iki yetişkin erkek. Kurallar değişti dedi peki dün rezervasyon yaptık dedim taaa ist dan geliyorum dedim yok maalesef dedi ben Chefim sektörden biriyim böyle olmaz dedim müdürü aradı telefonda konuştum ancak ikna oldu bey efendi bu sefer çocuklarla yetişkinler aynı üçret dedi ama bu da daha önce farklıydı ki daha önce dediğim bir ay önce bu da o sistemde değişti dedi havuz için Yalova’da 3 kişi 2250 ödedik havlu bile zorla alarak çocukların haber yok onlar takılıyor hevesleri kırılmasın diye ısrar ettim ama berbatsınız yapmayın bu işi bırakın rezilsiniz

Genel müşteri kitlesi olarak yaşlı, hakkını aramayı bilmeyen ve broşürde vaat edilenlere kanan bir müşteri profili olduğu için, özellikle devremülk sahiplerine sadece paralarını sömürecekleri birer müşteri gibi gören ve davranan, profesyonellikten tamamen uzak bir işletme. Devremülklerde, herşeyin standart ölçülerde vaat edilen şekilde sunulduğu bir oda bulmanız mümkün değil. Tüm odalarda küvetler bozuk. Termal musluklar kapalı,buzdolabı leş gibi kokuyor, televizyonlar bozuk. Hiç bir odada çamaşır makinası, bulaşık makinası gibi temel ihtyaçlar olmadığı gibi, çamaşırlarınızı yıkayableceğinz bir çamaşırhane bile yok. Termal havuzların yalnızca bir tanesinde yetkili bulabiliyorsunuz. Diğer havuzlarda orman kanunları geçerli. Bırakın duş almak, bone takmak gibi temel gereksinimlerin takibini, çıplak girseniz itiraz edecek kimse yok. Büyük havuz ise özellikle haftasonu, günübirlik,promosyon olarak satın alıp gelenler ile adım atılamaz hale geliyor. Hafta içi ise kalabalık olmadığında, buhar odası,sauna, soğuk duşları ve benzeri sunulan hizmetlerin hepsi kapalı. Sadece havuza girebiliyorsunuz. En akıl almaz olanı ise, şehrin gürültüsünden kaçmak için, bir nebze dinlenmek için tatile gelen insanların kapı önünde günlerce süren ağır inşaat çalışmaları yapmakta hiç bir sakınca görmüyorlar. Şikayet mercii aradığınızda resepsiyon görevlilerinin" memnuniyet anketi doldurabilirsiniz" yönlendirmesinden başka bir muhattap bulmanız mümkün değil. Israrla şikayetinizi yükses sesle duyurduğunuzda da, yeni gelen müşteriler rahatsızlığınızın farkına varmasın diye tesisin en kötü ve uzak noktasından başka bir pda öneriyorlar ki o da bambaşka sorunlara sahip. Velhasıl kocaman altın kubbeli görüp görebileceğiniz en çirkin mimari tasarımıyla yalnızca temizlik ve profesyonellik beklentileri olmayan arap müşterileri hedef alan bir işletme olduğu her halinden belli olan bu işletmeye harcayacağınız her bir kuruş size pişmanlık olarak geri dönecektir. Aman uzak durun!!

Sakın önünden geçmeyin tamamen dolabdırılırsınız üyelerini tokatlayan işleyme Devere müşk alıyırsunuz uetmiyot Yollık aidat diyemmiyecegimiz 2600 tl para alıyorlar Yetmedimi günlük 4 kişi için 1100 tl yemek parası alıyorlar Dahası şimfilik bu kadar ilk gün bunlar 2-3 gün brklryin

النظافة والترتيب والتعامل جيد جداً ، كل شيء فيه ممتاز عدا عدم تمكن الكادر من التحدث باللغة الانكليزية او العربية ،انصح بالحجز في هذا الفندق، الخدمات المتوفرة ب SPA رائعة جداً ، نظام الامان لديهم عالي ، الكادر متعاون الى حدٍ ما ، الاطلالة رائعة في الغرفة

Tesis aşırı kalabalık ve neredeyse insanlar üst üsteydi. Oruç olduğumdan iftar yemeği için gittiğimde masayı çok zor buldum. Kalabalıktan ancak çorba, çay alabildim. Tavuğa benzer bir kızartma soğuktu. Yemeden kalktım. Oda temizlenmiş görünüyordu, ancak çarşaf ve yastıklar muhtemelen önceki misafirden kalmıştı, lavaboda bayan saçı vardı. Oteli hemen terkettim. Bu hizmete fiyat oldukça yüksekti. Kimseye tavsiye etmem. Yazık...

Öncelikle Otel çok güzel odalar temiz gösterişli ancak içi boş odalar,koridorlar,lobi,yemekhane hatta spa bölümü bile soğuk evet termal otel ama soğuk. spa bölümünden odaya gidene kadar donuyorsunuz odaya vardığınızda sadece tek bir klima ile ısıtılmaya çalışan odada da ısınma şansınız yok otelde genel bir ısıtma sorunu mevcut. havlu sıkıntısı var 45 dk havlu bekledim kendi havlu ve bornozunuz ile gitmeniz gerek yeterli havlu yok erkeklerin hamam kısmı çok küçük sauna ve buhar odası yeterli spa bölümü yeterince temiz değil yine ortak alanda bulunan havuz ve termal havuz alanı çok soğuk otelde genel olarak girişte çok ilgililer ancak sonrasında kimse sizi tanımıyor oda servisinden yemek söyledik nakit mi kredi kartı mı diye sordular odaya dedik size olmaz dediler olması için ne yapılması gerek diye çıkışta sordum bön bön suratıma baktılar. ben birdaha gitmem gideni de göndermem