Atour X Hotel TengZhou True Love Mall

Very new and clean hotel with friendly staffs. The breakfast was great too. Would definitely stay again.

Nice surprise!! Very good price and new hotel. All very clean and new.

Good location.

goodgood

前台小姐姐一如既往的親切可人，給我免費升級了行政房，房間總體乾淨整潔，建議打掃房間得時候再注意點細節方面就更完美了。

首先，我對當時的女前台服務態度表示認可，其次本來是不想給這個差評，出門在外大家都是為了生活，工作都不容易互相體諒理解，但事情已經過去整整一天，貴店並沒有向我打電話回訪或者慰問，我覺得貴店管理層的態度讓人很失望甚至讓我感到氣憤。
1、事情經過：於8.20日入住，在8.23號下午13:00退房時，我走到五樓電梯門口因地上不明液體滑倒並且跪倒在地（監控可以證明），電梯口應該是客房大姐漏灑的洗潔精或者洗衣粉（因為有泡沫，所以排除酒店漏水，下方有圖片）。為什麼我説是客房大姐漏灑的？因為在12:40，我上樓的時候看到客房大姐的保潔車停在泡沫水的地方
2、貴店處理方式：我向前台反映了這個問題後，直接就退房走了，走了大概一百米，前台追上來給我送小禮品向我道歉，我表示理解，並答應不給差評，因為我覺得前台的工作蠻辛苦的，不想給人再添麻煩
3、現在是8.24號16:40，整整一天貴店並沒有人再聯繫過我，好像這件事未曾發生過一樣，我出於體諒前台的心理，不給貴店添麻煩，但是貴店好像沒把我這個客人放在眼裡，對此我非常氣憤，寫下了這些話，給貴店提些意見，希望管理層，能重視客人的體驗，並做好服務，畢竟在滕州這個城市一晚300多的酒店應該屬於高端的了，管理層的服務態度服務意識讓我覺得我像是住了百八十塊錢的小旅館。
4、最終，這是我第一次入住亞朵旗下的酒店，就遇到了這種事。這將是本人最後一次入住亞朵旗下相關酒店。